Líder de Atendimento ao Cliente - Blumenau, Brasil - SCI Sistemas Contábeis

SCI Sistemas Contábeis

Empresa verificada

Blumenau, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Buscamos profissionais que tenham habilidade de gerenciar pessoas, criando um ambiente de trabalho produtivo focado em agregar valor em nossas equipes, para melhorar a vida do nosso cliente

Vagas para Líder de Atendimento de forma presencial em nossa matriz em Blumenau/SC.

LÍDER DE ATENDIMENTO FISCAL/

CONTÁBIL:
Conhecimento em rotinas fiscais/contábeis;

LÍDER DE ATENDIMENTO FOLHA DE PAGAMENTO: Conhecimento das rotinas de Departamento Pessoal e ESocial;
Formação em Ciências Contábeis, Administração, RH ou processos Gerenciais.

ATRIBUIÇÕES DO CARGO:

Responsável por liderar a equipe de técnicos de suporte, dando auxílio ao coordenador na gestão do setor, buscando o atingimento das metas e resultados;
Supervisionar equipe no intuito de garantir o atendimento correto para os clientes;
Dar feedback em relação a performance e postura do time;
Fazer gestão da fila de espera de clientes;
Instruir e capacitar funcionários;
Controle de ponto e justificativas;
Acompanhar atendimentos e situações urgentes;
Resolução de conflitos com clientes;
Atender clientes e situações mais complexas;
Analisar avaliações de clientes e atendentes e tomar ação em cima delas;
Planejar em conjunto com a coordenação melhorias para o setor, resolver ouvidorias;
Conduzir reuniões com liderados.

O QUE BUSCAMOS EM UM LÍDER DE ATENDIMENTO:

Habilidade de comunicação, comunicação assertiva;
Liderança humanizada;
Gerir conflitos;
Alta resiliência;
Alta execução de tarefas;
Saber trabalhar em equipe e gerir equipe;
Planejar tarefas e ter visão de melhorias pro setor;
Saber se posicionar adequadamente;
Ensinar e auxiliar colegas;
Mostrar disponibilidade;
Agir dentro do DNA SCI e de acordo com o nosso propósito;
Habilidade de antecipar problemas.

Se você se encaixa nas atribuições da vaga, tem um perfil Comunicativo, Analítico, Responsável, Dedicado e Comprometido, venha fazer parte de um de nossos times de Atendimento.