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    Agente de Service Desk - Brasília, Brasil - SONDA IT

    SONDA IT
    SONDA IT Brasília, Brasil

    há 2 dias

    Default job background
    Descrição
    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes.

    Responsabilidades:

    - Atender e solucionar os chamados dos usuários por meio do Service Desk, garantindo a satisfação do cliente e a resolução dos problemas;
    - Prover suporte técnico em inglês e espanhol, tanto por telefone como por e-mail, auxiliando os usuários na solução de questões relacionadas a hardware e software;
    - Registrar e documentar todas as atividades realizadas no sistema, garantindo a rastreabilidade e a qualidade dos atendimentos;
    - Priorizar e escalonar os chamados de acordo com a criticidade e a complexidade dos problemas apresentados;
    - Trabalhar em parceria com outras áreas técnicas para resolução de problemas mais complexos;
    - Realizar o acompanhamento das atividades alocadas, cumprindo prazos e metas estabelecidas pela equipe de supervisão;
    - Participar de treinamentos internos e externos, mantendo-se atualizado sobre as tecnologias utilizadas pela empresa.

    Requisitos:

    - Formação acadêmica em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
    - Experiência de pelo menos 2 anos na área de suporte técnico, preferencialmente como Agente de Service Desk;
    - Fluência nos idiomas inglês e espanhol, com habilidade para comunicação oral e escrita;
    - Conhecimento em atendimento ao cliente e em ferramentas de Service Desk;
    - Domínio em solução de problemas relacionados a hardware e software;
    - Capacidade de trabalhar em ambiente de pressão, priorizando e escalonando os chamados de acordo com a criticidade;
    - Excelente habilidade de comunicação e vontade de trabalhar em equipe.

    Oferecemos:

    - Remuneração competitiva de acordo com o mercado e pacote de benefícios;
    - Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa líder no mercado de tecnologia;
    - Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
    - Treinamentos e capacitações constantes;
    - Flexibilidade de horário;
    - Estabilidade de trabalho em uma empresa sólida e em crescimento.

    Se você possui as habilidades mencionadas acima e está em busca de um novo desafio, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para ter você em nossa equipe
    • Local de trabalho: Brasília, DF
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
    • Nível hierárquico: Analista
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

    HABILIDADES
    • service desk
    • inglês
    • Espanhol
    • atendimento
    • suporte
  • MáximaTech

    Estágio em Service Desk

    há 3 semanas

    MáximaTech Brasilia

    Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito ‍ Se você é apaixonado por desenvolvimento e tecnologia, gosta de ser protagonista em sua carreira e contribuir em uma cul ...

  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

    coordenador service desk

    há 1 semana

    BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Brasília, Brasil

    Administrar conflitos; Comprometimento com prazos e qualidade; Demonstrar interesse pelo problema e disponibilidade para resolvê-lo; A Combinar Superior completo na área de Administração, Gestão deTI, Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Siste ...

  • HCLTech

    Analista de Service Desk

    há 4 dias

    HCLTech Brasília, Brasil

    Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.A força motriz por tr ...

  • IlhaService Tecnologia

    SERVICE DESK 1º NÍVEL

    há 1 semana

    IlhaService Tecnologia Brasília, Brasil

    Cargo: SERVICE DESK 1o NÍVEL - INTERMITENTE · Salário: R$ 100 reais nos 10 primeiros acionamentos, após isso R$ 16,35 por hora trabalhada + cartão de crédito à vista por disponibilidade de R$100 · Endereço: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, ...

  • IlhaService Tecnologia

    SERVICE DESK 1º NÍVEL

    há 1 semana

    IlhaService Tecnologia Brasília, Brasil

    Cargo: SERVICE DESK 1o NÍVEL Horário de trabalho: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00 Local de trabalho: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília – DF O Que Procuramos: · • Curso superior completo na área de TI ou qualquer ...

  • Bauru empregos

    Analista de service desk pleno

    há 1 semana

    Bauru empregos Brazil, Brasil

    vaga em bauru para analista de service desk pleno requisitos: ensino superior em tecnologia da informação, graduação em informática ou campo relacionado (preferencial), certificações específicas, como comptia a+, network+ ou itil, inglês técnico; experiência em suporte técnico ex ...

  • Global Hitss

    14519-Analista Service Desk

    há 1 semana

    Global Hitss Brasília, Brasil

    A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países.Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os ...

  • buscojobs Brasil

    14519-Analista Service Desk

    há 1 semana

    buscojobs Brasil Distrito Federal, Brasil

    Requisitos necessáriosEnsino médio concluído;Experiência anterior na área de atendimento a usuários de TIC, atuando como Help Desk de TI, suporte técnico de TI ou função similar.Certificação MTA Microsoft Technology Associate, E/OU, Certificação ITIL Foundation V3 ou superior.Req ...

  • Algar

    Analista De Service Desk

    há 3 semanas

    Algar Distrito Federal, Brasil

    Contratação CLT + benefíciosAtuação presencial em Brasília - DF**Principais atividades a serem desenvolvidas**:Analisar os relatórios de produtividade e qualidade procurando manter o equilíbrio no serviço prestado ao cliente**Requisitos obrigatórios que buscamos em você**:Curso s ...

  • SONDA IT

    Agente de Service Desk

    há 3 semanas

    SONDA IT Brasilia

    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos client ...

  • Stefanini

    Estagio Service Desk

    há 2 semanas

    Stefanini Brasília, Brasil Efetivo – CLT

    Ensino superior completo ou cursando; · Perfil: Service Desk · Experiência mínima de 6 (seis) meses de teleatendimento · Domínio de técnicas de Atendimento receptivo. · Habilidade em digitação. · Facilidade para se adaptar às normas e padrões estabelecidos. · Conhecimentos bási ...

  • ALGAR

    Analista de Service Desk

    há 18 horas

    ALGAR Brasilia

    Contratação CLT + benefícios · Atuação presencial em Brasília - DF · **Principais atividades a serem desenvolvidas**: · Analisar os relatórios de produtividade e qualidade procurando manter o equilíbrio no serviço prestado ao cliente · **Requisitos obrigatórios que buscamos em vo ...

  • MáximaTech

    Estágio em Service Desk

    há 3 semanas

    MáximaTech Brasilia

    Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito ‍ Se você é apaixonado por desenvolvimento e tecnologia, gosta de ser protagonista em sua carreira e contribuir em uma cul ...

  • Diebold Nixdorf

    Assistente de Service Desk

    há 3 semanas

    Diebold Nixdorf Brasilia

    **Visão geral da vaga** · Fornece assistência aos clientes, através de uma fila de chamadas recebidas e sistemas de emissão de bilhetes de suporte. Desenvolve e mantém relações positivas com os clientes. Responde às consultas dos clientes sobre produtos, funcionalidades e/ou serv ...

  • Diebold Nixdorf

    Assistente de Service Desk

    há 2 dias

    Diebold Nixdorf Brasilia

    Espere mais. Conecte mais. Seja mais no Diebold Nixdorf. Nossas equipes automatizam, digitalizam e transformam a maneira como mais de 75 milhões de pessoas em todo o mundo depositam e compram neste mundo hiperconectado e centrado no consumidor. Junte-se a nós para conectar pessoa ...

  • Explorernet

    Assistente de Service Desk

    há 4 dias

    Explorernet Brasilia

    Este profissional será responsável por realizar atendimentos de suporte ao cliente de forma digital. Buscando solucionar as demandas geradas. · Perfil: Boa comunicação e escrita, dinâmico, ativo. · Remuneração: Salário + VA + Premiação. · Média: R$ 3.600,00 · Tipo de vaga: Efetiv ...

  • IlhaService Tecnologia

    Service Desk 1º Nível

    há 4 semanas

    IlhaService Tecnologia Brasilia

    **Cargo**: SERVICE DESK 1o NÍVEL · **Horário de trabalho**: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00 · **Local de trabalho**: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília - DF · **O Que Procuramos**: · - Curso superior completo na á ...

  • IlhaService Tecnologia

    Service Desk 1º Nível

    há 1 semana

    IlhaService Tecnologia Brasilia

    **Cargo**: SERVICE DESK 1o NÍVEL - INTERMITENTE · **Salário**: R$ 100 reais nos 10 primeiros acionamentos, após isso R$ 16,35 por hora trabalhada + cartão de crédito à vista por disponibilidade de R$100 · **Endereço**: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, ...

  • GLOBAL HITSS

    14519-analista Service Desk

    há 2 semanas

    GLOBAL HITSS Brasilia

    Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita qu ...

  • CTC

    Pessoa de Service Desk I

    há 3 semanas

    CTC Brasilia

    Buscamos PESSOA SERVICE DESK 1 para atuar em um dos nossos clientes alocado em Brasília/DF · Aqui você atuará solucionando problemas dos clientes interno e externos, como: · Problemas de incidentes; · Classificação das requisições e incidentes; · Auxiliar nas resoluções de dúvida ...