Consultor(a) de Negócios Pleno 8h - Maringá, Brasil - VIVO Empresas

Descrição

JOB DESCRIPTION

Vice-Presidência B2C

Diretoria: Regional Sul

Local de Trabalho: Loja Maringá/PR

Em um ambiente de trabalho aberto e transparente, a área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única, visando encantar e fidelizar.

Se você adora tecnologia, gosta de ambientes dinâmicos e trabalho em equipe, seu lugar é nas lojas da Vivo.

Aqui nos esforçamos para fornecer serviços de conexão da Vivo para que as pessoas desfrutem da vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Abordar e triar os clientes no salão de vendas.
• Identificar as necessidades dos clientes.
• Negociar e vender.
• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimento agendado.
• Realizar atendimento personalizado aos clientes de alto valor, visando a fidelização e excelência no atendimento.
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e esclarecer possíveis dúvidas sobre os dispositivos.
• Fidelizar e reter clientes.
• Indicar os programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar o uso das plataformas digitais.
• Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
• Seguir os procedimentos de qualidade.
• Receber e controlar as movimentações de valores do caixa e realizar o fechamento do mesmo.
• Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar ativamente dos treinamentos e plataformas educacionais e presenciais.
• Conhecer o mercado e a concorrência.
• Executar corretamente o processo de gestão documental.
• Seguir as regras da Anatel.
• Nas ausências do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxiliará na emissão da senha para atendimento, conforme escala de rodízio prevista.
• Poderá ser eventualmente designado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Ensino Médio Completo - Histórico Escolar

ADDITIONAL INFORMATION

• Benefícios oferecidos pela Vivo incluem:
• Escolha do benefício ideal e flexível para você e seus dependentes em uma plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
• Celular corporativo para você.
• Plano de voz e Dados ilimitado com a melhor rede móvel, incluindo 5G da Vivo.
• Desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Bônus ou PPR anual.
• Plano de Previdência Privada.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá, se tiver filhos.
• Ambiente que respeita sua individualidade e estilo.
• Flexibilidade de horário.
• Day off para celebrar seu aniversário.
• Participação em programas de voluntariado corporativo.
• Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino, certificações e cursos online.
• Programa de Recrutamento Interno para impulsionar sua carreira.
• Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionistas, psicólogos, serviço social e telemedicina.
• Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitadas, valorizando a diversidade e o potencial das pessoas.

Sobre nós

No Brasil, a Vivo faz parte de uma das maiores companhias de telecomunicações do mundo, presentes em 17 países da Europa e América Latina. Conectamos aproximadamente 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência em telefonia móvel 4G e banda larga fixa de alta velocidade, oferecemos TV por assinatura com mais canais HD no mercado e diversos aplicativos online.

As Lojas Vivo são essenciais para o contato com os clientes, contribuindo para o crescimento da base de clientes e receitas. Nosso foco é compreender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Presentes em todos os estados, totalizamos mais de mil lojas e 10 mil colaboradores, entre lojas próprias e revendas.

Nossas Iconic Store possuem arquiteturas adaptadas ao perfil dos clientes, oferecendo uma infraestrutura inovadora e moderna, fortalecendo a marca Vivo e sua excelência em pontos de varejo.

Temos um compromisso em tornar o mundo mais humano, conectando as vidas das pessoas.