Auxiliar Administrativo de Atendimento Pa - Joinville, Brasil - Unimed Litoral

Unimed Litoral

Empresa verificada

Joinville, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Auxiliar Administrativo de Atendimento PA I

Horário: 18:00 às 02:20 - segunda à sábado

Local:
Hospital Unimed

Requisitos:

Ensino médio completo;
Informática Básica;
Pacote Office.

Boa oratória

Boas práticas no atendimento ao público

Missão do cargo:
Prestar atendimento de excelência ao cliente do Pronto Atendimento.

Principais atividades:

Receber os clientes e seus familiares na recepção do Pronto Atendimento;
Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada;
Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário do Pronto Atendimento;
Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento;
Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário;
Realizar acolhimento de clientes do Pronto Atendimento presencialmente ou via fone;
Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC);
Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função;
Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para analise, sempre que necessário;
Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema valor e fornecedor do material a ser utilizado;
Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento;
Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor;
Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor;
Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir;
Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor;
Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas;
Realizar o pré-atendimento aos clientes antes de serem atendidos no balcão, orientando e direcionando;

Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.