Tele Atendimento Multiskill - Curitiba, Brasil - Dbm Contact Center

Dbm Contact Center

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM

Desafio do cargo:

Prestar atendimento nos diversos canais de atendimento de forma Multiskill (Fone, Chat, E-mail e etc) atuando com excelente comunicação, argumentação, empatia, paciência e resolução.

Garantindo um atendimento nota 1000

Empresa de grande porte na área Telecom com atendimento nível Nacional.
Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente

Vaga também destinada a PCD

NOSSO PROCESSO SELETIVO

Inscrição;
Entrevista presencial e online;
Testes;
Resultado;
Entrega de documentos e exame admissional;
Integração e treinamento

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ROTINA COMUM DO CARGO:

Atendimento ao cliente prestando informações e esclarecimentos do produto, realizar tratativa de reclamações garantindo a satisfação do cliente.

Requisitos:

REQUISITOS NECESSÁRIOS

Acima de 18 anos;
Ensino médio completo;
Habilidade com informática básica e digitação;

- _Desejável ter atuado em operações de Contact center, em operações que exigem boa Argumentação e Negociação_
- _
Ter disponibilidade para atuar nos exclusivamente nos horários:_

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10:00 16:20DOM á SEX:

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07:00 13:20SEG á SAB:

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07:00 13:20DOM á SEX:

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08:40 15:00DOM á SEX:

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08:40 15:00SEG á SÁB:

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15:00 21:20DOM á SEX

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

Comunicação;
Resiliência;
Relacionamento interpessoal/Flexibilidade;
Assiduidade;
Foco na argumentação escrita e verba.

ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO

Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
Carteira de trabalho digital;
Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

BENEFÍCIOS

VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;

VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - O valor é R$ 12,40 por dia;

CONVÊNIO MÉDICO:

Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;

TELEMEDICINA:

Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1o mês de contrato;

CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;

AUXILIO CRECHE - Valor R$ 311,00 para crianças até 30meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório.

REMUNERAÇÃO VARIAVEL - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;

CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);

EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;

CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;

DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante

ESCALA DE TRABALHO - 36 horas semanais;

OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL
A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe.

Tipo de vaga:
Meio período, Efetivo CLT

Pagamento:
R$1.412,00 por mês

Benefícios: