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Anápolis

    Analista Service Desk - Anápolis, Brasil - Plugaaê

    Plugaaê
    Default job background
    Descrição
    Empresa de grande porte, no setor de telecomunicação


    Responsabilidades:


    • Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas;
    • Categorizar os tickets de acordo com as dúvidas dos clientes;
    • Realizar análises preliminares ou solucionar problemas, se necessário, e encaminhandoos à equipe relevante quando necessário;
    • Traduzir o conteúdo da consulta do Espanhol ou Português para Inglês e documentandoo como uma nota privada no ticket antes de qualquer transferência;
    • Executar demais atividades correlacionadas a função.
    • Ensino superior cursando ou completo;
    • Preferencialmente Graduação em áreas de Informática ou áreas correlatas ao exercício da função;
    • Conhecimento avançado em comunicação escrita e oral claras, concisas e eficazes nos três idiomas (inglês, espanhol, português);
    • Conhecimento básico em

    ITIL:
    Familiaridade com as melhores práticas do ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) e estruturas de gerenciamento de serviços de TI
    • Conhecimento básico em
    Rede: Conhecimento de conceitos de rede como TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e firewalls;
    • Conhecimento básico em

    Sistemas Operacionais:
    Familiaridade com sistemas operacionais comuns, como Windows,Mac OSe Linux;
    • Conhecimento básico em
    Computação em nuvem: Compreensão de plataformas em nuvem como Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure ou Google Cloud Platform (GCP);
    • Conhecimento básico em
    tecnologias web (JavaScript, HTML, CSS);- Disponibilidade de horário total (das 06:00 às 19:00)

    • VA ou VR:
    R$ 19,14/dia;- Plano de Saúde;- Plano Odontógico;- Seguro de Vida;- Auxílio creche/escola ou babá: Para colaboradores com filhos de 0 a 60 meses;- Auxílio excepcional;- Programa de participação no resultados - PPR; limitado ao teto de até 50% do salário nominal, desde que atingidas as metas pré-estabelecidas,


  • KAVIK COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA Anapolis, Brasil

    Service desk - 01 ano de experiência em atendimento de Service Desk. - Conhecimento em microinformática - Nível médio concluído ...


  • SONDA IT Anapolis, Brasil

    Procuramos Agente de Service Desk que queira aprender e transformar sua carreira. Nesta função você irá: Fornecer suporte e assistência técnica aos usuários, garantindo uma solução oportuna para suas necessidades. Ser responsável pela prestação de assistência técnica ao cliente n ...

  • CTC

    Pessoa de Service Desk I

    há 2 semanas


    CTC Anapolis, Brasil

    Buscamos **PESSOA SERVICE DESK 1** para atuar em um dos nossos clientes, alocado em Brasília. · Aqui você atuará solucionando problemas dos usuários internos e externos, como: · Problemas de incidentes; · Classificação das requisições e incidentes; · Auxiliar nas resoluções de dú ...


  • CTC Anapolis, Brasil

    Buscamos **PESSOA SERVICE DESK 1** para atuar em um dos nossos clientes, alocado em Brasília. · Aqui você atuará solucionando problemas dos usuários internos e externos, como: · Problemas de incidentes; · Classificação das requisições e incidentes; · Auxiliar nas resoluções de dú ...


  • Tahto Anapolis, Brasil

    Desejável está cursando: Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores e áreas similares. · Necessário ter boa comunicação, ser pontual, ter conhecimento em ...

  • Grupo NTSEC

    Estagiário Ti

    há 2 semanas


    Grupo NTSEC Anapolis, Brasil

    **Descrição**: · Acompanhar os sistemas de monitoramento dos clientes · Atribuir ordens de trabalho e incidentes para as equipes de apoio adequadas e acompanhar até o fechamento · Buscamos um estagiário que seja proativo, entusiasmado, determinado e que tenha ética · O regime de ...

  • 4D SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA

    Analista de Noc

    há 3 semanas


    4D SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA Anapolis, Brasil

    Possuir experiência de atendimento em suporte técnico à usuários, registrando em plataforma help desk e/ou service desk. · Atividades a serem desempenhadas: · - Atuar no suporte e esclarecimento de dúvidas ao cliente; · - Atuar na manutenção preventiva e corretiva de microcomputa ...


  • Ilha Service Informática Anapolis, Brasil

    **Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Sênior**: · - Ilha Service InformáticaBrasília-DF · A combinar · **1** · - vaga- | publicada há 27 dias*** · **Informações da Vaga**: · **Descrição**: · - Cargo: Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação ...

  • Qualificar TI

    Suporte Técnico N1

    há 3 semanas


    Qualificar TI Anapolis, Brasil

    Responsável pelo atendimento inicial, registro, complementação de · informações, categorização, tratativa e encerramento de todas as solicitações, · bem como o encaminhamento para a equipe de suporte adequada. Deve ser o · ponto de entrada de contato para os usuários de serviços ...


  • Grupo Ramasa Anapolis, Brasil

    No Grupo Ramasa, valorizamos o comprometimento com a excelência. Se você é um profissional cm brilho nos olhos e apaixonado pelo que faz, acreditamos que, com sua experiência e paixão, você não só contribuirá para o nosso sucesso contínuo, mas também se tornará uma peça fundament ...


  • CTC Anapolis, Brasil

    Buscamos** PESSOA DE ATENDIMENTO TÉCNICO** para atuar em um dos nossos clientes, alocado na Praça dos Tribunais Superiores de Brasília. · Aqui você ajudará a solucionar problemas dos usuários referentes à tecnologia, como: · Instalação e configurações de softwares; · Manutenção d ...


  • Yellot Anapolis, Brasil

    Na Yellot acreditamos no potencial das ideias que inovam e energizam o mundo. Desenvolvemos soluções que combinam tecnologia, eficiência e sustentabilidade na geração e utilização de fontes energéticas renováveis. Para isso contamos com uma equipe altamente qualificada e focada n ...


  • BR GAAP Tecnologia da Informação Anapolis, Brasil

    A BR GAAP é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil, simplificando os processos e aumentando a performance organizacional. · Vamos fazer a diferença? · **Principais Atividades**: · - Realização de atendimento via chat, tickets e ...

  • BR GAAP

    Assistente de Sac

    há 3 semanas


    BR GAAP Anapolis, Brasil

    A **BR GAAP** é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil, simplificando os processos e aumentando a performance organizacional. · Recomeçamos a cada dia, conectando gente aos diferentes caminhos, integrando elos ao futuro sustent ...

  • Grupo Artesanal

    Gerente de Tecnologia

    há 2 semanas


    Grupo Artesanal Anapolis, Brasil

    **Aqui na Farmácia Artesanal a diversidade faz parte da nossa essência** · Venha fazer parte do Time Artesanal · Somos o maior Grupo de Farmácia Magistral da América Latina, estamos presentes em mais de 9 estados mais o DF com mais de 95 lojas. Até 2025 chegaremos com 200 lojas e ...


  • Trinus Co. Anapolis, Brasil

    **Sobre área**: · Somos responsáveis pelo atendimento aos colaboradores das Instituições Financeiras. Principal ponte entre o solicitante e os demais departamentos de tecnologia e fornecedores. Promovendo resolução de problemas, integração entre áreas, segurança e confiabilidade ...

  • Oobj Tecnologia

    Analista de Ti Pleno

    há 3 semanas


    Oobj Tecnologia Anapolis, Brasil

    Nosso propósito é **ajudar empresas a otimizarem seus processos e reduzirem custos com a gestão de documentos fiscais.** · Estamos em busca de **Analista de TI** para se juntar à nossa equipe, sendo responsável por **implementar** e **oferecer suporte de hardware, software e rede ...

  • MáximaTech

    Estágio em Suporte

    há 2 dias


    MáximaTech Anapolis, Brasil

    Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito ‍ Se você é apaixonado por desenvolvimento e tecnologia, gosta de ser protagonista em sua carreira e contribuir em uma cul ...


  • 4Solution Group Anapolis, Brasil

    **Código da Vaga**:439 · **Empresa**: · **Área(s) de Atuação**: · TI - Processos e Negócios · **Tecnologia(s)**: ITIL, COBIT · **Descrição da Vaga**: · Período: 13/03 a 14/04/23 · Presencial Goiania - GO · **Horário**: 08 as 17 seg a sex · **Requisitos**: · Atendimento de 1o níve ...


  • Piracanjuba Anapolis, Brasil

    Produzir alimentos é mais que desenvolver práticas de fabricação, é gostar de oferecer sabor e qualidade para as mesas das famílias, seja no dia a dia, ou naqueles momentos memoráveis. Se você, assim como nós, deseja transformar essa missão na sua satisfação, confira nossas oport ...