Recepcionista - Sao Paulo, Brasil - Ô de Casa Hostel

Ô de Casa Hostel

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Procuramos um recepcionista com experiência e muita energia para somar ao nosso time de estrelas

Te prometemos, ao trabalhar no Ô de Casa, muito dinamismo, ambiente de trabalho descontraído e multicultural e 2 folgas na semana.

E queremos com a gente pessoas que genuinamente gostem de gente e de criar para os outros experiências memoráveis. Que tenham pegada, entusiasmo, simpatia e vontade de se comprometer com o projeto de entregar viagens épicas.

Responsabilidades e atribuições

Garante que a recepção e áreas correspondentes estejam limpas e organizadas.
Atende, registra e lida com reclamações e solicitações específicas de clientes e repassa problemas de emergências para o líder.
Interage e desenvolve atividades para hóspedes.
Recepciona, identifica e orienta hóspedes sobre produtos e serviços.
Realiza checkin e checkout.
Faz controle de reservas, préreservas, cancelamentos e Mapa de Reservas.
Garante a excelência do atendimento presencial e pelo telefone.
Entende e atende às necessidades dos hóspedes, prestando apoio, indicando passeios, restaurantes, pontos turísticos, agendando transporte, tirando dúvidas, entre outras atividades, que zelam pela experiência do hóspede durante toda a estadia.
Auxilia no controle de acesso de hóspedes no hostel (quartos).
Busca feedback e reverte experiências negativas em positiva
Guardião das reviews e peça chave na adoção e cumprimento das metas de satisfação
Acompanha e garante os processos de lavanderia
Auxilia na organização e limpeza do hostel, áreas públicas e banheiros.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo
Inglês avançado
Experiência em atendimento ao cliente de no mínimo 1 ano, preferencialmente em hotéis e/ou hostels.
Disponibilidade de horário
Conhecimento em sistema Cloudbeds é um diferencial

Informações adicionais

Oferecemos:

VT

PLR - possibilidade de mais 1 salário por semestre

Refeição no local

Escala 5x2

Comissão

Quando o turismo em São Paulo era mato, um grupo de amigas abriu as portas - e seis

camas - da sua própria república para receber pessoas na cidade que amamos.

Estávamos no bairro de Pinheiros, o ano era 2007 e desde lá o Ô de Casa cresceu ano a

ano para hospedar os viajantes que pareciam finalmente ter descoberto quão incrível São

Paulo é. Éramos jovens, e jovens passamos por todas as etapas, da limpeza à negociação

com banco, 6, 12, 23, 36 camas, mudamos de casa, 45, 60 camas, até nos tornarmos

hoje, mais maduros - podendo receber umas 100 pessoas em quartos incríveis e

cheirosos - o maior hostel da cidade.

Desde 2010 o Ô está orgulhosamente na Vila Madalena e é tocado pelos irmãos Marina
- da época da república - e seu irmão Pedro, que chegou pra montar o bar que hoje

reúne tão misturadamente viajantes e paulistanos.