- Experiência prévia comprovada em uma posição de liderança em um ambiente de Service Desk e Field Service.
- Conhecimento de tecnologias de suporte, sistemas operacionais e aplicativos de software.
- Habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão.
- Habilidade de se comunicar de maneira clara e efetiva em diversos níveis dentro da organização.
- Capacidade de resolver conflitos de maneira eficaz e manter um ambiente de trabalho positivo.
- Certificações relevantes em gerenciamento de serviços de TI (ITIL, por exemplo) são desejáveis.
- Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação ou áreas relacionadas é preferível.
- Liderar e gerenciar a equipe de Service Desk e Field Service, proporcionando orientação, treinamento e desenvolvimento contínuo do time.
- Desenvolver e implementar estratégias de suporte técnico para melhorar a eficiência e eficácia do atendimento ao cliente. Isso pode incluir a implementação de novas ferramentas tecnológicas, processos ou metodologias.
- Gerenciar incidentes de suporte técnico de alta prioridade, garantindo uma resolução rápida e eficaz. Isso pode envolver a coordenação entre diferentes departamentos ou equipes para resolver problemas complexos.
- Garantir que os acordos de nível de serviço (SLAs) com clientes ou dentro da organização sejam cumpridos, monitorando o desempenho da equipe e tomando medidas corretivas quando necessário.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos do Service Desk e Field Service para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
- Colaborar com outras equipes de TI para garantir a integração eficaz de sistemas e aplicativos.
- Assegurar que todos os incidentes de TI reportados pelos usuários finais sejam registrados, resolvidos ou escalados eficientemente.
- Analisar métricas de desempenho e feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria no suporte técnico. Isso inclui implementar mudanças para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
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Técnico Suporte De Tecnologia De Informação
há 19 horas
Personnallise São Paulo, BrasilPersonnallise RH em parceria com empresa de Assistência Técnica de Informática está com 1 vaga(s) em aberto para CAMPINAS / SP.Responsabilidades:Irá atuar com manutenção preventiva e corretiva em clientes de complexidade nível 1 de Campinas e Região; Atenderá chamados via Help De ...
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Analista de Suporte Tecnologia
há 2 semanas
KAINOS BPO TECH Sao Paulo, BrasilNós movemos a experiência do cliente para frente · Somos a KAINOS&CO, um Ecossistema que tem o objetivo de tonar a jornada mais completa para os nossos clientes, através de pessoas, processos, tecnologia, criatividade e inteligência artificial. · Somo apaixonados pelo que fazemos ...
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Coordenador De Suporte De Tecnologia
há 3 semanas
Lefosse Advogados São Paulo, BrasilJob descriptionEmpreendemos na advocacia e criamos nosso próprio caminho, porque pensar à frente faz parte do nosso negócio. Agimos de forma colaborativa, promovendo um ambiente diverso, plural e de crescimento coletivo. Somos movidos pela entrega de soluções jurídicas criativas ...
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Analista de Suporte em Tecnologia
há 2 semanas
Take and Go Sao Paulo, Brasil**SUPORTE**: · **Analista de Suporte em Tecnologia** · Ribeirão Preto, SP · **Observação**: Se você encontrar algum problema no envio do currículo através do formulário ao lado, por favor, entre em contato com a gente através do Linkedin, clicando **aqui.** · **Dia a dia**: · - M ...
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Assistente de Suporte de Tecnologia
há 1 semana
Rede Parcerias Sao Paulo, BrasilBuscamos profissional para atuar em nossa equipe de tecnologia prestando suporte para outros times internos via Slack, realizar testes em ambiente de desenvolvimento e efetuar o gerenciamento de demandas no Pipefy com Kanban; visando transformar o relacionamento entre empresas e ...
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Assistente de Suporte de Tecnologia
há 1 semana
Rede Parcerias Sao Paulo, BrasilBuscamos profissional para atuar em nossa equipe de tecnologia prestando suporte para outros times internos via Slack, realizar testes em ambiente de desenvolvimento e efetuar o gerenciamento de demandas no Pipefy com Kanban; visando transformar o relacionamento entre empresas e ...
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Analista de Suporte de Tecnologia da Informação
há 1 semana
Garra Recursos humanos Sao Paulo, Brasil**Analista de Suporte de Tecnologia da Informação Infraestrutura** · - Responsável pelo suporte de infraestrutura Apoio na administração do ambiente (On-Preminses e Cloud) Apoio na infra de TI, Redes, Servidores, Links de Internet e Telecom Implementação de melhoria na rotina de ...
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Assistente Suporte Tecnologia da Informação
há 1 semana
VAGAS CONFIDENCIAIS Sao Paulo, BrasilSuperior em Ciência da Computação ou Sistemas de Informação ou Redes de Computadores ; · Técnico em redes de computadores, gestão de outsoursing e comandos básicos em servidor Linux, desejável conhecimento sistema Apolo. · Possuir vivência em suporte com os sistemas Linx, Linux, ...
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Class Solutions Sao Paulo, BrasilVocê deseja iniciar sua carreira profissional em uma empresa que oferece grandes oportunidades de crescimento e aprendizado? É automotivado e apaixonado por Tecnologia? **A Class Solutions é o lugar certo para você.** · Somos uma empresa que atua no** **Desenvolvimento de Soluçõe ...
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Gerente de Suporte Técnico e Tecnologia
há 3 semanas
Priscila Fais Consultoria Sao Paulo, Brasil**Um pou**co sobre a empresa...** · Empresa especialista em aluguel de tablets, celulares smartphones e notebooks para empresas. · **O que você vai fazer no seu dia a dia...** · **Atividades relacionadas diretamente a gestão da área**: · - Criar, rever e aprimorar processos inter ...
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Técnico de Suporte em Tecnologia N2
há 1 semana
PROCESSOR Sao Paulo, BrasilTipo de vaga: Temporário · Salário: R$1.100,00 - R$2.200,00 por mês · **Benefícios**: · - Assistência médica · - Assistência odontológica · - Vale-refeição · - Vale-transporte · Horário de trabalho: · - De segunda à sexta-feira · - Turno de 8 horas ...
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Analista de Suporte de Tecnologia da Informação
há 1 semana
GARRA RH Sao Paulo, BrasilR$ 3.866,00 - Pesquisa Salarial · **1 vaga**: Arujá - SP (1) · Responsável pelo suporte de infraestrutura Apoio na administração do ambiente (On-Preminses e Cloud) Apoio na infra de TI, Redes, Servidores, Links de Internet e Telecom Implementação de melhoria na rotina de TI Apoio ...
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Senior Noroeste Paulista Sao Paulo, BrasilO Analista de Suporte de Tecnologias é responsável por fornecer suporte aos sistemas Gestão Empresarial ERP e Gestão de Pessoas HCM. Com foco em suporte aos clientes no gerenciamento de permissões e manutenção dos serviços de sustentação, incluindo midleware e GlassFish. · - Vaga ...
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Teleperformance Sao Paulo, BrasilBuscamos por profissionais que priorizem a experiência do cliente e busquem fazer o MELHOR atendimento. · Que goste de tecnologia e que consiga resolver problemas básicos com facilidade. · Que saiba reconhecer oportunidades e que diante de dificuldades pense em soluções práticas ...
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Hominus Desenvolvimento Humano Barueri, BrasilBuscamos um Especialista em Suporte ao Cliente apaixonado por tecnologia e inovação para se juntar à nossa equipe de suporte técnico. Este papel é crucial para garantir a eficácia e a estabilidade de nossas soluções de comunicação via satélite, oferecendo suporte técnico de prime ...
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Infrastructure Analyst
há 3 dias
NTT São Paulo, Brasil Tempo integralJOB DESCRIPTION NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. · In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented ...
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Microsoft São Paulo, Brasil Tempo integralOverview · O objetivo do "Ability Hiring Event" é construir uma abordagem de contratação inclusiva que reconheça e abrace as habilidades de candidatos e candidatas com todas as deficiências. A Organização Mundial da Saúde define deficiência como surgindo da interação entre a con ...
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Senior Business Analys
há 1 semana
NTT São Paulo, Brasil Tempo integralJOB DESCRIPTION NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. · In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented ...
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Consultor de Implementação Sênior
há 2 semanas
Thomson Reuters São Paulo, Brasil Tempo integralA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. · Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa e ...
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Analista de suporte
há 2 horas
Domvs Talent São Paulo, BrasilAtuar com: Active Directory, DNS, GPO, Exchange, Microsoft 365, Azure para atendimento nível 2/3.Administração e suporte em Windows Server 2012/2016/2019/2022 e Windows 10/11.Gestão de ambientes de missão crítica. · Beneficios: · Assistência Médica; Assistência Odontológica; · Fo ...
Coordenador de Suporte de Tecnologia - São Paulo, Brasil - Lefosse
Descrição
O Lefosse é um dos melhores escritórios full service de advocacia do país, sendo reconhecido pelos principais rankings e premiações do setor jurídico, como Chambers and Partners, IFLR1000, The Legal 500 e Latin Lawyer National.
Com um time de alta performance e profissionais especialistas nas mais diversas áreas do Direito, nossas práticas atuam de forma integrada ou independente, oferecendo soluções singulares aos nossos clientes em suas necessidades mais complexas, tanto em transações internacionais e locais. Acreditamos na construção e no fortalecimento de um ambiente plural e inclusivo ao reforçar nosso apoio à diversidade de etnias, à inclusão de pessoas com deficiência, à igualdade de gênero e à orientação sexual de todos e todas.
Venha fazer parte do nosso time
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No Lefosse, sabemos o quanto as relações importam. Por isso, desenvolvemos o nosso próprio programa de trabalho híbrido, o Juntos . Juntos é sobre pessoas, é união e colaboração. Também reflete as possibilidades do trabalho híbrido: estar junto do cliente, perto do gestor ou da família, de acordo com a necessidade. Com o Juntos , adaptamos formatos e iniciativas para a oferta de soluções sob medida, sempre em linha com o direcional Client first. O programa Juntos contempla, ainda, uma série de novidades, conectadas às melhores práticas de mercado:
_Subsídio mensal para despesas de home office
_Ajuda de custo para compra de equipamentos
_Benefícios flexíveis
_Day off no aniversário
_Quatro sextas-feiras mais curtas por ano
_Dress code flexível, de acordo com a agenda do dia.
No Lefosse, estamos Juntos.
No Lefosse, o futuro do trabalho é agora.
/nO Coordenador de Suporte Técnico será o ponto focal para resolver questões técnicas e gerenciar a equipe de suporte de Service Desk e Field Service, garantindo que os padrões de serviço sejam consistentemente atendidos e que os clientes estejam satisfeitos com a experiência.
Usuários da profissão Coordenador de Suporte de Tecnologia em São Paulo
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André Luiz Barretto
Freelancer: Pacote Office, Escritório e Garçom
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Katia Hara
Gestora de Engenharia Clínica
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Marcos Adam
Líder de Tecnologia e Negócios Digitais
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FABIO BARBOSA
Gerente |Head de infraestrutura
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Daniele Ramos de Sousa
Analista de controles internos
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Mariana Sato
Especialista Jurídica