- Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas;
- Categorizar os tickets de acordo com as dúvidas dos clientes;
- Realizar análises preliminares ou solucionar problemas, se necessário, e encaminhandoos à equipe relevante quando necessário;
- Traduzir o conteúdo da consulta do Espanhol ou Português para Inglês e documentandoo como uma nota privada no ticket antes de qualquer transferência;
- Executar demais atividades correlacionadas a função.
- Ensino superior cursando ou completo;
- Preferencialmente Graduação em áreas de Informática ou áreas correlatas ao exercício da função;
- Conhecimento avançado em comunicação escrita e oral claras, concisas e eficazes nos três idiomas (inglês, espanhol, português);
- Conhecimento básico em
- Conhecimento básico em
- Conhecimento básico em
- Conhecimento básico em
- Conhecimento básico em
- VA ou VR:
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Assistente de Service Desk
há 3 dias
KAVIK COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA Anapolis, BrasilService desk - 01 ano de experiência em atendimento de Service Desk. - Conhecimento em microinformática - Nível médio concluído ...
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Agente de Service Desk
há 6 dias
SONDA IT Anapolis, BrasilProcuramos Agente de Service Desk que queira aprender e transformar sua carreira. Nesta função você irá: Fornecer suporte e assistência técnica aos usuários, garantindo uma solução oportuna para suas necessidades. Ser responsável pela prestação de assistência técnica ao cliente n ...
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Pessoa de Service Desk I
há 2 semanas
CTC Anapolis, BrasilBuscamos **PESSOA SERVICE DESK 1** para atuar em um dos nossos clientes, alocado em Brasília. · Aqui você atuará solucionando problemas dos usuários internos e externos, como: · Problemas de incidentes; · Classificação das requisições e incidentes; · Auxiliar nas resoluções de dú ...
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Pessoa de Service Desk I
há 2 dias
CTC Anapolis, BrasilBuscamos **PESSOA SERVICE DESK 1** para atuar em um dos nossos clientes, alocado em Brasília. · Aqui você atuará solucionando problemas dos usuários internos e externos, como: · Problemas de incidentes; · Classificação das requisições e incidentes; · Auxiliar nas resoluções de dú ...
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Tahto Anapolis, BrasilDesejável está cursando: Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores e áreas similares. · Necessário ter boa comunicação, ser pontual, ter conhecimento em ...
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Estagiário Ti
há 2 semanas
Grupo NTSEC Anapolis, Brasil**Descrição**: · Acompanhar os sistemas de monitoramento dos clientes · Atribuir ordens de trabalho e incidentes para as equipes de apoio adequadas e acompanhar até o fechamento · Buscamos um estagiário que seja proativo, entusiasmado, determinado e que tenha ética · O regime de ...
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Analista de Noc
há 3 semanas
4D SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA Anapolis, BrasilPossuir experiência de atendimento em suporte técnico à usuários, registrando em plataforma help desk e/ou service desk. · Atividades a serem desempenhadas: · - Atuar no suporte e esclarecimento de dúvidas ao cliente; · - Atuar na manutenção preventiva e corretiva de microcomputa ...
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Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da
há 1 semana
Ilha Service Informática Anapolis, Brasil**Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Sênior**: · - Ilha Service InformáticaBrasília-DF · A combinar · **1** · - vaga- | publicada há 27 dias*** · **Informações da Vaga**: · **Descrição**: · - Cargo: Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação ...
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Suporte Técnico N1
há 3 semanas
Qualificar TI Anapolis, BrasilResponsável pelo atendimento inicial, registro, complementação de · informações, categorização, tratativa e encerramento de todas as solicitações, · bem como o encaminhamento para a equipe de suporte adequada. Deve ser o · ponto de entrada de contato para os usuários de serviços ...
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Analista de Tecnologia da Informação
há 1 semana
Grupo Ramasa Anapolis, BrasilNo Grupo Ramasa, valorizamos o comprometimento com a excelência. Se você é um profissional cm brilho nos olhos e apaixonado pelo que faz, acreditamos que, com sua experiência e paixão, você não só contribuirá para o nosso sucesso contínuo, mas também se tornará uma peça fundament ...
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Pessoa de Atendimento Técnico N1
há 2 semanas
CTC Anapolis, BrasilBuscamos** PESSOA DE ATENDIMENTO TÉCNICO** para atuar em um dos nossos clientes, alocado na Praça dos Tribunais Superiores de Brasília. · Aqui você ajudará a solucionar problemas dos usuários referentes à tecnologia, como: · Instalação e configurações de softwares; · Manutenção d ...
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Analista de Suporte Técnico
há 2 semanas
Yellot Anapolis, BrasilNa Yellot acreditamos no potencial das ideias que inovam e energizam o mundo. Desenvolvemos soluções que combinam tecnologia, eficiência e sustentabilidade na geração e utilização de fontes energéticas renováveis. Para isso contamos com uma equipe altamente qualificada e focada n ...
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Assistente de Suporte Técnico
há 2 semanas
BR GAAP Tecnologia da Informação Anapolis, BrasilA BR GAAP é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil, simplificando os processos e aumentando a performance organizacional. · Vamos fazer a diferença? · **Principais Atividades**: · - Realização de atendimento via chat, tickets e ...
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Assistente de Sac
há 3 semanas
BR GAAP Anapolis, BrasilA **BR GAAP** é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil, simplificando os processos e aumentando a performance organizacional. · Recomeçamos a cada dia, conectando gente aos diferentes caminhos, integrando elos ao futuro sustent ...
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Gerente de Tecnologia
há 2 semanas
Grupo Artesanal Anapolis, Brasil**Aqui na Farmácia Artesanal a diversidade faz parte da nossa essência** · Venha fazer parte do Time Artesanal · Somos o maior Grupo de Farmácia Magistral da América Latina, estamos presentes em mais de 9 estados mais o DF com mais de 95 lojas. Até 2025 chegaremos com 200 lojas e ...
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Analista Suporte a Sistemas
há 2 semanas
Trinus Co. Anapolis, Brasil**Sobre área**: · Somos responsáveis pelo atendimento aos colaboradores das Instituições Financeiras. Principal ponte entre o solicitante e os demais departamentos de tecnologia e fornecedores. Promovendo resolução de problemas, integração entre áreas, segurança e confiabilidade ...
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Analista de Ti Pleno
há 3 semanas
Oobj Tecnologia Anapolis, BrasilNosso propósito é **ajudar empresas a otimizarem seus processos e reduzirem custos com a gestão de documentos fiscais.** · Estamos em busca de **Analista de TI** para se juntar à nossa equipe, sendo responsável por **implementar** e **oferecer suporte de hardware, software e rede ...
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Estágio em Suporte
há 2 dias
MáximaTech Anapolis, BrasilQue tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito Se você é apaixonado por desenvolvimento e tecnologia, gosta de ser protagonista em sua carreira e contribuir em uma cul ...
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Técnico de Field Services Pleno
há 2 dias
4Solution Group Anapolis, Brasil**Código da Vaga**:439 · **Empresa**: · **Área(s) de Atuação**: · TI - Processos e Negócios · **Tecnologia(s)**: ITIL, COBIT · **Descrição da Vaga**: · Período: 13/03 a 14/04/23 · Presencial Goiania - GO · **Horário**: 08 as 17 seg a sex · **Requisitos**: · Atendimento de 1o níve ...
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Assistente Administrativo
há 2 dias
Piracanjuba Anapolis, BrasilProduzir alimentos é mais que desenvolver práticas de fabricação, é gostar de oferecer sabor e qualidade para as mesas das famílias, seja no dia a dia, ou naqueles momentos memoráveis. Se você, assim como nós, deseja transformar essa missão na sua satisfação, confira nossas oport ...
Analista Service Desk - Anápolis, Brasil - Plugaaê
Descrição
Empresa de grande porte, no setor de telecomunicaçãoResponsabilidades:
ITIL:
Familiaridade com as melhores práticas do ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) e estruturas de gerenciamento de serviços de TI
Sistemas Operacionais:
Familiaridade com sistemas operacionais comuns, como Windows,Mac OSe Linux;