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    analista de planejamento sr - Rio de Janeiro, Brasil - ALGAR TECH

    ALGAR TECH
    ALGAR TECH Rio de Janeiro, Brasil

    há 4 dias

    Default job background
    Descrição

    Detalhes da Vaga

    Empresa: ALGAR TECH

    Responsabilidades e Atividades

    Realizar acompanhamento diário, estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao cliente analisando os indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço), possíveis transbordos inteligentes, ações para alavancar NS, apresentações executivas, melhoria dos processos, entre outras atividades

    Escolaridade

    Desejável Superior completo Administração, Ciências Contábeis ou Engenharia da Produção, Engenharia Civil, Engenharia Elétrica ou Mecânica, Computação ou Sistemas de Informação. Desejável pós-graduação

    Requisitos Adicionais

    -Desenvolver estudos e análises
    de performance operacional visando identificar ofensores e oportunidades e dar suporte na tomada de decisão;
    -Identificar desvios operacionais e propor ações corretivas;
    -Realizar o dimensionamento e acompanhar o resultado de nível de serviço da operação;
    -Fazer o planejamento e realizar ações de melhorias para garantir a entrega do indicador;
    -Elaborar relatórios, gráficos e confecção de tabelas para apresentação com report direto a supervisão;
    -Apoiar nos processos de implementações de estratégias;

    Competências Comportamentais

    Compromisso com a excelência do cliente , Disciplina de execução , Foco , Identificação e solução de problemas , Objetividade , Pensamento estruturado , Perspicácia , Raciocínio Lógico.

    Competências Técnicas

    -Ter habilidades em atuar no modelo home office;
    -Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído;
    -Formação acadêmica (superior cursando ou formado);
    - Intermediário (Expertise na aplicação de fórmulas, criação de gráficos, tabela dinâmica);
    Habilidade em Excel;
    -Experiência como Analista de planejamento em empresas de Call Center em operações de Ativo e Receptivo;
    -Experiência em análise de KPIs/Métricas de Call Center (TMA, TMO, TME, Nível de Serviço, Absenteísmo, Turnover);
    -Conhecimento em ferramentas NICE e Genesys.Conhecimento Excel intermediário.

    Apresentação do Cargo

    Realizar acompanhamento diário, estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao cliente analisando os indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço), possíveis transbordos inteligentes, ações para alavancar NS, apresentações executivas, melhoria dos processos, entre outras atividades

    Outras Informações - Recursos Logísticos

    Saber realizar forecast de volume e TMA para operações inbound.
    Dimensionamento de operações ativas e backoffices.

    Benefícios

    Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Medica: Sim, Assistência Odontologica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Auxílio academia- Gympass; Psicoterapia gratuita - Psicologia Viva; Algar Mais Saúde Dr. Mais Saúde

    Pré - requisitos

    Resida nas Cidades: Rio de Janeiro

  • Jobbol

    Analista de Planejamento

    há 1 semana

    Jobbol Rio de Janeiro, Brasil

    Transportadora admite Analista de Planejamento em Rio de Janeiro.Principais Responsabilidades:Elaborar relatórios gerenciais para acompanhamento de desempenho de áreas de negócio, dando apoio à alta gestão, áreas financeiras, orçamento, forecast e análises de cenário para dar sup ...

  • Transportadora

    Analista de Planejamento

    há 1 semana

    Transportadora Rio de Janeiro, Brasil Tempo integral

    Transportadora admite Analista de Planejamento em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Elaborar relatórios gerenciais para acompanhamento de desempenho de áreas de negócio, dando apoio à alta gestão, áreas financeiras, orçamento, forecast e análises de cenári ...

  • ENGIE

    analista de planejamento

    há 2 semanas

    ENGIE Rio de Janeiro, Brasil Permanente - Período Integral

    Na TAG, diversidade, inclusão e equidade de direitos são alguns dos principais pilares que norteiam a nossa estratégia. Temos orgulho da pluralidade do nosso time e da individualidade de cada profissional, que com suas diferentes identidades, orientações, expressões e bagagens cu ...

  • Jobbol

    Analista De Planejamento

    há 1 semana

    Jobbol Rio de Janeiro, Brasil Efetivo

    Transportadora admite Analista de Planejamento em Rio de Janeiro. · Principais Responsabilidades: · Elaborar relatórios gerenciais para acompanhamento de desempenho de áreas de negócio, dando apoio à alta gestão, áreas financeiras, orçamento, forecast e análises de cenário para d ...

  • Grupo Casais

    Analista de Planejamento

    há 4 dias

    Grupo Casais Rio de Janeiro, Brasil

    Analista De Planejamento Descrição da vaga: · • Monitorar e Controlar o avanço físico e financeiro dos projetos. · • Lançar e controlar os desembolsos dos projetos. · • Criar as Requisições de Compras (RC) e acompanhar a evolução dos processos. · • Desenvolver apresentações e ...

  • RH SELECTOR - COMERCIAL

    Analista de Planejamento de Demanda

    há 2 semanas

    RH SELECTOR - COMERCIAL Rio de Janeiro, Brasil

    Venha conosco transformar celebrações em momentos inesquecíveis · Estamos em busca de um Analista de Planejamento e Demanda para se juntar à nossa equipe · Se você é apaixonado por análise de dados, planejamento estratégico e tem habilidades em gerenciamento de demanda, essa é a ...

  • Mse Engenharia

    Analista De Planejamento

    há 3 semanas

    Mse Engenharia Rio de Janeiro, Brasil

    Atribuições:- Planejamento físico e financeiro;- Controle de produtividade;- Aferição e geração de métricas para controles;- Criação de relatórios semanais e mensais;- Criação de RDO;- Conferência e acompanhamento das atividades realizadas em campo;- Apoio gerencial ao coordenado ...

  • Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil

    Analista De Planejamento

    há 3 semanas

    Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Rio de Janeiro, Brasil

    O Grupo Provider oferece oportunidade de carreira excepcionais, proporcionando uma experiência inovadora desde 1996.VENHA FAZER A DIFERENÇA CONOSCO #VemserproviderO que esperamos que você faça: Planejamento e análise de indicadores; elaboração e desenvolvimento de relatórios de a ...

  • AEC CENTRO DE CONTATOS

    analista de planejamento senior

    há 5 dias

    AEC CENTRO DE CONTATOS Rio de Janeiro, Brasil

    AEC CENTRO DE CONTATOS está procurando por um Analista de Planejamento Sênior para se juntar à nossa equipe dedicada. Se você é apaixonado por análise de dados, tem experiência em Excel avançado, SQL avançado e SSIS intermediário, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. ...

  • ALUFRAN

    Analista de Planejamento de Custos

    há 2 semanas

    ALUFRAN Rio de Janeiro, Brasil

    A empresa ALUFRAN está em busca de um Analista de Planejamento de Custos para integrar a equipe. Estamos em atividade há mais de 10 anos no mercado, e somos reconhecidos pela excelência no segmento alimentício. · Responsabilidades: · - Realizar análises e projeções de custos, for ...

  • Sfera Multifranquias

    Analista de Planejamento e Compras

    há 1 dia

    Sfera Multifranquias Rio de Janeiro, Brasil

    Empresa varejista no ramo de Higiene e Beleza busca um(a) profissional autoconfiante, de natureza energética, que tenha visão sistêmica e analítica, com experiência em Planejamento de Compras. · Atividades: · Realizar análise de desempenho de produtos e identificar necessidades d ...

  • buscojobs Brasil

    Analista De Planejamento Sênior

    há 4 semanas

    buscojobs Brasil Rio de Janeiro, Brasil

    Experiência em planejamento financeiro.Conhecimento em modelagem financeira.Forte capacidade analítica e estratégica.Capacidade de síntese e organização para preparação de materiais executivos.Excelente habilidade de comunicação.Excel e Power BI avançados.Inglês avançado.Elaboraç ...

  • Duty Cosméticos

    Analista Planejamento Financeiro

    há 3 semanas

    Duty Cosméticos Rio de Janeiro, Brasil

    Somos uma empresa de cosméticos que nasceu em 2019 no Rio de Janeiro, com a missão de levar AUTOESTIMA , INCLUSÃO e FELICIDADE aos brasileiros em todo o país.Acreditamos que usar cosméticos vai além de um ato de autocuidado: é um meio de se EXPRESSAR , se EMPODERAR e se AMAR .Por ...

  • buscojobs Brasil

    Pessoa Analista De Planejamento

    há 2 semanas

    buscojobs Brasil Rio de Janeiro, Brasil

    Superior Completo em Administração, Ciências Contábeis e Economia;Domínio da ferramenta Excel, Power Point Power BI;Experiência com análise e confecção de processo orçamentário e controle do forecast da empresa . Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e ...

  • RANDSTAD - Filial Centro RJ

    Analista de Planejamento e Controle I

    há 4 dias

    RANDSTAD - Filial Centro RJ Rio de Janeiro, Brasil

    Randstad busca profissional para um de seus clientes, empresa responsável pela administração e operação do Aeroporto Internacional do Rio, para atuação no Galeão: Posição / Cargo: Posição / Cargo: Analista de Planejamento e Controle I Prazo máximo de 270 dias ( X ) 180 dias + 90 ...

  • Eletrobras | Page Outsourcing

    Analista De Planejamento Financeiro

    há 1 semana

    Eletrobras | Page Outsourcing Rio de Janeiro, Brasil

    Analista de Planejamento Financeiro (FP&A) - EletrobrasSomos líderes em geração e transmissão de energia elétrica no país e contribuímos para que a matriz energética brasileira seja uma das mais limpas e renováveis do mundo. Também atuamos nos segmentos de comercialização e efici ...

  • Granado - Desde 1870

    Analista De Planejamento Pleno

    há 2 semanas

    Granado - Desde 1870 Rio de Janeiro, Brasil

    Granado | Phebo abre as portas para você Estamos em busca de um Analista de Planejamento Pleno para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa organizada, dinâmica e comprometida, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Analista de Planejamento Pleno , você s ...

  • Haytek

    Analista de Planejamento Comercial/CRM

    há 2 dias

    Haytek Rio de Janeiro, RJ, Brasil

    Quem somos? · A Haytek é uma indústria de lentes oftálmicas, que desde 2013 vem revolucionando o mercado B2B. Atualmente, uma das maiores fornecedoras de lentes do Brasil. · A inovação faz parte da nossa essência desde a criação, trazendo a primeira plataforma de pedidos 100% on ...

  • Som Livre

    Analista De Planejamento Sênior

    há 1 semana

    Som Livre Rio de Janeiro, Brasil

    Job descriptionO profissional será responsável por participar ativamente do processo orçamentário, analisar variações entre o real e o orçado, consolidar informações de fechamento e elaborar reports gerenciais. Além disso, terá um papel importante na elaboração de business plans ...

  • Ocyan

    Analista de Planejamento Financeiro Júnior

    há 3 semanas

    Ocyan Rio de Janeiro, Brasil outsource

    JOB DESCRIPTION · Estamos sempre em busca de profissionais alinhados à nossa Cultura e aos nossos Valores e que tenha como propósito ,trabalhar com excelência na busca da energia que impulsiona o mundo . · Se você é essa pessoa e atende aos pré-requisitos informados abaixo, ca ...