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    tecnico de service desk - Salvador, Brasil - IlhaService Tecnologia

    IlhaService Tecnologia
    IlhaService Tecnologia Salvador, Brasil

    há 5 dias

    Default job background
    Descrição
    Cargo: TECNICO DE SERVICE DESK
    Local de trabalho: DETRAN/BA
    Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, das 07:52 - 12:10/13:30 - 18:00
    Endereço do local de trabalho: Multicab Empresarial ; Endereço. Avenida Ulysses Guimaraes, 3386, Sussuarana Salvador/BA - CEP Service Desk DETRAN 2° andar Sala 209, Torre 2

    O que buscamos:

    • Curso técnico em andamento na área de TI ou superior a partir do 4° semestre na área de ciência da computação, sistemas de informação, redes de computadores e/ou áreas afins.

    • Experiência mínimo de 06 meses de atuação como service desk.

    • Conhecimento em ITIL V3 ou superior.

    O que você ira executar:

    • identificar os chamados, classificando-os de acordo com o seu tipo, categoria e informações relevantes;

    • prover o diagnóstico e investigação no 1o nível;

    • manter os usuários informados sobre o progresso das solicitações;

    • executar funções de suporte final (1o nível), verbal ou remotamente, incluindo o atendimento e o suporte aos
    usuários no uso do ambiente computacional sob sua responsabilidade;

    • encaminhar os atendimentos que não puderam ser resolvidos no 1o nível (atendimento remoto) para áreas
    específicas, visando a resolução do chamado;

    • realizar a conclusão dos chamados, após a sua efetiva finalização;

    • diagnosticar e resolver, quando possível, problemas de hardware/software dos Itens de Configuração cobertos
    pelo contrato;

    • administrar a utilização dos equipamentos localizados nos órgãos/unidades, acionando, sempre que necessário, as empresas responsáveis por garantias ou contratos vigentes de manutenção;

    • suporte ao uso de sistemas corporativos, em especial aos sistemas que compõem o processo de Habilitação
    (cadastro, prova eletrônica, etc.);

    • realizar pesquisa de satisfação junto aos usuários quando do fechamento dos chamados;

    • caso o incidente não seja resolvido no 1o nível de atendimento, encaminhá-lo para os outros níveis, descritos
    no Catálogo de Serviços (Seção B2).

    O que oferecemos:

    • Salário: 1.504,95

    • Vale Alimentação - R$ 36,25 p/dia trabalhado

    • Vale Transporte

    • Convênio SESC

    • Plano de saúde e odontológico.

    • Seguro de vida.
    • Local de trabalho: Salvador, BA
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
    • Nível hierárquico: Operacional
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
  • Solutis Tecnologias LTDA

    Assistente de Service Desk

    há 1 semana

    Solutis Tecnologias LTDA Salvador, Brasil

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnic**o para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. · Estamos com a posição de **Assiste ...

  • Solutis Tecnologias LTDA

    Assistente de Service Desk

    há 1 semana

    Solutis Tecnologias LTDA Salvador, Brasil

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. · Estamos com a posição de **Assiste ...

  • Solutis Tecnologias LTDA

    Assistente de Service Desk

    há 1 semana

    Solutis Tecnologias LTDA Salvador, Brasil

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. · Estamos com a posição de **Assiste ...

  • Solutis Tecnologias LTDA

    Assistente de Service Desk

    há 1 semana

    Solutis Tecnologias LTDA Salvador, Brasil

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. · Estamos com a posição de **Assiste ...

  • Solutis Tecnologias LTDA

    Assistente de Service Desk

    há 2 semanas

    Solutis Tecnologias LTDA Salvador, Brasil

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. · Estamos com a posição de **Assiste ...

  • Solutis Tecnologias LTDA

    Assistente de Service Desk

    há 1 semana

    Solutis Tecnologias LTDA Salvador, Brasil

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. · Estamos com a posição de **Assiste ...

  • Solutis Tecnologias LTDA

    Assistente de Service Desk

    há 6 dias

    Solutis Tecnologias LTDA Salvador, Brasil

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnic**o para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. · Estamos com a posição de **Assiste ...

  • Solutis Tecnologias LTDA

    Assistente de Service Desk

    há 1 semana

    Solutis Tecnologias LTDA Salvador, Brasil

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. · Estamos com a posição de **Assiste ...

  • Solutis Tecnologias LTDA

    Assistente de Service Desk

    há 1 semana

    Solutis Tecnologias LTDA Salvador, Brasil

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnic**o para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. · Estamos com a posição de **Assiste ...

  • Solutis Tecnologias LTDA

    Assistente de Service Desk

    há 1 dia

    Solutis Tecnologias LTDA Salvador, Brasil

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. · Estamos com a posição de Técnico de Su ...

  • Solutis Tecnologias LTDA

    Assistente de Service Desk

    há 5 horas

    Solutis Tecnologias LTDA Salvador, Brasil

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. · Estamos com a posição de **Assiste ...

  • ADN PROJETOS EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA

    Estágio em Administração Service Desk

    há 1 semana

    ADN PROJETOS EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Salvador, Brasil

    **Sobre a vaga** · Procuramos pessoas que gostam de trabalhar com autonomia e agilidade. Temos o propósito de ajudar nossos clientes a reduzir o risco para o negócio e aumentar a produtividade usando a tecnologia. · **Desafios** · Integrar a equipe de Service Desk da para atendi ...

  • Mazzatech

    Analista Service Desk N1

    há 6 dias

    Mazzatech Salvador, Brasil

    Salvador · **EXPERIÊNCIA**: Requisitos mínimos: - Ensino médio completo. - Cursando o ensino superior em: - Sistemas de informação - Ciência da Computação - Engenharia da Computação - Conhecimentos em rede de computadores e configurações TPC/IP - Conhecimentos em compartilhamento ...

  • DXC Technology

    Analista Service Desk

    há 3 semanas

    DXC Technology Salvador, Brasil Tempo integral

    Job Description: · A DXC Technology ajuda empresas globais a executar com seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à in ...

  • Br50 Enterprise Services Brasil Servicos

    Analista Service Desk

    há 2 semanas

    Br50 Enterprise Services Brasil Servicos Salvador, Brasil Tempo integral

    Job Description:A DXC Technology ajuda empresas globais a executar com seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inova ...

  • DXC TECHNOLOGY / ENTERPRISE SERVICES BRASIL

    Analista Service Desk N1 Bahia

    há 1 semana

    DXC TECHNOLOGY / ENTERPRISE SERVICES BRASIL Salvador, Brasil Efetivo – CLT

    A DXC Technology ajuda empresas globais a executar com seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inovação, as maiores ...

  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

    Auxiliar Técnico de Informática N1/ Pessoa com

    há 1 semana

    BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Salvador, Brasil

    Suporte Helpdesk aos usuários finais da empresa, realizando manutenção de computadores; configuração de hardwares e softwares; · Tratativa de chamados gerados pelos usuários para a solução. 1950,00 Curso na área de TI ou nível técnico em áreas relacionadas; Conhecimento em HelpDe ...

  • LPC - LABORATÓRIO E VACINAS

    Estagiário em Tecnologia da Informação

    há 2 semanas

    LPC - LABORATÓRIO E VACINAS Salvador, Brasil

    Cumprir o plano de estágio e o programa de formação voltado ao aprendizado de competências aplicáveis ao desenvolvimento, implantação e administração · de sistemas e estrutura de Tecnologia da Informação, sob supervisão de profissional de formação ou experiência comprovada corres ...

  • Divulga Vagas - Consultoria

    Auxiliar Técnico de Informática N1/ Pessoa com

    há 6 dias

    Divulga Vagas - Consultoria Salvador, Brasil

    Suporte Helpdesk aos usuários finais da empresa, realizando manutenção de computadores; configuração de hardwares e softwares; · Tratativa de chamados gerados pelos usuários para a solução. 1950,00 Curso na área de TI ou nível técnico em áreas relacionadas; Conhecimento em HelpDe ...

  • Divulga Vagas

    Auxiliar Técnico de Informática N1/ Pessoa com

    há 1 semana

    Divulga Vagas Salvador, Brasil

    Suporte Helpdesk aos usuários finais da empresa, realizando manutenção de computadores; configuração de hardwares e softwares; · Tratativa de chamados gerados pelos usuários para a solução. 1950,00 Curso na área de TI ou nível técnico em áreas relacionadas; Conhecimento em HelpDe ...