- Experiência em rotinas de Service Desk / Infraestrutura de TI.
- Experiência em desenvolvimento de processos de TI, incluindo gestão de incidentes, mudanças e problemas.
- Experiência na elaboração de indicadores/dashboards de TI.
- Conhecimento sólidos em ITIL, Cobit, Metodologia Ágil
- Conhecimento em macros, fluxos, gatilhos e desenvolvimento no zendesk
- Experiência com processos, como gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças, gestão de ativos, catálogo de serviços, SLA;
- Aplicar treinamento e orientar colaboradores nos processos e políticas;
- Conduzir apresentações gerenciais de status do projeto de processos, com o objetivo de reportar escopo, prazo e resultados;
- Monitoração e acompanhamento de métricas/KPIs de TI;
- Implantação de sistemas ITSM e correlacionados;
- Atuar em processos de auditoria de tecnologia;
- Análise de processos de Service Desk e Infraestrutura de TI;
- Controle de SLA, Backlog e elaboração de novos fluxos de atendimento;
- Otimização e manutenção dos fluxos de gestão de incidentes, mudanças e problemas;
- Desenvolvimento de indicadores e Dashboards para tomada de decisão.
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Coordenador de Infraestrutura em TI
há 1 semana
Analista de Qualidade Brasília, Brasil Tempo integralSegmento da saúde. /n Ensino superior completo em cursos da área de Tecnologia da Informação; Conhecimento e experiência com os sistemas operacionais Microsoft Windows e OSX; Experiência na área de Infraestrutura; Conhecimento na família de servidores HP e Metodologias ITIL; Vivê ...
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Especialista de Negócios em Marketing
há 1 semana
Analista de Qualidade Brasília, BrasilSe o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 ser ...
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Agente De Central De Atendimento
há 6 dias
Analista De Qualidade Brasília, Brasil/n Formação mínima: Ensino Médio completo; Desejável vivência com atendimento remoto ou presencial.Diferencial: Experiência na área da saúde e conhecimento em Exames de Imagem./n Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; Realizar to ...
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Analista de Educação Corporativa
há 1 dia
Analista de Qualidade Brasília, BrasilEmpresa da área de Saúde /n · Formação em qualquer área do conhecimento (Adm, Psicologia, Pedagogia, etc), preferencialmente com longa experiência em educação corporativa ou educação para o mundo do trabalho. · Conhecimentos na elaboração e implementação de metodologias ativas. ...
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Business Partner
há 1 semana
Analista de Qualidade Brasília, BrasilEmpresa do segmento de saúde. /n · Graduação completa em Psicologia; · Desejável Pós-Graduação; · Conhecimento com análise de dados; · Necessário experiência na área de RH na função/generalista. /n · Realizar e/ou acompanhar os líderes no feedback com os colaboradores; · Of ...
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Bioquímico - Produção
há 1 semana
Analista De Qualidade Brasília, BrasilGrupo no segmento de saúde./n Ensino superior completo e desejável Pós-Graduação em Análises Clínicas, Gestão de Projetos, Gestão de Saúde ou áreas afins; Necessário experiência com bancada de análises clínicas; Conhecimento do Pacote Office em nível intermediário; Desejável conh ...
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Farmacêutico ou Biomédico
há 1 semana
Analista de Qualidade Brasília, BrasilEmpresa do segmento de saúde. /n Ensino superior completo em Farmácia, Biomedicina ou Ciências Biológicas; Desejável Pós-Graduação em Análises Clínicas, Gestão de Projetos, Gestão de Saúde ou áreas afins; Necessário experiência com análises clínicas; Conhecimento do Pacote Office ...
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Faturista
há 3 semanas
Analista De Qualidade Brasília, BrasilEmpresa da área laboratorial; /n Desejável ter conhecimento na área de faturamento em empresas na área da saúde "operadoras de saúde, laboratórios" Ter conhecimento em Pacote Office Intermediário Desejável cursando superior /n Emissão de relatórios de Faturamento; Organização das ...
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Especialista de Negócios em Marketing
há 1 semana
Analista de Qualidade Brasília, BrasilSe o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 ser ...
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Business Partner
há 3 semanas
Analista De Qualidade Brasília, BrasilEmpresa do segmento de saúde./n · Graduação completa em Psicologia; · Desejável Pós-Graduação; · Conhecimento com análise de dados; · Necessário experiência na área de RH na função/generalista./n · Realizar e/ou acompanhar os líderes no feedback com os colaboradores; · Ofer ...
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Faturista
há 3 semanas
Analista de Qualidade BrasiliaEmpresa da área laboratorial; · **Responsabilidades e atribuições** · - Emissão de relatórios de Faturamento; · - Organização das documentações para início da análise; · - Geração de Arquivos Eletrônicos / Conferencia e Envio do Xml no site da Operadora; · - Emitir Nota Fiscal, B ...
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Analista de Relacionamento
há 1 semana
Analista de Qualidade BrasiliaSegmento da Saúde. · **Responsabilidades e atribuições** · - Prospectar e visitar clientes._ · - _Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas._ · - _Divulgar tabela de preço para parceiros._ · - _Realizar o cadastro para liberação de acesso as instalaçõe ...
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Colhedor
há 3 semanas
Analista De Qualidade Distrito Federal, BrasilSegmento Hospitalar.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar coleta e triagem de materiais para realização de exames laboratoriais;- Realizar etapas do processo analítico, controle interno de qualidade, inspeções e checagem das amostras;- Centrifugar amostras biológicas e ma ...
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Agente de Central de Atendimento
há 1 semana
Analista de Qualidade Brasilia**Responsabilidades e atribuições** · - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; · - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; · - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; · - Realizar a c ...
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Analista De Recrutamento E Seleção
há 3 semanas
Analista De Qualidade Distrito Federal, BrasilÁrea da saúde.**Responsabilidades e atribuições**Recrutamento e seleção;Negociação com clientes internos;Aplicação e correção de testes psicológicos;Acompanhamento de indicadores.**Requisitos e qualificações**Formação superior completa em Psicologia;Sólida experiência com R&S e s ...
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Agente de Central de Atendimento
há 6 dias
Analista de Qualidade Brasilia**Responsabilidades e atribuições** · - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; · - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; · - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; · - Realizar a c ...
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Agente de Recepção
há 1 semana
Analista de Qualidade BrasiliaSegmento da saúde. · **Responsabilidades e atribuições** · **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: · - Atender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos; · - Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento; · - ...
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Estagiário Atendimento
há 6 dias
Analista de Qualidade Brasilia**Responsabilidades e atribuições** · - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; · - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; · - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; · - Realizar atendimento telefônico; ...
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Analista de Orçamento
há 2 semanas
Analista de Qualidade Brasilia Tempo integralEmpresa da área da saúde · **Responsabilidades e atribuições** · - Análise de relatórios financeiros; · - Monitoramento e controle de despesas e custos; · - Reporte de relatórios gerenciais e dashboards; · - Análise de viabilidade financeira de novos projetos; · - Análises de dem ...
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Coordenador da Gestão da Qualidade
há 1 mês
Analista de Qualidade Brasília, Brasil Tempo integralSe o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo · Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 s ...
Analista De Qualidade - Distrito Federal, Brasil - buscojobs Brasil
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