Técnico Eletrônica - Mogi das Cruzes, Brasil - MGITECH Carreiras

MGITECH Carreiras

Empresa verificada

Mogi das Cruzes, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

#Venha se desafiar
Somos uma empresa de tecnologia em crescimento, com ambiente de trabalho moderno e possibilidade de desenvolvimento e evolução profissional. Temos como propósito simplificar o trabalho das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos.

Estamos com uma oportunidade incrível de estágio na área comercial da unidade Printer One. Se você gosta de tecnologia, da área comercial e de desafios esta vaga é para você.

Venha se juntar ao time Printer One, que faz parte do Grupo MGITECH

Competências e Atitudes que valorizamos

Planejamento e organização;
Comunicação e ética;
Inovação e melhoria contínua;
Orientação a resultado com qualidade e foco no cliente;
Domínio técnico, flexibilidade, persuasão, empatia e iniciativa

Responsabilidades e atribuições Responsabilidades do Cargo**- Atender a todos os clientes com respeito e excelência;

Prestar suporte remoto para equipamentos em campo, solucionando problemas dos colaboradores dos nossos clientes, sempre que possível, durante o primeiro contato;
Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega;
Buscar informações e conhecimentos que não tenha e sejam necessários para o cumprimento do seu trabalho.
Garantir que todas as de Ordens de Serviços, todas as informações sobre peças necessários, diagnóstico encontrado, Solução aplicada e demais campos e observações estejam dentro do sistema.
Responsável pela verificação no sistema de Ordens de Serviços de todos os equipamentos que estão em laboratório, na posição de reparos, organizandoos de acordo com prazos e prioridades, executando os serviços de análise (diagnóstico) e reparo e garantindo o SLA contratado.
Suportar os parceiros de atendimentos terceirizados, onde são efetuados reparos dos equipamentos comercializados pela unidade PrinterOne, direcionando para solução do chamado.

Características do Trabalho

Trabalho presencial na Printer One em Mogi das Cruzes-SP ou visitando clientes e parceiros;
Fará parte do time de suporte aos clientes da Printer One, onde é preciso ter um bom conhecimento em Atendimento e monitoramento de chamados para conseguir prestar um ótimo suporte.

Atividades do Cargo

Inserir no sistema adequado as informações relacionadas a um processo de forma imediata, garantindo a inclusão de todo o conteúdo no momento de conclusão da atividade.
Acompanhar e auxiliar na busca por Solução de problemas até então desconhecidos, criando instruções de trabalho na base de conhecimento e realizando treinamento das equipes de N1 e N
Realizar visitas técnicas, implantações e mudanças, efetuando reparos e configurações de equipamentos, elaborando relatórios e preenchendo os respectivos checklist, garantindo que o usuário final seja treinado no uso do produto instalado.
Realizar o atendimento de chamados N1 e N2 sempre que necessário, apoiando as demandas da equipe de atendimento e garantido SLA acordado em contratos.
Participar de treinamentos e provas para obter Certificações técnicas no portal de cada um dos fabricantes que a PrinterOne atua como Assistência Técnica Autorizada e solução, mantendo conhecimento técnico parcial de todas as Soluções e equipamentos comercializadas pela PrinterOne (software e Hardware).
Acompanhar e realizar a instalação do software de gestão em implantações e substituições, garantindo que as informações de faturamento, suprimentos e eventos esteja disponível para outras áreas.
Avaliar produtos de homologação emitindo relatórios com análises e apoiar a equipe de compras e logística no processo RMA.

Requisitos e qualificações

Formação Técnica completa ou cursando superior em Eletrônica, área da Tecnologia, Engenharias ou correlatos.
1 ano de experiência como técnico ou auxiliar técnico.
Conhecimento em Eletrônica, reparo e diagnóstico (preferencialmente dispositivos de impressão)
Conhecimento em configurações básicas de sistema operacional (Windows)
Carteira de motorista habilitação B
Inglês nível básico

Informações adicionais
Pacote Benefícios

VR, VT, Assistência Médica e Odonto da Amil, Seguro de vida e plano de carreira.

A MGITECH é uma empresa com 30 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente.

Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos.

Pelo segundo ano consecutivo conquistamos o prêmio
GPTW -
Melhor empresa para se trabalhar.

E não paramos por aí, para que essa transformação aconteça, buscamos pessoas que também tenham vontade de mudar o mundo, assim como a MGITECH.

E aí, você acredita nessa causa?