Analista de Suporte - Palhoca, Brasil - CondoConta

CondoConta

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Vaga 100% remota

O Condoconta
O CondoConta nasceu com uma proposta de ser o banco dos condomínios brasileiros.

Fundada em 2019, a empresa se propõe a ajudar os síndicos e administradoras com a gestão financeira de condomínios residenciais.

O negócio foi gestado durante um ano e começou a operar em abril de 2020. O Condoconta já soma 2000 condomínios clientes transferidos por todo o Brasil.

Assim como nossos clientes, nosso tempo é diverso e conta com pessoas no país inteiro, trabalhando com autonomia, responsabilidade e transparência para mudar a vida de quem vive em condomínios através da gestão financeira e da tecnologia.

DESCRIÇÃO DA VAGA
Buscamos uma pessoa para integrar o desafio de
Analista de Suporte da CondoConta. Espero que essa pessoa trabalhe com foco principal de entregar soluções para nossos clientes, através de um diferencial.

Quer transformar a vida das pessoas que vivem em condomínios com a gente? Inscreva-se

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Como
Analista de Suporte , você contribuirá para:

Realizar
atendimento "classe A" aos chamados de clientes abertos em todos os nossos canais de contato
Registrar na plataforma de trabalho os atendimentos realizados a clientes, bem como toda e qualquer solução repassada
Auxiliar na construção de bases de conhecimento para que o cliente tenha possibilidade de autoatendimento
Trabalhe em conjunto com a equipe para atingimento das metas de atendimento, como FTR, TMA e CSAT
Trabalhar em parceria com outras áreas para resolução de problemas
Participar das reuniões voluntárias e semanais da equipe, esperançosamente para a melhoria contínua dos processos.
Reforçar a cultura CondoConta de transparência, foco no cliente e colaboração

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que buscamos em você:

Ensino superior ou tecnólogo em andamento ou completo
Experiência prévia com atendimento/relacionamento com clientes
Conhecimento em ferramentas de atendimento como Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Movidesk ou similares
Capacidade de demonstrar empatia e comportamento resolutivo em momentos críticos
Atenção aos detalhes e prezar pela qualidade

- boa comunicação

Excelente habilidade com redação e conhecimento de regras ortográficas
Ser uma pessoa cheia de energia, disposta a fazer acontecer, a aprender e inovar no atendimento ao cliente

O que pode ser um diferencial:

Experiência com atendimento em empresas do ramo de bancos ou administradoras de condomínios
Familiaridade em trabalhar com sistemas ERP e planilhas de excel

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Onde você vai trabalhar?

Vagas remotas:
Este desafio é 100% home office, com a possibilidade de alguns encontros ao longo do ano. Se houver necessidade de nos encontrarmos aqui, prometemos que serão por motivos incríveis, combinados?

Benefícios:

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios flexíveis que permitem uma vida mais saudável e completa.

Nossa Jornada de Trabalho tem carga horária flexível e sustentável;
Prefere pedir a comida em casa? Temos Vale Refeição*;
Tá, mas e sua saúde? Oferecemos Plano de Saúde
Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, oferecemos o Day _Off_ de Aniversário.
Válido somente para algumas posições.

Remuneração:

Negociável Temos mais de uma posição aberta para diferentes níveis de senioridade, mas o mínimo é a partir de R$2.000,00 CLT.

Etapas do Processo:

- triagem

Entrevista de Fit Cultural
Entrevista com o líder da área
Entrevista com o líder da People

_ Aviso de Privacidade:
_

Informamos que os dados pessoais recolhidos durante este processo seletivo serão recebidos, exclusivamente, para os procedimentos de recrutamento e seleção a que se destina a sua inscrição, com o objetivo de avaliar o seu perfil e habilidades que se adequem às expectativas da empresa.

Findo o processo seletivo, continuaremos armazenando os seus dados para direcionarmos futuras oportunidades, ou poderemos descartá-los caso seja do seu interesse.

Ressaltamos que os dados pessoais coletados serão tratados e protegidos com o máximo cuidado e em estrita conformidade com os requisitos pela legislação sobre proteção de dados pessoais, especificamente, pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei no 13.709/2018).