Especialista Design de Produtos - Sao Paulo, Brasil - Serasa Experian

Serasa Experian

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Company Description
A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil.

Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude.

Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade.

Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Área:
Credit service

Subárea:
CS-

Open Finance:
Open Banking

Qualifications O que estamos buscando em você**- Experiência atuando como design de serviços e/ou produtos;

Experiência em levantar hipóteses, mapear fluxos e condução de frameworks de design para validar soluções;
Experiência na análise de insights, incluindo dados quantitativos e métricas, feedbacks de clientes e descobertas de usabilidade;
Vivência trabalhando em squads de desenvolvimento, metodologias ágeis
Habilidade de gerenciar insights e priorizações de múltiplas soluções e complexidades;
Facilidade de trabalho em equipe, ter experiência em lidar com diferentes áreas para discutir melhores soluções para o produto;
Capacidade de trabalhar de forma multifuncional para entender as prioridades e ajudar a traduzilas em iniciativas acionáveis;
Boa habilidade de comunicação interpessoal com clientes e time interno, lidar com situações de incerteza e resiliência;
Habilidade de falar, escrever e fazer apresentações em inglês.

Quais serão suas principais responsabilidades?

Mapear e entender a jornada do cliente e suas dores e necessidades (jornadas, fluxos, personas e Blue prints) identificar pontos de contato e oportunidades para melhorar sua experiência
Conduzir entrevistas e pesquisas (quantitativas e qualitativas), experimentos e testes para validação de oportunidades e soluções com stakeholders internos e clientes;
Conduzir benchmarks (internos e externos);
Planejar e conduzir workshops e dinâmicas com clientes e usuários, liderando estudos de descoberta de necessidades para influenciar a evolução e construção de novas soluções;
Mapear requisitos para construção das soluções;
Implementar processos de teste contínuo, iterando no design para aprimorar a experiência
Organização e documentação dos aprendizados;
Representar e disseminar o interesse dos clientes nas discussões, prezando por uma experiência positiva;
Articular claramente seu processo, ideias, abordagens e o impacto do service/product design de forma verbal e visual;
Lidar com todo o ciclo de vida do processo de um produto descobrir, definir, criar e validar problemas e ideias;
Promover inovação em design, incorporar novas tecnologias e abordagens para melhorar a solução e a oferta de serviços
Implementar melhorias, utilizar insights e aprimorar continuamente a qualidade e entrega da solução/serviço.
Trabalhar em colaboração com time multifuncional de produtos, tecnologia, atendimento e comercial para melhorar e construir soluções que encantem nossos clientes.

Additional Information O que te oferecemos como diferencial**- Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.

Temos muito cuidado com o bemestar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving programa de ações para todos os funcionários da Experian

E ainda tem mais Não deixe de acessar a nossa página de carreiras
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