Suporte Técnico Sênior - Sao Paulo, Brasil - Transaction Network Services

Transaction Network Services

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives.

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Overview

Suporte a Cientes para utilização e manuseio dos equipamentos TNS

(rastreadores, PoS, TNS Link, Outros).

Responsibilities:

Fornecer ao cliente informações do contrato, produto, plano técnico e informações sobre o status do produto contratado;
Visitar clientes in loco, capacitar sobre utilização dos produtos TNS;
Capacitar equipe Logística TNS acerca dos produtos TNS;
Receber demandas de reclamações sobre o produto e serviços, gerar, encaminhar as tratativas do problema registrado;
Acompanhar manutenções de equipamentos junto à fornecedores diversos
Realizar abertura de chamado junto as operadoras, fornecedores e parceiros da empresa, acompanhar a resolução do problema;
Fornecer feedback para o cliente, dar o retorno sobre o status da tratativa do chamado;
Registrar todo histórico das demandas recebidas do cliente.

Qualifications:

Garantir o atendimento, apoio e solução técnica relacionadas as demandas solicitadas pelos parceiros, clientes internos e externos.

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TNS is an equal opportunity employer.

TNS evaluates qualified applicants without regard to race, color, religion, gender, national origin, age, sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, disability/handicap status or any other legally protected characteristic.