Especialista em Atendimento ao Cliente – ICE São Paulo, São Paulo - TTEC

Descrição

Especialista em Atendimento ao Cliente – ICE A TTEC é uma empresa de costumer service, referência no segmento e premiada em diversos países que une tecnologia e os melhores talentos do mercado para entregar um atendimento de excelência. Na função de Especialista em Atendimento ao Cliente I , você fará parte da criação e entrega de experiências incríveis para a organização e para quem participa dela.

O que você irá fazer: No seu dia a dia você precisa ter energia e ser dinâmico, pois irá atender uma grande quantidade de ligações por dia ajudando nossos clientes com a manutenção de seus equipamentos, irá identificar as demandas e fazer os direcionamentos necessários com agilidade e precisão.

Em um dia típico, você irá:

• Atender um alto volume de ligações rápidas
• Prestar suporte ao cliente
• Sanar as dúvidas dos clientes
• Identificar a demanda e fazer o encaminhamento correto
• Lidar com sistemas e planilhas Requisitos para a função:
• Experiência na área de atendimento voz
• Capacidade de trabalhar sob pressão, com prazos curtos
• Foco no cliente e no resultado com excelência e assertividade
• Facilidade no domínio de ferramentas e digitação
• Facilidade em executar várias atividades ao mesmo tempo
• Domínio do pacote Office
• Boa comunicação
• Capacidade de trabalhar em equipe O que você pode esperar:

Escala: 5x2 (Segunda a Sexta-feira)

Horário: 08h às 14h20 – Salário: R$ 1.412,96
Horário: 07 às 15h12 – Salário: R$ 1.701,67

Benefícios:
Vale Transporte, Vale Refeição ou Alimentação, Convênio Médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Aux. Creche, Aux. Educação, Plano de Carreira, parceria Total Pass e Sesc.

• Liderança experiente e incentivadora Um pouco mais sobre sua função: Você receberá treinamento para se tornar especialista no assunto, para que se sinta confiante para fornecer o mais alto nível de atendimento possível via telefone, chat ou e-mail.

E acreditamos que você já possua as qualidades necessárias e que não podem ser ensinadas:
O otimismo e a empatia para ajudar os clientes.

Você também terá a chance de fazer novos amigos na comunidade TTEC e de desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e familiar.

Você se reportará ao líder do departamento.

Você contribuirá para o sucesso da experiência do cliente e para o sucesso geral da equipe. Sobre a TTEC O objetivo da nossa empresa é a satisfação dos nossos clientes.

É isso que fazemos.

Desde 1982, temos ajudado as empresas a construírem experiências engajadoras, positivas e lucrativas para os consumidores por meio de nossa combinação de talentos humanos e tecnologia.

Em nome de muitas das empresas mais renomadas e inovadoras do mundo, nos comunicamos com os clientes via telefone, SMS, chat e vídeo, todos os dias.

Essas experiências incríveis começam com você.A TTEC tem orgulho de ser uma empregadora inclusiva.

Nossa empresa adota e está comprometida em construir um quadro de colaboradores diversificado e inclusivo que respeite e fortaleça as culturas e perspectivas de suas equipes globais.

Nós nos esforçamos para representar as comunidades onde atuamos, não apenas fornecendo serviços e tecnologia de última geração, mas também sendo mais humanos.

Fazemos questão de garantir que todos os nossos colaboradores se sintam valorizados e confortáveis com suas personalidades autênticas no trabalho.

Como uma empresa global, sabemos que a diversidade é o nosso ponto forte.

Ela nos permite ver projetos e ideias de diferentes perspectivas e permite que cada pessoa compartilhe as suas ideais de forma única.

#ttecbrazil