Como Eliezer trouxe o CCQ - Circulo do Controle da Qualidade para CVRD - VALE

IDIS – INSTITUTO IVONE - DI SPIRITO - UNIDIS - UNIVERSIDADE CORPORATIVA VIRTUAL - Fundadores: Rowan Pedro de Araújo – Ana Paulaim Gavinho – M. Conceição Spírito – Leila Di Spírito.

Como as crianças nascem analfabetas, ignorantes e ignorantes da cultura de sua comunidade, elas precisam de educação para compreender sua cultura, aprender habilidades, encontrar seu papel na sociedade e alcançar seus objetivo

O que eu aprendi, e tenho aprendido com os japoneses é que a educação é a maior foça humana, social e profissional em todos os sentidos. É capaz de desenvolver a nação como um todo. O Petróleo para virar gasolina, e valer dinheiro, precisa ser refinado. O diamante para valer dinheiro precisa ser lapidado. As pessoas para adquirirem valores desde crianças. Precisam da educação informal e formal. Essas duas bases se fundem a na formação do caráter humano, ética, moral e sua maior missão no planeta: Respeitar as Pessoas e a natureza.

Outra coisa que me chama a atenção em meu relacionamento com os japoneses são os exemplos de Akio Morita, o homem físico pela marinha de guerra japonesa. Autodidata, melhor aluno da marinha de guerra japonesa . Gênio da física, química e matemática e inventor. Fundou a Sony, e lá foi expoente da Engenharia de Qualidade, Engenharia de Produto, Design, Engenharia de Marketing e revolucionou as áreas de Recursos Humanos, Finanças, economia e estratégias corporativas da sua empresa Sony. 

Era amigo particular de Eliezer Batista, que era presidente da CVRD - Cia Vale do Rio Doce. Foi quando Morita apresentou a Eliezer os seus empregados da Sony em um seminário interno de CCQ – Círculos do Controle da Qualidade . Eliezer. fascinado com os resultados vistos, com uma economia de 100 mil dólares na área de logística comercial . Determinou a implantação do CCQ na VALE, urgente! Justificando ser uma ferramenta motivacional, criativa, que promove o crescimento humano, social e profissional. Possibilita o moral elevado e criativo. Capacita e propicia a economia e redução de custo de milhões.  Registro de centenas de patentes . Melhora a cultura de trabalhar coletivamente / equipe, aumenta o conhecimento   e a produção de conhecimento. Melhora a integração das pessoas,  a participação,  comunicação e know how. Traz o  orgulho de participar da empresa principalmente, o que fortalece o crescimento comportamental, humano e atitudes de comprometimento.

A vantagem é que soluciona problemas difíceis com pouco investimento em maioria dos problemas enfrentados.

Um Círculo de Controle de Qualidade é um conjunto de colaboradores que voluntariamente realizam reuniões regularmente em busca da qualidade em suas organizações. Os círculos de qualidade iniciaram no Japão em 1962. Kaoru Ishikawa é considerado o criador dos Círculos de Qualidade. e busca a melhoria de qualidade de vida no trabalho, humanização da área, soluções criativas, redução de custo, otimização, economia e esforços coletivos para uma Administração Humana e Competitiva com o crescimento humano, social, profissional, sustentável. Empatia, comunicação e as melhores práticas de respeito a Saúde, Segurança e Meio Ambiente da empresa e a vizinhança como um todo.

Fazem mais de 40 anos que o CCQ tem uma utilidade extraordinária na história da VALE. Eliezer disse: “ Acho que o valor está no trabalho em equipe, no coletivo. Fazendo com que todos se sintam orgulhosos de participar de determinado projeto. As empresas precisam de ensinar e aprender com os empregados de uma maneira coletiva. Uma empresa é como uma escola, a VALE sempre teve essa característica conosco., uma empresa pode ser também uma indústria de conhecimento, tecnologia e know how. Tenho absoluta certeza de que CCQ fará sucesso na VALE. Temos muita gente competente e bons engenheiros em nossas minas, ferrovia e porto para tocar isso. Vamos avançar na força de trabalharmos em grupo. Os ocidentais falham aí, os orientais, os nossos amigos japoneses são mestres aí. Precisamos aprender com eles e o CCQ vai dar essa ajuda”

Eliezer estava certíssimo com a sua capacidade de “homem visionário “ que combinava a CVRD VALE com essas verdades: O CCQ aumenta a criatividade, produz conhecimento, forma a cultura da qualidade. Educa, treina. Forma a cultura da produtividade por ser um treinamento quotidiano de melhoria da comunicação, feedback e aproximação das chefias e gera empatia. Produz conhecimento em alta escala.

O conhecimento e a informação são os recursos estratégicos para o desenvolvimento de qualquer país. Os portadores desses recursos são as pessoas. Peter Drucker. O conhecimento tem de ser melhorado, desafiado, e aumentado constantemente, ou vai desaparecer... Peter Drucker.

“Toda empresa precisa se tornar uma instituição que aprende. Ela também precisa se tornar uma instituição de ensino” (Peter Drucker) - “O reator da economia moderna não é a fazenda, não é a fábrica, não é o banco. É a escola. (Peter Drucker) - O futuro das organizações - e nações - dependerá cada vez mais de sua capacidade de aprender coletivamente... (Peter Senge) - Para ter um negócio de sucesso, alguém, algum dia, teve que tomar uma atitude de coragem... (Peter Drucker. - 60% de todos os problemas das empresas resultam de falhas na comunicação.“

Mas quando Eliezer trouxe para VALE, o CCQ – Sony, do Japão, os resistentes disseram: “Isso é coisa de japonês e não vai vingar na VALE, caciques de RH disseram” Mas quebraram a cara e feio! A Estrada de Ferro Vitória Minas teve grandes engenheiros que assumiram o projeto e compraram a ideia . Mostrando a eficiência desse projeto. Posso citar centenas de pessoas da VALE e o trabalho EXCELENTE!! Mas vou me reservar à esses bons exemplos que vêm na memória bem nos início dos anos 80: Mariano Turíbio, ex- superintendente pelo apoio irrestrito e visão extraordinária de tecnologia. Pitella Junior Diretor Executivo que estava com Eliezer,  Wilson Nélio Brumer que trouxe o GQT - Gerenciamento da Qualidade Total  Estilo Japonês para CVRD - VALE,  Francisco Schettino, Diretor Executivo disciplinado, direto e determinado em cumprir prazos. Thiers Barsotti, Joaquim Martino Ferreira,   Juarez Saliba de Avelar,   Engenheiros:  Rangel, Novaes, Paulo Polesse e respectivas equipes da Vitória Minas ferrovia pela dedicação, arrojo e motivação de fazer as equipes crescerem.

O crescimento da CVRD – VALE e a cultura de seus empregados de empatia, respeito, capacidade e qualidade comportamental e técnica de trabalhar em grupo que muito diferenciou a empresa, o seu relacionamento humano, social, profissional nas unidades operacionais e ao longo da ferrovia, nas diversas comunidades , que existia, e não existe mais. Se existe é 1 / 100 do que havia antes. Não há mais líderes na VALE do peso , competência, conhecimento e carisma dos líderes que havia antes.

Consequentemente os empregados hoje , não fazem mais esse espelho, o que vemos é uma geração de celular,  que conversam digitando e não tem a visão de empatia. Diferente da geração que construiu a CVRD - VALE, a diferença do antes e depois é  hoje a realidade de  Mariana e Brumadinho, uma tragédia em cima de outra tragédia. 

Essas virtudes e o que há de positivo, se deve em grande parte aos valores transmitidos pela prática do CCQ, uma cultura japonesa exemplo. Uma técnica criada por Kaoru Ishikawa um engenheiro japonês talentoso e humanístico de controle de qualidade, teórico da administração das companhias japonesas.. Ele foi um dos fundadores da JUSE - A União de Cientistas e Engenheiros Japoneses, foi criada em maio de 1946 pela Agência de Ciência e Tecnologia do Governo do Japão "Para lidar com o rápido avanço da sociedade". Kenichi Koyanagi e Ichiro Ishikawa foram os fundadores da JUSE.

Apaixonado pela pedagogia industrial, didática, treinamento e manutenção da competência dos empregados ele dizia: "O controle de qualidade começa e termina com treinamento." "O controle de qualidade é aplicável a qualquer tipo de empresa. Na verdade, deve ser aplicado em todas as empresas." "Até 95% dos problemas relacionados à qualidade na fábrica podem ser resolvidos com sete ferramentas quantitativas fundamentais."

O crescimento da VALE foi impulsionado pela aproximação com os japoneses, que também, expandiram a siderurgia e a economia do Japão com o minério da VALE, pois os EUA e Europa, eram radicalmente contra a venda de minério de ferro para o Japão, com receio do Japão erguer sua indústria bélica.

Eliezer e equipe da VALE, corajosamente quebraram essa regra. Porque a VALE precisava vender minério de ferro e o Japão comprar minério de ferro, sendo a oportunidade ímpar da VALE crescer. Enfrentaram os entraves diplomáticos, burocrático e preconceituoso contra o Japão , alguns generais puxas sacos dos EUA, e venceram! Acreditaram corajosamente no Japão, destruído na 2a Guerra, um povo que só buscava a sua recuperação com trabalho e dedicação. Deram uma resposta progressista e corajosa. A VALE cresceu junto com o Japão e invejaram os concorrentes. Tampou a boca dos pessimistas!

 CCQ – Círculos do Controle da Qualidade – Uma ferramenta de Trabalho Japonesa que mudou a história. O CCQ foi testada no mundo inteiro e deu os melhores resultados . Ajudou a CVRD-VALE e milhares de empresas do mundo inteiro.

Sempre recomendo o coach no CCQ como elemento apoiador e em universidades corporativas que são indústrias de conhecimento. Precisamos de líderes para assumirem a condição de professores internos (coaches). Transmitindo conhecimentos, valores da cultura organizacional, inovação, competência e exemplos: humano-social-profissional. Empatia e outras qualidades. Liderados e assimilando a cultura da produtividade, competitividade e eficiência.

Os lucros e recordes de produção, não podem ser à qualquer custo. Devem trazer o orgulho da produção limpa e ética. Eficiente e Ecoeficiente. Priorizando a segurança das pessoas e legislação (compliance) como valores e exemplares, inclusive nas comunidades. O que o empregado aprende na empresa. Ele transmite e multiplica na comunidade. Ele é o elemento comunicador, embaixador da marca, reputação e imagem externa. Deve ser treinado para ser líder na comunidade. Comunicar, trazer o feedback. Melhorar as relações e aumentar o sistema do capital comunicacional, comunitário e boas práticas. Poucas empresas possuem essa visão e ação na prática.

Os liderados imitam os líderes. A ética vai estar em primeiro lugar. Com líderes éticos corajosos, trabalhadores e esforçados construímos uma empresa forte. A CVRD – Cia Vale do Rio Doce já teve essa história, mas infelizmente 95% dos empregados a empresa, ou mais não conhecem essa história de coragem, líderes corajosos, valores, determinação da geologia, ciência da mineração, ferrovia, porto, navegação que embasaram no crescimento sistêmico e holístico da empresa e que a fizeram gigante. . Com líderes frouxos e medrosos, se faz uma empresa que conversa muito e realiza pouco, e se sustenta por marketing,, endomarketing, propaganda e mídia. Os liderados imitam os líderes.

Todos aprendemos imitando, como crianças, como estudantes, como novatos no mundo dos negócios. E então nós crescemos e aprendemos a misturar nossas habilidades inatas com as regras ou princípios que aprendemos ”. ( AKIO MORITA)

“Desde que entrei na CVRD busquei galvanizar a ideia de que nem eu e nem meus colegas éramos inferiores a ninguém. Falta de conhecimento não é atestado de incompetência, mas apenas consequência de um conjunto de variáveis, como dificuldade de acesso e limitações de ordem financeira. Eu olhava para os engenheiros americanos da Morrison Knudsen e acreditava que podíamos aprender tudo o que eles faziam nas obras da Vitória Minas. Dito e feito.

Meu estilo de trabalho sempre foi o mais coletivo possível. Todas as grandes decisões eram debatidas em equipe. nesse quesito, tive a sorte de reunir profissionais fuoriclasse. Administrar é a arte de aceitar as diferenças. O que eu podia ter de distinção em relação a outras pessoas – talvez mais relacionamentos, acessos internacionais, contatos com ideias novas – não me dava o direito de desprezar o conhecimento do meu companheiro. A filosofia minha é a seguinte: melhor ideia leva. Não tenho pretensão nenhuma que a ideia seja minha. Até o meu chofer dá palpite" (Eliezer Batista)

Rowan Pedro de Araújo: Graduado em Administração com  Ênfase em Marketing,  Consultor e Conselheiro Independente. Vice Presidente do Conselho Empresarial de Mineração e Siderurgia- ACMinas - Associação Comercial e Empresarial de Minas, ambientalista, educador. Presidente interino da ASMAGS - Associação Mineira do Agronegócio Sustentável. Membro do Conselho de Administração da Costa & Faber, proprietário da RA Business to Business - minérios ativos. Exportação de café e carne / proteína animal. Proprietário da RA Tecnologia. Fundador do IDIS Instituto Ivone Di Spírito, destinado a ajudar crianças com síndrome de down, APAE´S e Equoterapia - Fundador da UNIDIS Universidade Corporativa Virtual