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    Supervisor de Processos de Sinistros - São Paulo, Brasil - Sedgwick

    Sedgwick
    Sedgwick São Paulo, Brasil

    há 3 semanas

    Default job background
    Contabilidade / Finanças
    Descrição
    Cuidar das pessoas está no centro de tudo o que fazemos, e começamos cuidando de você, nosso valioso colaborador. Uma carreira na Sedgwick significa entrar em contato com nossa cultura de cuidado. Significa ter flexibilidade e tempo para todas as coisas que são importantes para você. É uma oportunidade de fazer algo significativo todos os dias. É ter apoio para suas necessidades mentais, físicas, financeiras e profissionais. Significa aprimorar suas habilidades e desenvolver sua carreira. E isso significa trabalhar em um ambiente que celebre a diversidade e seja justo e inclusivo.


    Uma carreira na Sedgwick é onde a paixão encontra o propósito de gerar um impacto positivo no mundo por meio das pessoas e organizações que servimos.

    Se você é uma pessoa motivada a fazer a diferença, que gosta de desafios e, acima de tudo, é uma pessoa que se importa, há um lugar para você aqui.

    Junte-se a nós e contribua para que a Sedgwick seja um ótimo lugar para trabalhar.

    Great Place to Work
    Top 100 Most Loved Workplace
    Melhor empregador do estado de acordo com a Forbes


    OBJETIVO PRINCIPAL:


    Monitorar as atividades diárias da equipe, garantindo a eficiência operacional e o cumprimento dos prazos estabelecidos, atuando como um elo entre a equipe e a Coordenação e/ou Gerência, fornecendo suporte e orientação quando necessário.


    FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS:
    Supervisionar a equipe de regulação de sinistros e/ou do atendimento, distribuindo tarefas e acompanhando o desempenho dos colaboradores.
    Prestar suporte e orientação aos membros da equipe, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas operacionais.

    Monitorar o cumprimento dos prazos estabelecidos para a regulação de sinistros e demais atividades sob sua supervisão, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados, e cumprimento de todos os SLA's contratados pelos Clientes da Sedgwick.

    Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhar metas, discutir desafios e promover a troca de experiências, objetivando compartilhar as melhores práticas e manter a equipe entrosada.

    Avaliar o desempenho individual dos colaboradores, fornecendo feedbacks construtivos e identificando oportunidades de desenvolvimento, reportando à Coordenação sobre necessidades específicas de treinamento e/ou medidas corretivas.

    Atentar-se a sempre incluir o reconhecimento dos resultados alcançados nos feedbacks, garantindo assim uma agenda positiva e construtiva nestas oportunidades.

    Colaborar com a elaboração de relatórios gerenciais, fornecendo informações e números sobre o andamento dos processos de regulação de sinistros e de atendimento sob sua supervisão, bem como quantidades de processos realizados, processos pendentes, tempo de realização de processos entre outros que eventualmente possam ser solicitados pela Coordenação.

    Participar de treinamentos e capacitações, buscando aprimorar suas habilidades técnicas e de liderança. Acompanhar e garantir a participação nos treinamentos estabelecidos de todos os profissionais sob sua supervisão.

    Resolver conflitos internos relacionados às atividades sob sua supervisão, atuando como mediador entre as partes envolvidas, objetivando sempre tratar as questões através de uma agenda positiva, escalando o tema junto à Coordenação e/ou Gerência quando necessário, promovendo assim um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, estimulando o engajamento e a produtividade da equipe, garantindo assim a manutenção positiva do clima organizacional.

    Supervisionar os recursos humanos, materiais e financeiros disponíveis para a realização das atividades sob sua supervisão, otimizando sua utilização, buscando a maior qualidade possível, com a menor alocação de recursos possível, evitando desperdícios, ociosidades e perdas em geral.

    Estabelecer parcerias estratégicas com membros de outras áreas da Sedgwick (TPA ou outras divisões) de modo que se possa gerar sinergia entre as operações e um ambiente colaborativo, buscando perceber oportunidades de oferta de nossos serviços para outras frentes além das atividades sob sua supervisão, fomentando o crescimento das operações.

    Analisar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas quando necessário, através de feedbacks construtivos, reuniões "one-a-one", sempre através de uma agenda positiva, objetivando viabilizar simultaneamente as correções de conduta da equipe e um ótimo clima organizacional.

    Zelar pela imagem e reputação da Sedgwick perante os clientes, fornecedores e demais stakeholders através do comprometimento com a qualidade da entrega das atividades, cumprimento dos SLA's e atingimento dos KPI's estabelecidos.


    FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES ADICIONAIS:
    Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da Sedgwick.
    Monitorar e cumprir os SLA's, condições contratuais e atingir os KPI's estabelecidos.
    Análise de documentação e laudos - Identificar irregularidade na documentação dos processos de sinistro.
    Garantir que a equipe esteja treinada em todos os conteúdos pré-determinados. Avaliar, aplicar feedbacks, aplicar treinamentos, promovendo o desenvolvimento da equipe.
    Emitir e dar pareceres aos relatórios gerados pela equipe.

    Solução de conflitos e problemas operacionais, garantindo a manutenção do Clima Organizacional e uma operação fluida e adequada aos padrões de qualidade da Sedgwick.

    Fornecer suporte técnico e operacional à equipe e colaborar na elaboração de relatórios gerenciais. Promover a distribuição adequada das cargas de trabalho entre os membros da equipe.
    Manter-se atualizado sobre as regulamentações do setor de seguros, compartilhando temas relevantes com os colegas.
    Acionar áreas internas Sedgwick ou do Cliente, buscando soluções de maneira avançada.


    REQUISITOS
    Educação e licensas

    Superior Cursando ou Completo em:
    Administração, Negócios ou Correlatas, Gestão de Recursos Humanos, Ciências Contábeis, Economia ou Correlatos, Psicologia Organizacional ou Gestão de Negócios
    Diferencial caso possua Certificações SUSEP.

    Experiência

    Até 4 anos de experiencia em posição similar
    Experiência em Call Center, BPO's, seguradoras ou corretoras
    Experiência em técnicas de gestão de equipes

    Compreensão dos processos e procedimentos específicos do TPA, incluindo as etapas do processo de sinistro, documentação necessária e prazos envolvidos.

    Técnicas em Comunicação eficaz
    Habilidade para identificar e resolver problemas operacionais de forma eficiente
    Familiaridade com as regulamentações e normas aplicáveis ao ramo de seguros
    Nível intermediário – Pacote Office, com ênfase em Excel
    Nível de Inglês intermediário será considerado um diferencial

    Habilidades
    Liderança
    Comunicação Eficaz
    Adaptabilidade
    Organização
    Empatia
    Resolução de Conflitos


    As declarações contidas neste documento destinam-se a descrever a natureza geral e o nível de trabalho que está sendo realizado por um colega designado para esta descrição.

    Não pretendem constituir uma lista abrangente de funções, deveres ou variações locais. A administração mantém o poder de adicionar ou alterar as atribuições do cargo a qualquer momento.

    Estamos comprometidos com processos de recrutamento e seleção inclusivos e sem barreiras. Se for contatado para uma oportunidade de emprego, informe os Recursos para colegas se precisar de acomodação.

    A Sedgwick é um empregador de oportunidades iguais.
  • Sedgwick

    Supervisor de Processos de Sinistros

    há 1 semana

    Sedgwick São Paulo, Brasil

    Cuidar das pessoas está no centro de tudo o que fazemos, e começamos cuidando de você, nosso valioso colaborador. Uma carreira na Sedgwick significa entrar em contato com nossa cultura de cuidado. Significa ter flexibilidade e tempo para todas as coisas que são importantes para v ...

  • AIG

    Estágio - vaga para Pessoas com Deficiência

    há 3 semanas

    AIG São Paulo, Brasil Tempo integral

    ****vagas para pessoas com deficiência****A área General Insurance é uma fornecedora líder de produtos e serviços de seguros – focada em ajudar a gerenciar riscos para clientes. Oferecemos uma ampla gama de produtos através de uma rede de distribuição diversificada e multicanal. ...

  • buscojobs Brasil

    Analista De Sinistros Pl

    há 2 semanas

    buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    O que você precisa ter?Ensino superior completo em Administração, Direito, Engenharia e correlatos;Experiência em análise de sinistros de Property, Responsabilidade Civil e E&O;Conhecimentos em D&O e Garantia;Quais são as principais atividades dessa vaga?Analisar processos de sin ...

  • Sedgwick

    Analista de Sinistros – Sr

    há 3 semanas

    Sedgwick São Paulo, Brasil

    Cuidar das pessoas está no centro de tudo o que fazemos, e começamos cuidando de você, nosso valioso colaborador. Uma carreira na Sedgwick significa entrar em contato com nossa cultura de cuidado. Significa ter flexibilidade e tempo para todas as coisas que são importantes para v ...

  • GRUPO SOUZA LIMA

    Atendente de Sinistro

    há 3 semanas

    GRUPO SOUZA LIMA São Paulo, Brasil

    Oferta de Emprego: Atendente de Sinistro · O Grupo Souza Lima está em busca de um profissional dedicado e comprometido para atuar como Atendente de Sinistro em nossa empresa. Se você possui habilidades de atendimento ao cliente e está em busca de uma oportunidade desafiadora, ess ...

  • GRUPO CARRERA

    Analista de Sinistro

    há 5 dias

    GRUPO CARRERA São Paulo, Brasil

    Analista de Sinistros no GRUPO CARRERA Prevent · A Carrera Prevent , uma empresa líder no setor de seguros, está em busca de um Analista de Sinistros talentoso para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por garantir a satisfação dos clientes, tem conhecimento em sinistro ...

  • Wiz Co

    Técnico de Regulação de Sinistros

    há 1 dia

    Wiz Co São Paulo, Brasil

    Ao longo da história, carregamos a coragem de quem não tem medo de arriscar e a força de quem é capaz de transformar desafios em oportunidades. Ideias em ações. Possibilidades em realizações. · Tudo isso pois somos feitos de gente /n Superior completo em Administração de Empresas ...

  • AIG

    Analista de Sinistros

    há 3 semanas

    AIG São Paulo, Brasil Tempo integral

    Na AIG, estamos reinventando a forma como ajudamos nossos clientes a gerenciar riscos. Junte-se a nós como Analista de Sinistros e desempenhar sua parte nessa transformação. É uma oportunidade de desenvolver suas habilidades e experiência como um membro valioso da equipe. · Deixe ...

  • AIG

    Analista de Sinistros

    há 1 dia

    AIG São Paulo, Brasil

    Na AIG, estamos reinventando a forma como ajudamos nossos clientes a gerenciar riscos. Junte-se a nós como Analista de Sinistros e desempenhar sua parte nessa transformação. É uma oportunidade de desenvolver suas habilidades e experiência como um membro valioso da equipe.Deixe su ...

  • AIG

    Analista de Sinistros

    há 3 semanas

    AIG São Paulo, Brasil Tempo integral

    Na AIG, estamos reinventando a forma como ajudamos nossos clientes a gerenciar riscos. Junte-se a nós como Analista de Sinistros e desempenhar sua parte nessa transformação. É uma oportunidade de desenvolver suas habilidades e experiência como um membro valioso da equipe. · Deixe ...

  • Agência de seguros

    Atendente

    há 3 dias

    Agência de seguros São Paulo, Brasil Tempo integral

    Agência de seguros admite Atendente em São Paulo Itaim Bibi para atuar em Tempo integral, Escala 12×36.. Atendimento de qualidade aos beneficiários. · Agendamento de exames e consultas. · Gestão de senhas e orientações sobre contrato. · Esclarecimento de dúvidas sobre reembolso e ...

  • Porto

    Especialista de Prevenção a Fraudes

    há 3 dias

    Porto São Paulo, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · A área de Prevenção a fraudes é responsável por identificar e prevenir fraudes nas áreas de negócios, buscando mecanismos de proteção para os processos e operações do Grupo Porto Seguro. · RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS · Realizar estudos relacionados a frau ...

  • BIG ASSESSORIA E RECURSOS HUMANOS

    Auxiliar Administrativo

    há 3 semanas

    BIG ASSESSORIA E RECURSOS HUMANOS São Paulo, Brasil

    Oferta de Emprego: Auxiliar Administrativo · A BIG ASSESSORIA E RECURSOS HUMANOS está em busca de profissionais auxiliares administrativos para fazer parte de sua equipe. Estamos contratando tanto candidatos do sexo feminino como masculino. Se você possui habilidades em Excel ava ...

  • GPA

    509418 - Analista de Seguros Jr - (Contrato por tempodeterminado) - Sede/SP

    há 3 dias

    GPA São Paulo, Brasil

    Somos uma das maiores empresas do varejo alimentar brasileiro. Com um modelo de negócios multiformato e multicanal, reunimos algumas das redes e marcas mais conhecidas e valiosas do varejo, como Pão de Açúcar e Extra, além das marcas próprias e exclusivas Qualitá, Taeq, Club des ...

  • Marsh McLennan Companies

    analista de sinistro vida jr

    há 2 semanas

    Marsh McLennan Companies São Paulo, Brasil Tempo integral

    Description: · Local: São Paulo/SP - Híbrido · O que você pode esperar: · Junte a um time colaborativo & diverso · Trabalhar modelo Híbrido · Ambiente profissional em que sua trajetória profissional é realmente importante · Principais responsabilidades que você assumirá: · R ...

  • Agência de seguros

    Atendente

    há 2 dias

    Agência de seguros São Paulo, Brasil

    Agência de seguros admite Atendente em São Paulo (Itaim Bibi). · Principais Responsabilidades: · Atendimento de qualidade aos beneficiários.Agendamento de exames e consultas.Gestão de senhas e orientações sobre contrato.Esclarecimento de dúvidas sobre reembolso e coparticipação ...

  • JBS

    Friboi - Analista de Risco Jr

    há 3 dias

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    Com quase 70 anos de história , a JBS S.A. é uma multinacional de origem brasileira, reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos. Com sede na cidade de São Paulo, a Companhia está presente em mais de 20 países . Nós somos 260 mil colaboradores movidos pelo ...

  • AIG

    Analista de Sinistros

    há 3 semanas

    AIG São Paulo, Brasil Tempo integral

    Na AIG, estamos reinventando a forma como ajudamos nossos clientes a gerenciar riscos. Junte-se a nós como Analista de Sinistros para desempenhar sua parte nessa transformação. É uma oportunidade de desenvolver suas habilidades e experiência como um membro valioso da equipe. · De ...

  • Lockton

    Executivo comercial

    há 3 semanas

    Lockton São Paulo, Brasil

    Sobre a Lockton · Fundada há mais de 50 anos por Jack Lockton em Kansas City, a Lockton desenvolveu uma marca internacionalmente reconhecida pela qualidade e eficiência nos serviços que oferecemos. Graças a lealdade de nossos clientes, que nos permitiu crescer expressivamente nos ...

  • Banco Alfa

    Analista de Sinistro

    há 3 dias

    Banco Alfa São Paulo, Brasil

    JOB DESCRIPTIONSER ALFAAqui no Alfa estamos sempre em busca de novos talentos para somar ao nosso time que se reúne todos os dias com um único propósito: oferecer as melhores soluções financeiras e de seguros aos nossos clientes. Se você quer desenvolver uma carreira de sucesso e ...