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Brasília

    SERVICE DESK 1º NÍVEL - Brasília, Brasil - IlhaService Tecnologia

    IlhaService Tecnologia
    IlhaService Tecnologia Brasília, Brasil

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 2 dias

    Default job background
    Descrição
    Cargo: SERVICE DESK 1o NÍVEL
    Horário de trabalho: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00
    Local de trabalho: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília – DF

    O Que Procuramos:

    • Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de cursos na área de TI

    • 6 meses em atendimento de suporte a usuários de segundo níveis de Service Desk

    •02 (dois) anos de atuação na área de atendimento a usuários de TIC, na atividade de "Help Desk de TI" ou de "suporte técnico de TI" ou função com nomenclatura similar

    • No mínimo 40 horas de curso do Microsoft Windows Server 2010;

    • No mínimo 40 horas de curso em Microsoft Exchange 2010;

    As responsabilidades do seu dia a dia serão:

    • Operar a central de atendimento, cujas atividades são, entre outras, as de receber, registrar, classificar,
    investigar, diagnosticar, solucionar ou encaminhar e encerrar os chamados das solicitações de atendimento.

    • Atender as ligações telefônicas de entrada do ramal 8800 em até 30 segundos de toque, observando os
    requisitos básicos para um bom atendimento.

    • Realizar o atendimento e suporte técnico em informática aos usuários com auxílio e consulta à base de conhecimento e INFOCORP (Sistema de Informações Corporativas – TSE) de acordo com os níveis de qualidade previstos.

    • Prestar soluções técnicas, suporte remoto, configuração de rede, configuração de endereçamento IP e configurações diversas.

    • Diagnosticar problemas em softwares surgidos além dos apresentados por usuários quanto a recursos e
    funcionalidades necessárias, de forma a subsidiar as manutenções e correções.

    • Realizar suporte remoto utilizando software próprio para este fim.

    • Realizar atendimento técnico em TI aos gabinetes de ministros durante sessões plenárias e administrativas.

    • Atender as demandas dos usuários quanto aos problemas decorrentes do uso dos microcomputadores e
    programas instalados, rede de computadores e outros recursos de informática.

    • Executar atendimento de suporte listados no catálogo do service desk e resolvê-los no primeiro contato em até 15 minutos. Quando não for possível o suporte no primeiro contato, encaminhar para outros níveis de atendimento de suporte.

    • Registrar os chamados e dar solução utilizando-se de clareza, concisão, coerência e coesão, conforme estabelecido na base de conhecimento, a fim de manter a qualidade do suporte prestado.

    O Que Oferecemos

    •Salário R$2.452,58

    • Vale alimentação de R$33,51 por dia trabalhado

    • Vale Transporte

    • Seguro de Vida

    • Plano de Saúde (Empresa 70% Empregado 30%)
    • Local de trabalho: Brasília, DF
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
    • Nível hierárquico: Operacional
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
  • IlhaService Tecnologia

    operador de suporte técnico atendente n1

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 1 dia

    IlhaService Tecnologia Brasília, Brasil

    Cargo: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1 · Local de trabalho: TRT/DF · Endereço do local de trabalho: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, – Brasília / DF · Jornada de trabalho: Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00. · O que buscamos: · - Ensino ...

  • BairesDev

    Trabalhe de Casa Analista de Suporte de TI

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 2 dias

    BairesDev Brasília, Brasil

    A BairesDev é a empresa que mais cresce nas Américas e nos orgulhamos disso. Nossos times estão espalhados pelos cinco continentes e somos tão fortes quanto as equipes multiculturais que estão no centro dos negócios. Entregamos soluções de alta complexidade para os nossos cliente ...

  • Grupo Cvp

    Suporte Técnico

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 2 dias

    Grupo Cvp Distrito Federal, Brasil

    **QUEM SOMOS**:Olá Somos a ecosys AUTO, empresa do segmento de Tecnologia da Informação, com foco no desenvolvimento de sistemas para o mundo automotivo.**RESPONSABILIDADE**:- Identificar e diagnosticar com precisão problemas de software, garantindo uma resolução rápida e eficien ...

  • Ilhaservice Tecnologia

    Técnico De Apoio Ao Usuario- Intermitente

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 36 minutos

    Ilhaservice Tecnologia Distrito Federal, Brasil

    **Cargo**: TECNICO DE APOIO AO USUARIO- INTERMITENTE**Horário de trabalho**: Segunda à Sexta1) 08:00 às 12:00 - 13:00 às 17:002) 10:00 às 13:00 - 14:00 às 19:003) 11:00 às 15:00 - 16:00 às 20:00**Atuação em**: CONSELHO NACIONAL DO MINISTÉRIO PÚBLICO (CNMP/DF)**Endereço do local d ...

  • Ilhaservice Tecnologia

    Técnico De Apoio Ao Usuário

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 1 dia

    Ilhaservice Tecnologia Distrito Federal, Brasil

    **Cargo**: TECNICO DE APOIO AO USUARIO - INTERMITENTE**Horário de trabalho**: Segunda à Sexta das 10:00 às 13:00 - 14:00 às 19:00.**Atuação em**: TRT/DF e CNMP/DF**Endereço do local de trabalho**: SAS Quadra 1, Bloco "D" Praça dos Tribunais Superiores - Brasília/DF CEP: Setor de ...

  • Ilhaservice Tecnologia

    Técnico De Apoio Ao Usuário

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 2 dias

    Ilhaservice Tecnologia Distrito Federal, Brasil

    **Cargo**: Técnico de Apoio ao Usuário**Data de Início**: 27/11/23**Horário de trabalho**: Segunda à Sexta - 11:00 - 14:00/15:00 - 20:00**Atuação em**: CNMP/DF- Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 2, Lote 3, edifício Adail Belmonte,CEP Brasília/DF**O Que Procuramos* ...

  • Ctc Tech

    Analista De Atendimento 1º Nível

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 2 dias

    Ctc Tech Distrito Federal, Brasil

    **A CTC está comprometida em garantir a igualdade de oportunidades e não fará discriminação com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, idade, nacionalidade ou qualquer deficiência não impeditiva para o cargo.**:**Responsabilidades**:- Atuar como ponto único de co ...

  • EMPREGARE

    Assistente de Suporte Operacional

    Encontrado em: beBee S2 BR - há 3 dias

    EMPREGARE Brasília, Brasil OTHER

    Horário: 9h às 18 · Contratação: Efetivo – CLT · Nível: Profissional · Descrição: · É possível transformar o mundo? · Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo · Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, ...

  • IlhaService Tecnologia

    técnico de apoio ao usuário

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 5 dias

    IlhaService Tecnologia Brasília, Brasil

    Cargo: TECNICO DE APOIO AO USUARIO - INTERMITENTE · Horário de trabalho: Segunda à Sexta das 10:00 às 13:00 – 14:00 às 19:00. · Atuação em: TRT/DF e CNMP/DF · Endereço do local de trabalho: SAS Quadra 1, Bloco "D" Praça dos Tribunais Superiores - Brasília/DF CEP: · Setor de Admi ...

  • IlhaService Tecnologia

    Técnico de Apoio ao Usuário

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 4 dias

    IlhaService Tecnologia Brasília, Brasil

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário · Data de Início: 27/11/23 · Horário de trabalho: Segunda à Sexta - 11:00 - 14:00/15:00 - 20:00 · Atuação em: CNMP/DF- Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Quadra 2, Lote 3, edifício Adail Belmonte, · CEP – Brasília/DF · O Que Procuramos: ...

  • IlhaService Tecnologia

    Administrador de Infraestrutura

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 2 dias

    IlhaService Tecnologia Brasília, Brasil

    Cargo: Administrador de Infraestrutura · Local de trabalho: INEP/DF · Endereço do local de trabalho: SIG Quadra 04 lotes 327 - Zona Industrial CEP: , Brasília - DF, Edifício Sede do Inep. · Vaga inclusiva PCD. · Carga Horária: das 09:00 às 12:00 – 13:00 às 18:00 · O que buscamos ...

  • IlhaService Tecnologia

    usuario informatica

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 2 dias

    IlhaService Tecnologia Brasília, Brasil

    Cargo: TEC.APOIO USUARIO INFORMATICA · Horário de trabalho: Das 13:00/19:00 · Atuação em: TST/DF Setor de Administração Federal Sul - Brasília / DF - SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA 270 · O Que Procuramos: · • ensino médio completo · • 01 ano de experiência anterior dese ...

  • EMPREGARE

    Assistente de Suporte Operacional

    Encontrado em: beBee S2 BR - há 3 horas

    EMPREGARE Brasília, Brasil OTHER

    Horário: 9h às 18 · Contratação: Efetivo – CLT · Nível: Profissional · Descrição: · É possível transformar o mundo? · Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo · Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, ...

  • EMPREGARE

    Assistente de Suporte Operacional

    Encontrado em: beBee S2 BR - há 2 dias

    EMPREGARE Brasília, Brasil OTHER

    Horário: 9h às 18 · Contratação: Efetivo – CLT · Nível: Profissional · Descrição: · É possível transformar o mundo? · Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo · Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, ...