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Curitiba

    Coordenadora/Coordenador Operações Pós Vendas - Curitiba, Brasil - Votorantim Cimentos

    Votorantim Cimentos
    Votorantim Cimentos Curitiba, Brasil

    há 1 semana

    Default job background
    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Somos uma empresa especializada em materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time engajado, que acredita e coloca a mão na massa. Sempre trabalhando juntos com excelência para alcançar novos horizontes. Valorizamos a diversidade e garantimos tratamento justo a todos, afinal, cada pessoa é única. Aqui, todos têm a oportunidade de inovar e contribuir para o crescimento da empresa. Vem fazer parte do nosso time!

    DESAFIOS:

    • Gerar lucratividade através da eficiência na resolução dos problemas dos clientes.
    • Assegurar que as demais áreas da empresa deem prioridade e foco para resolver as questões dos clientes.
    • Implementar a política comercial visando manter o alto padrão de qualidade.
    • Reduzir custos decorrentes de erros.
    • Sugerir automação em tarefas simples para otimizar o tempo da equipe e concentrar esforços em análises complexas.
    • Desenvolver ações preventivas para minimizar atritos com os clientes.
    • Defender melhorias e prioridades nos processos de desenvolvimento em colaboração com outras áreas.
    • Atingir excelência no NPS e garantir um índice de resolução de atendimentos acima de 80%.
    • Assegurar que a equipe utilize as ferramentas adequadas de forma eficaz para proporcionar um atendimento mais eficiente e de qualidade.
    • Cultivar o desenvolvimento das pessoas, contribuindo para um ambiente de trabalho positivo e oportunidades de crescimento profissional.
    • Preparar sucessores para as posições dentro da empresa, com possibilidade de mobilidade nacional.

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

    • Coordenar e supervisionar as atividades pós-vendas, planejando e gerenciando rotinas, estabelecendo prioridades e avaliando resultados e performance da equipe.
    • Atuar com análise crítica e senso de urgência para prevenir ações corretivas e ampliar ações preventivas.
    • Implementar projetos inovadores focados na satisfação do cliente, alinhados às estratégias e políticas da empresa.
    • Analisar e aprovar reembolsos ao cliente por erros internos.
    • Realizar reuniões multidisciplinares visando a melhoria contínua e a redução de erros operacionais.
    • Desenvolver relacionamentos sólidos com parceiros internos e externos para estabelecer uma rede de colaboração e troca de informações.
    • Apoiar áreas estratégicas na elaboração de planos de ação eficazes.
    • Identificar oportunidades para projetos piloto e experimentação.
    • Planejar iniciativas de inovação, como benchmarks e design sprints, entre outras.
    • Gerenciar os projetos da área, acompanhando o pipeline e garantindo a execução de testes e transição de soluções.
    • Apoiar a supervisão no gerenciamento do tempo para atividades-chave diárias.
    • Realizar feedbacks alinhados com o crescimento profissional de cada colaborador.
    • Coordenar a equipe, selecionando, treinando e avaliando o desempenho, visando reduzir conflitos e incentivar a colaboração.
    • Apoiar processos relacionados à diversidade e responsabilidade social corporativa.
    • Promover e participar de reuniões regulares com os colaboradores para fortalecer o diálogo e a transparência.
    • Acompanhar feedbacks da supervisão para capacitar adequadamente os gestores.
    • Realizar monitorias para avaliar a performance operacional e ajustar estratégias conforme necessário.
    • Compartilhar as necessidades e sugestões de melhoria levantadas pela operação com as áreas de suporte.
    • Apresentar os resultados e planos de ação para as gerências periodicamente.

    REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

    Necessário:

    • Graduação completa.
    • Experiência em gestão de pessoas, tempo, resultados, projetos e inovação.
    • Resiliência, foco no cliente, senso de responsabilidade e controle interno.

    INFORMAÇÕES ADICIONAIS

    Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de todos os perfis. Aproveite essa oportunidade para se destacar e mostrar seu potencial. Se sentir aquela empolgação, saiba que pode ser o começo de uma jornada incrível em nossa empresa.

    Crescer é o nosso compromisso!

    Somos uma empresa dedicada a oferecer materiais de construção e soluções sustentáveis. Com presença global e parcerias consolidadas, buscamos crescer de forma responsável e impactar positivamente a sociedade. Junte-se a nós e faça parte dessa história de sucesso. Venha fazer a diferença!

  • Bühler

    Estagiário De Pós-Vendas

    há 3 semanas

    Bühler Curitiba, Brasil

    IntroductionFaça parte da Buhler, trabalhando em um ambiente motivador e desafiador.DiversityTasks- Processos administrativos utilizando o SAP para processamento e acompanhamento dos pedidos enviados pelos clientes;- Controle dos pedidos em carteira, analisando datas e reportando ...

  • Bühler

    Aprendiz De Pós-Vendas

    há 3 semanas

    Bühler Curitiba, Brasil

    IntroductionFaça parte da Buhler, trabalhando em um ambiente motivador e desafiador.DiversityTasks- Processos administrativos utilizando o SAP para controle dos pedidos enviados pelos clientes;- Acompanhamento de pedidos em carteira e atualização de prazos;- Atualização e control ...

  • Bühler

    Estagiário de Projetos de Pós-venda

    há 3 semanas

    Bühler Curitiba, Brasil

    Introduction · Faça parte da Buhler, trabalhando em um ambiente motivador e desafiador. · Diversity · Tasks · - Participar de reuniões com o time de Manufacturing Local; · - Documentação de projetos (criar pastas e adicionar documentos para os clientes); · - Controle de planilha ...

  • Bühler

    Estagiário De Projetos De Pós-Venda

    há 3 semanas

    Bühler Curitiba, Brasil

    IntroductionFaça parte da Buhler, trabalhando em um ambiente motivador e desafiador.DiversityTasks- Participar de reuniões com o time de Manufacturing Local;- Documentação de projetos (criar pastas e adicionar documentos para os clientes);- Controle de planilha de gerenciamento d ...

  • Rh Inova

    Pós Vendas

    há 3 semanas

    Rh Inova Curitiba, Brasil

    **Salário**: R$ 2.000,00- **Benefícios**: VR + VT- **Escolaridade**: Médio Completo- **Experiência em**: Acompanhamento completo das pós-vendas- **Hard skill**:Conhecimento em Excel, telemarketing, cobrança e comunicação- **Soft skill**: Comunicativo, esforçado, educado e profiss ...

  • Empresa

    Supervisor de Pós-venda

    há 2 dias

    Empresa Curitiba, Brasil Tempo integral

    Empresa admite Supervisor de Pós-venda em Curitiba Centro Cívico para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Supervisão de Equipe: Liderar e coordenar a equipe de pós-venda. · Atendimento ao Cliente: Gerenciar e resolver reclamações e consultas dos c ...

  • Empresa de serviço florestal

    Assistente de Pós-venda

    há 2 dias

    Empresa de serviço florestal Curitiba, Brasil Tempo integral

    Empresa de serviço florestal admite Assistente de Pós-venda em Curitiba CIC para atuar em Tempo integral, A combinar.. Abertura, controle e fechamento de ordens de serviço. · Abertura e faturamento de orçamentos. · Contato e atendimento com clientes. · Suporte administrativo do s ...

  • RH CURITIBA

    estagiário (pós vendas)

    há 2 dias

    RH CURITIBA Curitiba, Brasil

    ESTAGIÁRIO ADMINISTRATIVO (PÓS VENDAS) · Bolsa auxílio: R$ 1.300,00 + Vale transporte. + Alimentação(almoço) na empresa · . · Local: Curitiba, Pinheirinho · . · Atribuições: Auxiliar nas atividades administrativas de forma geral e suporte em atividades comerciais conforme demanda ...

  • Jobbol

    Assistente de Pós-venda

    há 3 semanas

    Jobbol Curitiba, Brasil Efetivo

    Empresa de serviço florestal admite Assistente de Pós-venda em Curitiba (CIC). · Principais Responsabilidades:Abertura, controle e fechamento de ordens de serviço.Abertura e faturamento de orçamentos.Contato e atendimento com clientes.Suporte administrativo do setor de manutençã ...

  • Jobbol

    Assistente de Pós-venda

    há 1 semana

    Jobbol Curitiba, Brasil

    Empresa de serviço florestal admite Assistente de Pós-venda em Curitiba (CIC).Principais Responsabilidades:Abertura, controle e fechamento de ordens de serviço.Abertura e faturamento de orçamentos.Contato e atendimento com clientes.Suporte administrativo do setor de manutenção.At ...

  • Posta Vagas

    Assistente De Pós Vendas

    há 3 semanas

    Posta Vagas Curitiba, Brasil

    Programar atendimentos técnicos em clientes; Programar viagens para os técnicos quando necessárias e autorizadas; Planejar as atividades internas e externas dos técnicos; Assegurar o cumprimento de contratos de manutenção junto aos clientes e Atender e negociar com clientes e for ...

  • Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil

    Assistente De Pós Vendas

    há 3 semanas

    Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Curitiba, Brasil

    Programar atendimentos técnicos em clientes; Programar viagens para os técnicos quando necessárias e autorizadas; Planejar as atividades internas e externas dos técnicos; Assegurar o cumprimento de contratos de manutenção junto aos clientes e Atender e negociar com clientes e for ...

  • Keeptalent

    Coordenador De Pós-Vendas

    há 3 semanas

    Keeptalent Curitiba, Brasil

    Irá realizar visitas a clientes e fornecedores buscando a abertura de novos negócios e fortalecimento dos negócios existentes, direcionar estrategicamente o trabalho do supervisor da área garantindo o atingimento das metas operacionais.QualificaçãoDesejável ter experiência em ges ...

  • Pg Assessoria Trabalhista

    Assistente De Pós Vendas

    há 2 semanas

    Pg Assessoria Trabalhista Curitiba, Brasil

    Indústria de máquinas pesadas localizada no CIC busca Assistente de Pós Venda, preferencialmente com experiência na indústria, para atuar presencial:**Atividades**:- Emissão de nota fiscal- Abertura e Fechamento de ordem de serviço- Recebimento e devolução de peças- Atendimento a ...

  • HORSCH do Brasil

    Analista de Pós Vendas

    há 3 semanas

    HORSCH do Brasil Curitiba, Brasil

    PARA ISSO DESENVOLVEMOS SOLUÇÕES TÉCNICAS E DIGITAIS PARA A AGRICULTURA MODERNA, · NOSSAS AÇÕES SÃO MOLDADAS POR NOSSAS RAÍZES E BASEADAS EM VALORES CRISTÃOS. · É esse o nosso Propósito · Hoje temos um time de mais de 300 pessoas espalhados pelo Brasil e América Latina Somos ...

  • Jobbol

    Assistente De Pós-Venda

    há 6 dias

    Jobbol Curitiba, Brasil

    Empresa de serviço florestal admite Assistente de Pós-venda em Curitiba (CIC). · Principais Responsabilidades: · Abertura, controle e fechamento de ordens de serviço.Abertura e faturamento de orçamentos.Contato e atendimento com clientes.Suporte administrativo do setor de manuten ...

  • Rh Inova

    Consultor De Pós Vendas

    há 4 semanas

    Rh Inova Curitiba, Brasil

    **Salário**: R$ 1.909,10- **Benefícios**: Comissão + Plano Unimed (coparticipação) + Dental Uni + VR (R$20) + VT + Seguro de Vida em grupo + Convênio farmácia + Day-off no aniversário- **Escolaridade**: Médio Completo- **Experiência em**: Atendimento telefônico direcionado à pós ...

  • Bühler

    Estagiário De Pós-Vendas

    há 3 semanas

    Bühler Curitiba, Brasil

    **Requisitos**- Cursando Engenharia de produção, administração, economia, contabilidade ou cursos relacionados;- Inglês básico;- Conhecimento intermediário no Pacote Office;- Disponibilidade para 2 anos de estágio;- Disponibilidade para estagiar das 08h às 15h ou das 10h às 17h;- ...

  • RANDSTAD - Filial Curitiba PR

    Consultor de Pós Vendas Pj

    há 4 semanas

    RANDSTAD - Filial Curitiba PR Curitiba, Brasil

    Faça parte da plataforma que oferece Terapia Online acessível e sem complicações. A empresa oferece atendimento humanizado e psicólogos em todo o Brasil, um time pronto para realizar atendimento as mais diversas demandas. A missão é levar atendimento psicológico profissional a qu ...

  • buscojobs Brasil

    Operador De Crm Pós-Venda

    há 3 semanas

    buscojobs Brasil Curitiba, Brasil

    Junte-se à Threvo Estratégias e seja parte do melhor time do sul do Brasil A Threvo é uma empresa inovadora em soluções de CRM que transforma a forma como empresas se relacionam com seus clientes. Somos apaixonados por ajudar nossos clientes a alcançar seus objetivos de negócios, ...