Assistente de Cliente - Brasilia - Americas Serviços Médicos

Americas Serviços Médicos

Empresa verificada

Brasilia

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos o Americas, especializados em serviços médico-hospitalares.

Nossa rede de hospitais e centros médicos busca superar padrões e melhorar o sistema de saúde, por meio do uso de serviços e tecnologias de ponta que realmente fazem a diferença na vida das pessoas.

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo

Principais responsabilidades:

Analisar registros do SAC, compilando dados com visão mensal e acumulado para posterior envio aos gestores para providências;
Ministrar palestra na Oficina Integrada aos novos colaboradores;
Elaborar indicadores da área, analisando minuciosamente os dados, para posterior envio à Gerência de Atendimento para validação;
Acompanhar o envio semanalmente de pendências aos gestores que possuem atendimentos em aberto no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo sistema SALESFORCE;
Acompanhar e solicitar ações de compaixão captadas na instituição, verificando a sua viabilidade junto às equipes multidisciplinares; Acompanhar as categorizações das opiniões oriundas das pesquisas NPS, garantindo a sua totalidade até o final do mês;

Qualificações Necessárias:

Ensino Médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento Básico no Pacote Office;

Palavras-Chave:
ASM, AMS, Américas Serviços Médicos, Assistente de cliente, atendimento, SAC, Serviço de atendimento ao cliente, Ouvidoria. PCD, Pessoa Com Deficiência, Brasília, DF