Analista de Suporte Técnico N1 - Blumenau, Brasil - Paytrack

Paytrack

Empresa verificada

Blumenau, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Você gosta de ser útil, ajudar a resolver problemas das pessoas, encontrar soluções e continuar aprendendo todos os dias? Está buscando uma oportunidade de trabalho que permita vivenciar o mundo da tecnologia, com muito potencial de crescimento na carreira? Chega mais, você pode ser o próximo(a) Paytracker

Somos uma startup já com espaço conquistado, resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para botar a mão na massa, ser muito reconhecido, deixando sua marca em nossa história (e um marcona no seu currículo).

Buscamos resultados ambiciosos para os próximos anos e atingi-los apenas depende de nós - trabalhando juntos e próximos.

Trabalhar no suporte é uma excelente oportunidade de agregar ao negócio e conquistar bagagem.

Você aprenderá muito sobre nosso produto, como necessidades dos clientes, o funcionamento das outras áreas e de forma geral sobre os softwares tipo SaaS.

Você ajudará nossos clientes a ter melhores resultados, a partir da melhor utilização do nosso produto

Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversa, então estamos super abertos a receber você com a sua diversidade.

Responsabilidades e atribuições Quais serão suas atividades no dia a dia?**- Atendimento via telefone (ativo);

Atendimento via telefone (receptivo);
Relacionamento com Fornecedores;
Relacionamento com Fornecedores (resolução de casos críticos);
Comunicação com outros times clara e com foco na resolução;
Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução;
Recomendar modificações ou melhorias no processo do time;
Recomendar modificações ou melhorias no produto;
Ter uma visão gerencial dos indicadores e sugerir ações;
Classificação assertiva dos tickets (categoria e urgência).

Requisitos e qualificações O que eu preciso ter/saber/ser**- Capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo (multitarefa);

Saber administrar suas ações e emoções diante de diferentes situações (controle emocional);
Compreender a situação do cliente e o impacto no seu processo (empatia);
Compreender e transmitir informações escritas e redigir textos de forma lógica e clara (comunicação escrita);
Conseguir estabelecer uma ordem para realização das atividades, considerando urgência e impacto (priorização de tarefas);
Postura de especialista, demonstrando conhecimento e passando segurança nas interações (autoridade/credibilidade);
Experiência anterior atuando como suporte técnico.

Informações adicionais O que você ganha com o seu hard work?**- Plano de Saúde Unimed;

Vale refeição ou alimentação flexível (R$ 1.200,00);
Vale transporte;
Convênio farmácia;
Convênio SESC;
Auxílioeducação;
Auxílio Bemestar;
Auxílio Creche/Babá (R$450,00);

Mimos e perks como:

Frutas, lanchinhos cortesia;
Happy hour, comemorações de resultados;
Premiação de indicação de novos colaboradores;
Premiação de incentivo a projetos e entregas excepcionais;
Parcerias com diversos estabelecimentos (descontos para Paytrackers);
Ambiente descontraído, sem dresscode, e levando o trabalho muito a sério;
Oportunidades reais de crescimento (rápido) na carreira.

Como startup, a Paytrack nasceu para revolucionar a rotina de gestão de despesas e viagens corporativas. Agora, como uma scale-up, estamos transformando diariamente empresas de todo o Brasil com a nossa solução. Conquistamos muito espaço de mercado, resultados incríveis e estamos crescendo rápido. Por isso, queremos conhecer gente interessante e interessada, pra ver se damos match nos nossos objetivos, valores, necessidades e habilidades