Analista de Atendimento - Sao Paulo, Brasil - Apê11

Apê11

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos em um momento de construção da nossa área de CX e precisamos trazer as pessoas certas para nos ajudar nessa jornada.

Você é do tipo que visualiza a mensagem e responde? Deixa o marcador azul? Além disso, se relaciona genuinamente, gosta de servir aos clientes com qualidade, empatia e respeito mas não deixa de correr atrás dos resultados? Se, além disso tudo, ainda disser que "ao ajudar o cliente na realização do sonho de ter o imóvel próprio você também sente parte dessa felicidade", meu Deus, é você mesma que queremos aqui

Dá uma olhadinha na vaga e se fizer sentido para você: #vempraape11

Responsabilidades e atribuições

O time de atendimento é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência na compra do imóvel, afinal, é a realização de um grande sonho;
Pensar em melhorias para deixar os processos mais fluidos e agradáveis auxiliando desde a escolha do imóvel até a assinatura do contrato;
Conhecer bem o portfólio de produtos para que o atendimento seja rápido e assertivo;
Criar um relacionamento próximo com os parceiros, melhorando a confiança entre as partes;
Alimentar o sistema para que tenhamos dados fidedignos que ajudem a área na tomada de decisão e reporte de resultados;
Registar demandas dos clientes;
Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, reclamações, elogios e sugestões;
Lançar dados de clientes e comerciais referentes aos contratos;
Propostas;
Abastecer, com informações, e acompanhar os controles;
Agendamento de visitas;
Acompanhamento pós visitação.

Requisitos e qualificações O que você precisa para essa posição**:

Ensino médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente;
Capacidade de resolver problemas;
Iniciativa para fazer as coisas acontecerem;
Paixão por servir;
Comunicação clara;
Perfil crítico e analítico;
Energia;
Aprendizado rápido.

Queremos alguém que seja movido por:

Ambiente de aprendizagem.
Possibilidade de criar processos;
Ajudar na construção da área de CX e, consequentemente da empresa;
Auxiliar clientes na realização do sonho da compra do imóvel próprio;
Ambiente em constante de mudança;
Se desenvolver;
Entrega de resultados;
Equipe colaborativa.

Informações adicionais
Vaga modelo 6x1 (segunda à sexta + sábado ou domingo dependendo da escala).

Modelo híbrido sendo 2 dias home e 4 presenciais (o sábado ou domingo, quando trabalhados são home)

Somos uma plataforma digital de compra e venda de imóveis na cidade de São Paulo.

Temos um time de especialistas que conhece cada canto da cidade, por isso, conhecemos o seu bairro e as melhores oportunidades para o seu negócio e para o seu estilo de vida.

Nosso compromisso é no atendimento com excelência. De pessoa para pessoa, com olho no olho e singularidade.

Conte com a Apê11 uma empresa Santander para comprar ou vender um imóvel na cidade de São Paulo.

Estamos te esperando. É só entrar.