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Instrutor de Treinamento Pleno
há 1 semana
PagSeguro São Paulo, Brasil effectiveJOB DESCRIPTION · Nascemos para democratizar os serviços bancários e de pagamentos · Pioneirismo, tecnologia, inovação e resultados sustentáveis são constantes da nossa trajetória. Lançamos a primeira maquininha de cartão sem aluguel do Brasil e ao longo dos anos seguimos evolui ...
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Analista de treinamento pleno
há 1 dia
Allis Soluções em Trade e Pessoas São Paulo, BrasilIrá realizar pesquisas das melhores práticas de mercado para propor novos processos e programas e apoiar na melhoria contínua das nossas ações.Ministrar conteúdos comportamentais a todos os profissionais no processo de integração institucional com foco na metodologia ativa/dialog ...
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Analista de treinamento pleno
há 1 semana
Allis Soluções em Trade e Pessoas São Paulo, BrasilIrá realizar pesquisas das melhores práticas de mercado para propor novos processos e programas e apoiar na melhoria contínua das nossas ações.Ministrar conteúdos comportamentais a todos os profissionais no processo de integração institucional com foco na metodologia ativa/dialog ...
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Analista de treinamento pleno
há 1 semana
Allis Soluções em Trade e Pessoas São Paulo, BrasilIrá realizar pesquisas das melhores práticas de mercado para propor novos processos e programas e apoiar na melhoria contínua das nossas ações.Ministrar conteúdos comportamentais a todos os profissionais no processo de integração institucional com foco na metodologia ativa/dialog ...
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Analista de treinamento pleno
há 1 semana
Allis Soluções em Trade e Pessoas São Paulo, BrasilIrá realizar pesquisas das melhores práticas de mercado para propor novos processos e programas e apoiar na melhoria contínua das nossas ações.Ministrar conteúdos comportamentais a todos os profissionais no processo de integração institucional com foco na metodologia ativa/dialog ...
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GP Strategies Corporation São Paulo, BrasilA · GP Strategies Corporation · é um dos principais fornecedores mundiais de transformação de talentos. Ao oferecer soluções premiadas de aprendizado e desenvolvimento, ajudamos as organizações a se transformarem por meio de seu pessoal e a alcançarem mudanças significativas. A G ...
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Analista Treinamento e Desenvolvimento Pleno
há 1 semana
Loft São Paulo, BrasilSobre nós > Viramos a chave para realizar o sonho do lar ideal Olá, sou a Loft. Nasci de uma virada de chave, que busca tornar o mercado imobiliário mais fluido, seguro e menos burocrático. Por isso, hoje sou a plataforma digital que utiliza tecnologia e trabalho em equipe das pe ...
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Analista de Treinamento Pleno Trilíngue
há 1 semana
Rekruta já São Paulo, BrasilRealizar levantamento das necessidades de treinamento para desenvolver o plano de aula da operação; Organizar o conteúdo de uma maneira didática e atraente para ser utilizado durante as sessões de treinamento pelos trainers; Participar de reuniões para validar os materiais desenv ...
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GP Strategies Corporation São Paulo, BrasilA · GP Strategies Corporation · é um dos principais fornecedores mundiais de transformação de talentos. Ao oferecer soluções premiadas de aprendizado e desenvolvimento, ajudamos as organizações a se transformarem por meio de seu pessoal e a alcançarem mudanças significativas. A G ...
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Rekruta já São Paulo, BrasilRealizar levantamento das necessidades de treinamento para desenvolver o plano de aula da operação; Organizar o conteúdo de uma maneira didática e atraente para ser utilizado durante as sessões de treinamento pelos trainers; Participar de reuniões para validar os materiais desenv ...
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Analista de Qualidade Pleno Treinamento
há 1 semana
GrupoSC São Paulo, Brasil1. Acompanhar o desempenho da equipe, por meio da monitoração diária, realizada on–line através do acompanhando da venda através das ligações/venda do operador, pontuando de forma documentada os erros e acertos. 2. Acompanhar e analisar os relatórios de devolução enviados pelos l ...
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GP Strategies Corporation São Paulo, SP, BrasilA GP Strategies Corporation é um dos principais fornecedores mundiais de transformação de talentos. Ao oferecer soluções premiadas de aprendizado e desenvolvimento, ajudamos as organizações a se transformarem por meio de seu pessoal e a alcançarem mudanças significativas. A GP ...
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GrupoSC São Paulo, Brasil1. Acompanhar o desempenho da equipe, por meio da monitoração diária, realizada on–line através do acompanhando da venda através das ligações/venda do operador, pontuando de forma documentada os erros e acertos. 2. Acompanhar e analisar os relatórios de devolução enviados pelos l ...
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Analista de Treinamento Pleno Trilíngue
há 1 semana
Atento Brasil São Paulo, BrasilAqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, ...
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Analista de Qualidade Pleno Treinamento
há 2 dias
GrupoSC São Paulo, Brasil Tempo integral1. Acompanhar o desempenho da equipe, por meio da monitoração diária, realizada on–line através do acompanhando da venda através das ligações/venda do operador, pontuando de forma documentada os erros e acertos. 2. Acompanhar e analisar os relatórios de devolução enviados pelos l ...
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Analista de Qualidade Pleno Treinamento
há 1 semana
GrupoSC São Paulo, Brasil1. Acompanhar o desempenho da equipe, por meio da monitoração diária, realizada on–line através do acompanhando da venda através das ligações/venda do operador, pontuando de forma documentada os erros e acertos. 2. Acompanhar e analisar os relatórios de devolução enviados pelos l ...
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Analista Treinamento Pleno
há 6 dias
Porto Sao Paulo, BrasilA área de treinamento é responsável por garantir a capacitação dos colaboradores da diretoria de atendimento, aplicando treinamentos técnicos por meio de instruções normativas, procedimentos definidos pelas operações ou Produtos, manuais e condições de operação, além de sistemas ...
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Analista de Treinamento Pleno
há 1 semana
Assigna Sao Paulo, Brasil**Descrição** · **Responsabilidades e atribuições** · - Responsável pelo atendimento de demandas da Companhia relacionadas ao ICMS no Estado de São Paulo · - Atuará como ponto focal da equipe. · - Organizar rotinas e reportar progresso das entregas mensais assegurando o cumprimen ...
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Instrutor de Treinamento Pleno
há 2 semanas
LUZ SOLUÇÕES FINANCEIRAS Sao Paulo, Brasil**Resumo**: Fazer parte da Academia LUZ, desenvolvendo competências e habilidades nos funcionários (técnicas em desenvolvimento de software e mercado financeiro e comportamentais, fit e cultura LUZ). · **Vaga é presencial em São Carlos/SP.** · **Atividades**: · - Criação e gerenc ...
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Analista de Treinamento Pleno
há 2 semanas
GC DO BRASIL Sao Paulo, BrasilRealizar o treinamento, implantação e acompanhamento da metodologia Jeito GC nas corretoras do grupo; Atuar na capacitação e treinamento dos usuários; Executar processos no sistema Quiver. · Analista de Treinamento Pleno1Vale refeição, vale transporte, seguro saúde, odontológico ...
Analista de Qualidade Pleno Treinamento - São Paulo, Brasil - GrupoSC
Descrição
1. Acompanhar o desempenho da equipe, por meio da monitoração diária, realizada on–line através do acompanhando da venda através das ligações/venda do operador, pontuando de forma documentada os erros e acertos. 2. Acompanhar e analisar os relatórios de devolução enviados pelos líderes de SAC, realizando a apuração por Filial de todas as reclamações a fim de pontuar a situação relatada pelo cliente gerando através dessa análise uma ação de reversão preventiva. 3. Garantir que as políticas e procedimentos relacionados ao atendimento estão sendo aplicadas pelos operadores por meio de monitoramento constante, feedbacks semanais e treinamentos a fim de cumprir os padrões de atendimento, qualidade e conduta; 4. Emitir relatórios de desempenho de reclamação, a partir das informações extraídas dos sistemas, a fim de tratar os dados de acordo análise. 5. Ministrar treinamentos de capacitação voltados para medicamentos e cursos de atendimento/ venda com foco em vendas e assistência aos clientes, por meio dos programas desenvolvidos junto com Recursos Humanos (RH) / Treinamento e Desenvolvimento (T&D) e gestor do Call Center, Farmacêuticos e Indústria visando estabelecer padrões de qualidade e atendimento; 6. Monitorar e analisar as ligações realizadas no Call Center, por meio dos sistemas on line , a fim de identificar pontos de melhorias (argumentações, gancho de venda, dentre outros) e promover a qualidade do contato, por intermédio de feedback aos operadores; 7. Participar no processo de recrutamento e seleção, junto ao RH, por meio da análise conjunta dos perfis, a fim de prover a demanda da área com recurso humano; 8. Responsável pela aplicação de Dinâmica de Grupos da área de telefonia a fim de identificar o perfil adequado do operador para as funções ativa e passiva após toda a análise do RH; 9. Participar de todos os feedbacks junto aos lideres a fim de auxiliar na condução e acompanhamento do plano de ação de melhorias; 10. Prover recursos necessários aos operadores, por meio de solicitações à área de Recursos Humanos, dentre outros, a fim de garantir a viabilidade do atendimento;
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de qualidade
Empresa:
GrupoSC
O GrupoSC é a soma de marcas que trazem consigo reputação, trajetória e competência. Um grupo que reúne todos os recursos necessários para cumprir a missão de levar mais saúde para mais pessoas.
Ramo:
Químico/ Farmacêutico
(CK)
Usuários da profissão Analista de Qualidade Pleno Treinamento em São Paulo
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Gabriel Fagundes
Analista de Planejamento Estratégico de Projetos
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Guilherme Klauser
Executivo de Marketing & Trade Marketing
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Aline Rocha
Analista SAC e Farmacovigilância
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Eduardo Cruz
PLANEJAMENTO FINANCEIRO | CONTROLADORIA
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Diego De Gouveia Queiroz
Técnico em Radiologia
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Mariana Reis
Especialista em CX e Neurociência