Cloud Solution Architecture - Sao Paulo, Brasil - Microsoft

Descrição

Overview

A missão da Microsoft é capacitar todas as pessoas e organizações do planeta a alcançarem mais. À medida que nos unimos para alcançar um mundo com uma mentalidade de crescimento, inovamos para capacitar os outros e colaboramos para alcançar nossos objetivos compartilhados. A cada dia construímos nossos valores de respeito, integridade e responsabilidade para criar uma cultura de inclusão onde todos podem se destacar no trabalho e além.

Venha fazer parte do nosso time como Arquiteto de Soluções em Nuvem.

Na Microsoft, acreditamos que todos merecem oportunidades iguais. Não importa sua cor, raça, nacionalidade, etnia, gênero, orientação sexual, estado civil, responsabilidades familiares, idade, religião ou crenças. Todas as candidaturas para as vagas disponíveis serão bem-vindas e avaliadas com base nas qualificações para a posição.

Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond

Come join our team as a Cloud Solution Architect and help empower many people At Microsoft, we believe everyone deserves equal opportunities. No matter your color, race, nationality, ethnic origin, sex, gender, sexual orientation, marital status, disability, parental responsibilities, age, religion, or beliefs. All applications for available positions will be welcome and evaluated based on the qualifications of the candidates for the position.

Qualifications

Qualificações Requeridas/Mínimas

· Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia, Negócios ou área relacionada E 2+ anos de experiência em tecnologias de nuvem/infraestrutura, consultoria/suporte em tecnologia da informação (TI), administração de sistemas, operações de rede, desenvolvimento/suporte de software, soluções tecnológicas, desenvolvimento de práticas, arquitetura e/ou consultoria

o OU experiência equivalente.

. Fluência em Português e nível avançado de Inglês.

Qualificações Adicionais ou Preferenciais

· Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia, Negócios ou área relacionada E 5+ anos de experiência em tecnologias de nuvem/infraestrutura, consultoria/suporte em tecnologia da informação (TI), administração de sistemas, operações de rede, desenvolvimento/suporte de software, soluções tecnológicas, desenvolvimento de práticas, arquitetura e/ou consultoria

o OU experiência equivalente.

· 2+ anos de experiência trabalhando em um papel voltado para o cliente (por exemplo, interno e/ou externo).

· 2+ anos de experiência trabalhando em projetos técnicos.

· Certificação Técnica em Nuvem (por exemplo, Azure, Amazon Web Services, Google, certificações de segurança).

Required/Minimum Qualifications

· Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 2+ years experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting

o OR equivalent experience.
. Fluency in Brazilian Portuguese and advanced English.

Additional or Preferred Qualifications

· Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 5+ years experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting

o OR equivalent experience.

· 2+ years experience working in a customer-facing role (e.g., internal and/or external).

· 2+ years experience working on technical projects.

· Technical Certification in Cloud (e.g., Azure, Amazon Web Services, Google, security certifications).

Responsibilities

Foco no Cliente

· Reunir insights de clientes/parceiros (por exemplo, feedback sobre preferências técnicas, ambientes, necessidades de negócios) e utilizar esses insights e planos existentes para mapear soluções com os resultados de negócios dos clientes/parceiros. Atuar como a voz do cliente/parceiro, aumentando a conscientização sobre o feedback, insights e recursos existentes com as equipes internas para adicionar e priorizar. Compartilhar histórias de sucesso de clientes com a equipe interna.

· Identificar e começar a desenvolver relacionamentos impactantes com equipes internas e especialistas técnicos de clientes e parceiros durante as etapas iniciais de preparação e ramp-up. Propor soluções viáveis com base em produtos técnicos específicos. Demonstrar conceitos complexos e provar a capacidade dessas soluções através de sessões de colaboração de design com o cliente/parceiro. Compreender como o trabalho se alinha com o plano de sucesso do cliente e atender às necessidades do cliente/parceiro, trabalhando com equipes internas para entregar resultados ao cliente. Apoiar o desenvolvimento de habilidades dos clientes, atuando como um consultor técnico de confiança para garantir a prontidão do cliente, facilitando discussões técnicas e possibilitando a saúde operacional e a prontidão para a nuvem. Transferir conhecimento para os clientes para fechar lacunas de habilidades.

· Contribuir para a satisfação do cliente, proporcionando uma experiência positiva ao cliente/parceiro. Demonstrar compreensão das condições de sucesso do cliente/parceiro. Identificar clientes insatisfeitos e desenvolver ações corretivas (por exemplo, revisões pós-morte).

· Ouvir ativamente e desafiar respeitosamente clientes/parceiros quando estão indo na direção errada e escalar apropriadamente.

Impacto nos Negócios

· Identificar de forma independente problemas e aconselhar clientes/parceiros a operar e otimizar o desempenho de acordo com as melhores práticas da Microsoft. Escalar problemas para membros seniores da equipe ou gerente, conforme necessário. Aplicar metodologia e governança para minimizar riscos de negócios e técnicos e aderir à garantia de qualidade enquanto assegurar excelência nas contribuições para o design e/ou entrega de soluções. Aderir aos padrões de garantia de qualidade e calcular riscos enquanto assegurar excelência no design e/ou entrega de soluções. Utilizar ferramentas padrão para garantir a execução precisa de oportunidades e marcos e a higiene do pipeline.

· Trabalhar de forma independente com o cliente para identificar, determinar as causas raiz e resolver bloqueios para acelerar o consumo e a implementação da solução (por exemplo, através da aplicação de capacidades técnicas). Identificar questões não técnicas e as escalar para remoção pela parte apropriada. Aplicar conhecimento de negócios e técnico de arquitetura ou outras soluções da Microsoft para atender aos requisitos de negócios e tecnologia da informação (TI) e resolver restrições técnicas identificadas. Ajudar a moldar e aprimorar os requisitos dos clientes.

· Utilizar o conhecimento dos produtos, serviços e proposições de valor da Microsoft e seus concorrentes nas conversas com clientes/parceiros para avaliar as necessidades dos clientes/parceiros e identificar de forma independente oportunidades de crescimento. Utilizar uma abordagem de arquitetura existente ou referência de arquitetura para propor uma solução ou alcançar a Promessa do Cliente da Microsoft. Identificar oportunidades para expandir ou acelerar o consumo (por exemplo, nuvem e suporte). Participar de discussões sobre design de arquitetura, revisões de resiliência e otimização técnica que resultam na aplicação de implantação de produção e aumentam o uso e consumo do cliente/parceiro. Consultar de forma independente sobre design de solução técnica, desenvolvimento e implantação e apoiar o cliente/parceiro ao longo da implementação para alcançar resultados de valor e a Promessa do Cliente da Microsoft.

· Compreender as soluções de arquitetura dos concorrentes e identificar os pontos fortes da Microsoft sobre as soluções concorrentes para demonstrar o valor da Microsoft para clientes/parceiros.

Liderança Técnica

· Aproveitar as oportunidades de desenvolvimento (por exemplo, mentorias, recursos baseados em função, treinamentos, eventos internos como Ready, Build, Ignite) para aprender novas tecnologias e serviços conforme orientado pela equipe de liderança/gerente.

· Compartilhar ideias, insights e contribuições técnicas com membros da equipe virtual usando um conhecimento prático de arquiteturas específicas da Microsoft e outros produtos relevantes. Participar de eventos técnicos da comunidade externa (por exemplo, conferências, seminários, encontros técnicos, webcasts, blogs, hackathons) e compartilhar aprendizados com a equipe interna.

· Apoiar projetos de pesquisa e contribuir para levantamentos de escopo para clientes/parceiros para avaliar possíveis necessidades de propriedade intelectual (PI) ou mudanças de processo. Apoiar a identificação de oportunidades para reutilização de PI e aceleração de consumo. Contribuir para a criação e atualização de PI identificando lacunas através da entrega e comunicando essas lacunas para outros (por exemplo, Liderança, propriedade intelectual gerenciada [MIP], Design e Governança).

Customer Centricity

· Gathers customer/partner insights (e.g., feedback around technical preferences, environments, business needs) and leverages these insights and existing plans to map solutions with customer/partner business outcomes. Acts as the voice of the customer (VOC)/partner by driving awareness of existing feedback, insights, and resources with internal teams to add and prioritize. Shares customer success stories with the wider internal team.

· Identifies and begins developing impactful relationships with internal teams and customer and partner technical specialists during initial preparation and ramp-up stages. Proposes viable solutions based on specific technical products. Demonstrates complex concepts, and proves the capability of those solutions through design collaboration sessions with the customer/partner. Understands how work aligns with customer success plan and meets customer/partner needs by working with internal teams to deliver customer outcomes. Supports customer skilling by delivering as a trusted technical advisor to ensure customer readiness by facilitating technical discussions and enabling operational health and cloud readiness. Transfers knowledge to customers close customer skill gaps.

· Contributes to customer satisfaction by providing a positive customer/partner experience. Demonstrates an understanding of customer/partner conditions of success. Identifies dissatisfied customers and builds remedial actions (e.g., post-mortem reviews).

· Actively listens and respectfully challenges customers/partners when going in the wrong direction and escalates appropriately.

Business Impact

· Independently identifies issues and advises customers/partners to operate and optimize performance in accordance with Microsoft best practices. Escalates issues to senior team members or manager, as needed. Applies methodology and governance to minimize business and technical risks and adhere to quality assurance while ensuring excellence in contributions to design and/or delivery of solutions. Adheres to quality assurance standards and calculates risks while ensuring excellence in the design and/or delivery of solutions. Leverages standard tools to ensure accurate opportunity and milestone execution and pipeline hygiene.

· Independently works with the customer to identify, determine root causes, and resolve blockers to accelerate consumption and solution implementation (e.g., by application of technical capabilities). Identifies non-technical issues and escalates for removal by the appropriate party. Applies business and technical knowledge of architecture or other Microsoft solutions to meet business and information technology (IT) requirements and resolve identified technical constraints. Helps to shape and enhance customers' requirements.

· Leverages knowledge of the products, services, and value propositions of Microsoft and its competitors in customer/partner conversations to assess customer/partner needs and independently identify growth opportunities. Leverages an existing architecture approach or reference architecture to propose a solution or achieve Microsoft's Customer Promise. Identifies opportunities to expand or accelerate consumption (e.g., cloud and support). Participates in discussions around architecture design, resiliency reviews, and technical optimization that result in production deployment application and increase customer/partner usage and consumption. Independently consults on technical solution design, development, and deployment and supports the customer/partner throughout implementation to achieve value outcomes and Microsoft's Customer Promise.

· Understands the competitor's architecture solutions and identifies Microsoft's strengths over competitive solutions to demonstrate Microsoft's value to customers/partners.

Technical Leadership

· Leverages development opportunities (e.g., mentorships, role-based resources, trainings, internal events such as Ready, Build, Ignite) to learn new technologies and services as advised by leadership team/manager.

· Shares ideas, insights, and technical input with virtual team members using a working knowledge of specific Microsoft architectures and other relevant

products. Participates in external technical community events (e.g., conferences, seminars, technical meetups, Webcasts, blogs, hackathons) and shares learnings with the internal team.

· Supports research projects and contributes to scoping surveys for customers/partners to assess potential intellectual property (IP) needs or process changes. Supports identification of opportunities for IP reuse and consumption acceleration. Contributes to IP creation and updates by identifying gaps through delivery and communicating those gaps to others (e.g., Leadership, managed intellectual property [MIP], Design, and Governance).

Other · Embody our and