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Sorocaba

    Líder Especialista CX e Negócios Sênior - Sorocaba, Brasil - SX Negócios

    SX Negócios
    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    Descrição
    Nesta oportunidade de Líder Especialista CX e Negócios Sênior - Antifraude, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados (Líderes Especialistas e Especialistas de Atendimento), analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais e estratégicos da sua operação e sempre ser a referência técnica voltada à geração de negócios/vendas e comportamental para nossos Líderes Especialistas.

    Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

    Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

    - Realizar a gestão de pessoas com foco em resultados, inspirando e promovendo o desenvolvimento, aprimorando a qualificação técnica e comportamental de sua equipe;
    - Coordenar a implementação dos projetos da área, garantindo a conformidade com os requisitos de Escopo, Custos, Qualidade, Tempo, Comunicação e Eficiência para atingimento das metas propostas;
    - Acompanhar e garantir os SLAs da sua área, avaliando cenários e propondo estratégias de melhorias e eficiência para maior disponibilidade de atendimento;
    - Apoiar a gerência na gestão do orçamento, garantindo seu cumprimento;
    - Avaliar e acompanhar indicadores operacionais da área, divulgando-os em fóruns pertinentes, propondo ações que alavanquem melhores resultados.
    - Analisar riscos e vulnerabilidades em processos e atividades, bem como propor e acompanhar a implementação de soluções para mitigação dos mesmos;
    - Potencializar a performance, eficiência e qualidade da entrega individual da liderança e de suas equipes de liderados;
    - Realizar feedbacks com os colaboradores, produtividade e questões comportamentais contribuindo para o seu desenvolvimento e evolução na área;
    - Realizar a gestão e apresentação dos indicadores da área/equipe (Absenteísmo, Aderência, Tempo Médio de Solução, Prazos, Custo Evitado, NPS, BACEN e FCR).

    Para esta oportunidade, é necessário que você tenha:

    - Ensino Superior Completo;
    - Tenha conhecimento intermediário em Excel;
    - Experiência na liderança sênior e engajamento de times de alta performance;
    - Tenha habilidade para trabalhar em ambiente com metas x resultados;
    - Disponibilidade para atuação PRESENCIAL em Sorocaba;
    - Tenha disponibilidade de horário (inclusive finais de semana);
    - Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais e estratégicos (dispersão, produtividade, qualidade, etc);
    - Criatividade para resolução de problemas de forma ágil.
    • Local de trabalho: Sorocaba, SP
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
    • Nível hierárquico: Coordenador
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
  • Stefanini

    Analista de Negócios Sênior

    há 2 semanas

    Stefanini Sorocaba, Brasil

    **Analista de Negócios / Analista Funcional** · Necessário disponibilidade para atuar híbrido em Sorocaba - SP · **Cliente**: Toyota · **Descrição das Atividades**: · - Atividades de modernização de aplicativos (estratégia, planilha de rotas, análise de impacto, etc.) · - Análise ...

  • SX Negócios

    Lider Especialista Cx e Negócios Sênior

    há 2 semanas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Executiva e áreas de Apoio; · - Acompanhar os KPIs de indicadores como TMO, Aderência, Tempo Logado, FCR e Nível de serviço de seu grupo; · - Acompanhar os indicadores ...

  • buscojobs Brasil

    Analista De Novos Negócios Sênior

    há 1 dia

    buscojobs Brasil Sorocaba, Brasil

    Para realizar o impossível é necessário terSuperior completo em Engenharia civil ou Arquitetura;Desejável: MBA, 03 anos de experiência na área de novos negócios e conhecimento no Pacote Office, AvançadoSua missão será...Prospecção de novas áreas;Responsável pelo estudo de caso (I ...

  • Global Talent

    Analista Sênior de Novos Negócios

    há 3 semanas

    Global Talent Sorocaba, Brasil Tempo integral

    Overview da empresa · Incorporadora e construtora voltada para médio, alto e padrão econômico com escritórios em São Paulo, Campinas e Sorocaba. A empresa possui 23 empreendimentos lançados, e um VGV de quase 2Bi nos últimos 12 meses. Também, atualmente conta com 250 colaboradore ...

  • Jobbol

    Analista de Incorporação e Novos Negócios Sênior

    há 3 semanas

    Jobbol Sorocaba, Brasil Efetivo

    Construtora admite Analista de Incorporação e Novos Negócios Sênior em Sorocaba (Parque Campolim). · Principais Responsabilidades:Acompanhar todo o ciclo de incorporação do empreendimento.Elaborar estudos de viabilidade de empreendimentos.Estudar e mapear mercado de novas cidade ...

  • buscojobs Brasil

    Vendas- Representante De Negócios Sênior

    há 3 semanas

    buscojobs Brasil Votorantim, Brasil

    Competências Desejáveis: Organização e PlanejamentoExperiência desejável em Negociação e VendasDigitalização : Facilidade em utilizar tecnologias, tais com aplicativos e smartphonesAdaptabilidade : Capacidade de se ajustar e adequar a novas situações, mudanças e desafiosInfluênci ...

  • Ambev

    Vendas- Representante de Negócios Sênior

    há 2 semanas

    Ambev Votorantim, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · A função de Representante de Negócios Ambev é responsável pela venda de produtos e atendimento aos clientes. Utilizando estratégia e argumentos corretos, essa função garante a negociação adequada e a venda conforme a necessidade. É responsável também pelo mapea ...

  • Ambev

    Vendas- Representante de Negócios Sênior

    há 1 semana

    Ambev Votorantim, Brasil

    ENTRE PARA UM TIME QUE SONHA TÃO GRANDE COMO VOCÊ · Somos milhares de apaixonados e apaixonadas pelo que fazemos. Temos um orgulho imenso do nosso poder de impacto positivo e reconhecemos que, agindo como donos e donas, cada um de nós desempenha um papel fundamental no sucesso d ...

  • HR Soul

    Business One

    há 2 semanas

    HR Soul Sorocaba, Brasil

    **Descrição**: · Consultores SAP Business One · Níveis Pleno e Sênior (6 vagas) - Atuação híbrida em Sorocaba/SP · Experiência com extensões do SAP Business One - Add-ons para solução fiscal (Triple One e Tax-One), bancária (Integration Bank e Banksync) e CRM (CRM-One); · Experiê ...

  • ZF

    Analista de Controladoria Sênior

    há 2 semanas

    ZF Sorocaba, Brasil

    **What's Next? Join ZF**: · ZF is a global technology company supplying systems for passenger cars, commercial vehicles and industrial technology, enabling the next generation of mobility. · ZF allows vehicles to see, think and act. In the four technology domains of Vehicle Motio ...

  • SX Negócios

    Líder Especialista Cx e Negócios

    há 2 semanas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem; · - Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio; · - Assegurar ...

  • BURH

    Sdr - Pedroso Consultoria e RH

    há 2 semanas

    BURH Sorocaba, Brasil

    **Responsabilidades**: · - Qualificar leads e agendar reuniões para os membros da equipe de vendas. · - Manter um pipeline de vendas atualizado e documentar todas as interações de maneira precisa. · - Colaborar com a equipe de marketing para otimizar campanhas de geração de leads ...

  • EC Consultoria

    Gerente de Planejamento e Custos

    há 2 semanas

    EC Consultoria Sorocaba, Brasil

    **Empresa do segmento da construção civil com matriz em Sorocaba/SP.** · **CONTRATA**: Gerente de Planejamento e Custos Sênior. · **Vaga: CLT efetivo** · **Salário fixo: 13.000,00** · **Bônus**: Programa de Bônus definido por metas podendo alcançar até 120% da meta. Base 3 salári ...

  • PYXYS CONTENT MARKETING E PERFORMANCE

    Planner Sr

    há 3 semanas

    PYXYS CONTENT MARKETING E PERFORMANCE Sorocaba, Brasil

    Buscamos profissional sênior, com experiência comprovada em grupos de mídia, para atuar com planejamento estratégico e tático em projetos marketing digital. Será um diferencial ter atuado no mercado de imóveis, mobilidade e automotivo. Elaborar apresentações comerciais e pitch de ...

  • SOS CONSULTORIA

    Gerente de Planejamento e Custo

    há 3 semanas

    SOS CONSULTORIA Sorocaba, Brasil

    Empresa do segmento da construção civil, atuante no mercado desde 1998 e com sua matriz na região de Sorocaba, busca por profissional para a cadeira de Gerente de Planejamento e Custo. · **Descrição das Atividades**: · - Posição estratégica, com gerenciamento de aproximadamente 1 ...

  • SX Negócios

    Analista de Aprendizagem Sênior Sorocaba

    há 1 semana

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem Sênior, você irá realizar a capacitação de especialistas em atendimento e negócios, através da execução de treinamentos de aprendizagem em processos e negócios, garantindo a organização, execução e análise das estratégias e resultado ...

  • GRH GROUP LTDA

    Analista Comercial Sênior Pj

    há 1 semana

    GRH GROUP LTDA Sorocaba, Brasil

    Cargo: Analista Comercial Sênior · **Responsabilidades**: · - Realizar análises de mercado para identificar oportunidades de negócio relacionadas a insumos agrícolas. · - Desenvolver estratégias de segmentação e posicionamento para otimizar as vendas de insumos agrícolas. · - Par ...

  • Page Personnel

    Digital Transformation Analyst

    há 4 dias

    Page Personnel Sorocaba, Brasil

    Inglês fluente, experiência com gestão de projetos. · - Conhecimento em ferramentas de relacionamento com cliente. · **Sobre nosso cliente**: · Multinacional do segmento automotivo. · **Descrição**: · - Gerenciar Projetos de Transformação Digital definindo conceitos e processos d ...

  • Cargill

    Especialista em Melhoria Contínua- Mairinque/sp

    há 3 semanas

    Cargill Mairinque, Brasil

    PROPÓSITO E IMPACTO DO TRABALHO · O Especialista em Melhoria Contínua contribuirá para o desenvolvimento, implementação e manutenção de iniciativas de melhoria de processos. Buscamos um profissional que realize atividades de melhoria contínua com baixo custo e risco de projetos e ...

  • Heineken

    Analista Logístico Sênior

    há 2 semanas

    Heineken Itu, Brasil

    **Título**: Analista Sênior de Logística para Excelência Operacional · **Local**: Teletrabalho · **Venha fazer parte do nosso time de estrelas** · Somos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relações **respeitosas** com as nossas pessoas, sociedade e planeta. Levamos no co ...