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    Analista de Atendimento - Brasília, Brasil - CTC Tech

    CTC Tech
    CTC Tech Brasília, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    Descrição

    ;Sobre a CTC ;

    A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários. ;

    Responsabilidades:

    • Receber as demandas de primeiro nível dos cidadãos, com vistas ao tratamento adequado dos pedidos;
    • Registrar todas as demandas recebidas, em sistema próprio, descrevendo o relato do cidadão bem como as informações fornecidas, de acordo com os procedimentos a serem definidos por esta Autarquia;
    • Classificar a chamada utilizando o rol de informações/reclamações, de acordo com o assunto tratado na demanda;
    • Atender e orientar o cidadão seguindo técnicas, procedimentos e scripts previamente estabelecidos.
    • Recepcionar e tratar demandas de primeiro nível de forma eficiente e cordial;
    • Registrar informações de forma clara e precisa;
    • Classificar as chamadas adequadamente conforme o assunto tratado;
    • Seguir técnicas, procedimentos e scripts pré-estabelecidos de atendimento;
    • Utilizar aplicativos de formatação de textos;
    • Utilizar ferramentas do Pacote Office de forma eficaz.

    O que buscamos? ;

    • Curso superior completo; ;
    • Experiência na prestação de serviço em empresa de grande porte (mais de 999 funcionários) na área de atendimento ao público; ;
    • Conhecimento básico de aplicativos de formatação de textos; ;
    • Conhecimento das ferramentas do Pacote Office; ;
    • Digitção rápida e precisa (mínimo de 100 toques por minuto); ;
    • Capacidade de interpretação de textos; ;
    • Fluência verbal;
    • Clareza na dicção e audição.
    • Comunicação clara e eficiente;
    • Redação de textos de forma correta e coerente.
  • EA

    Analista de Atendimento

    há 4 dias

    EA Brazil, Brasil

    : Estamos em busca de um(a) profissional para fazer parte do nosso time de Atendimento aqui na Agência EA. · Este profissional ficará responsável por atender e entender as necessidades dos nossos clientes garantindo uma comunicação clara e eficiente; Briefings; Distribuir e acomp ...

  • Ctc

    Analista De Atendimento

    há 2 semanas

    Ctc Distrito Federal, Brasil

    Sobre a CTCA CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos prese ...

  • ARQDIGITAL

    Analista de Atendimento I

    há 3 semanas

    ARQDIGITAL Brasilia

    A ARQDIGITAL · A Arqdigital é uma empresa que atua há 25 anos no setor de Tecnologia, com mais de 12 anos de experiência como Registradora de Contratos de Financiamento de Veículos. Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de co ...

  • Cogna Educação

    analista atendimento jr

    há 3 semanas

    Cogna Educação Brasil

    Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de "impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si". Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de ...

  • CREFISA E EMPRESAS PARCEIRAS

    Analista de Atendimento Volante Jr

    há 1 semana

    CREFISA E EMPRESAS PARCEIRAS Brasília, Brasil

    #SomosAdobe, uma prestadora de serviços com foco em garantir a integridade e prosperidade dos negócios de nossos clientes por meio da excelência de nossas soluções. · Atuamos diariamente investindo no desenvolvimento e aperfeiçoamento profissional e pessoal de nossos colaboradore ...

  • BeB Comunicação

    analista de atendimento médias contas

    há 1 semana

    BeB Comunicação Brazil, Brasil

    : Fomos criados a partir de um desafio. Nunca mais paramos, todos os dias enfrentamos um novo, de todos os tipos. · Essa é nossa motivação diária, o que nos faz dar o nosso máximo, corrigir nossos erros e evoluir rapidamente. Todo esse esforço é recompensado ao ver o sorriso de u ...

  • Agência Moulin

    Atendimento/Analista de CRM

    há 3 dias

    Agência Moulin Brazil, Brasil

    : Buscamos um profissional com experiência em atendimento ao cliente, com amplo conhecimento em análise de dados para gestão de campanhas e CRM. O profissional será o ponto de contato entre a agência e o cliente, garantindo comunicação clara e eficaz, compreensão das necessidades ...

  • Yesh Comunicação

    Analista de Atendimento Publicitário Pleno

    há 3 semanas

    Yesh Comunicação Brazil, Brasil

    : Estamos em busca de um(a) profissional de atendimento publicitário. Sua missão será estabelecer comunicação direta com o cliente e todas as áreas da agência. · Para esta posição é imprescindível ser extremamente organizado, comunicativo, seguir e garantir os processos, saber tr ...

  • CTC Tech

    Analista de Atendimento

    há 5 dias

    CTC Tech Brasilia

    Buscamos** ANALISTA DE ATENDIMENTO** para atuar em um dos nossos clientes, alocado na Praça dos Tribunais Superiores de Brasília. · Aqui você ajudará a solucionar problemas dos usuários referentes à tecnologia, como: · Prestar suporte técnico; · Registrar e documentar as interaçõ ...

  • CTC Tech

    Analista de Atendimento

    há 1 semana

    CTC Tech Brasilia

    **Responsabilidades**: · - Receber as demandas de primeiro nível dos cidadãos, com vistas ao tratamento adequado dos pedidos. · - Registrar todas as demandas recebidas, em sistema próprio, descrevendo o relato do cidadão bem como as informações fornecidas, de acordo com os proced ...

  • Portal de Compras Públicas

    Analista de Atendimento

    há 3 semanas

    Portal de Compras Públicas Brasilia

    Somos agentes transformadores da sociedade. Uma Govtech que, a partir de soluções tecnológicas, facilita negociações (por meio de modalidades de licitações) entre estados e municípios e a iniciativa privada. · Tornamos os processos de compras públicas mais democráticos para os ne ...

  • Megafone Comunicação

    Analista em Atendimento de Comunicação Interna

    há 2 dias

    Megafone Comunicação Brazil, Brasil

    : Atividades: · - Relacionamento com os clientes da agência: contato diário com os clientes, intermediação e acompanhamento dos pedidos com a equipe interna; · - Reuniões diárias com clientes e equipe interna da agência; · - Captação, entendimento e montagem de briefings; · - Res ...

  • Ctc Tech

    Analista De Atendimento

    há 4 semanas

    Ctc Tech Distrito Federal, Brasil

    Requsitos- Possuir curso superior completo;- Experiência mínima de 03 (três) de atendimento em Call Center;- Conhecimento básico de aplicativos de formatação de textos;- Conhecimento das ferramentas do Pacote Office.Atividades a desempenhara) Receber as demandas de primeiro nível ...

  • CTC Tech

    Analista de Atendimento

    há 5 dias

    CTC Tech Brasilia

    **A CTC está comprometida em garantir a igualdade de oportunidades e não fará discriminação com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, idade, nacionalidade ou qualquer deficiência não impeditiva para o cargo.** · **Responsabilidades**: · - Receber as demandas de ...

  • Unyleya Educacional

    Analista de Atendimento

    há 3 dias

    Unyleya Educacional Brasilia

    **Descrição**: · - Realizar mapeamento de todos os processos de atendimento da faculdade (Identificando onde se inicia, quais as etapas, os responsáveis e onde termina); · - Diagnosticar problemas e propor soluções; · - Avaliar, priorizar e implementar mudanças em processos; · - ...

  • BRBCARD

    Analista de Atendimento

    há 2 semanas

    BRBCARD Brasilia

    A BRBCARD é uma empresa genuinamente Brasiliense, que valoriza sua regionalidade e está sempre atenta às necessidades de seus clientes e do mercado de meios de pagamentos, atuando com um portfólio diversificado de produtos que inclui cartões de débito, múltiplos e pré-pagos. · Tr ...

  • CTC Tech

    Analista de Atendimento

    há 3 dias

    CTC Tech Brasilia

    Requsitos · - Possuir curso superior completo; · - Experiência mínima de 03 (três) de atendimento em Call Center; · - Conhecimento básico de aplicativos de formatação de textos; · - Conhecimento das ferramentas do Pacote Office. · Atividades a desempenhar · a) Receber as demandas ...

  • MTec (Microtécnica)

    Analista de Atendimento

    há 2 semanas

    MTec (Microtécnica) Brasilia

    **Descrição**: · **SOBRE A MTEC**: · A Mtec conta com 38 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5.000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás ne ...

  • CTC

    Analista de Atendimento

    há 2 semanas

    CTC Brasilia

    Sobre a CTC · A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos pr ...

  • Atacadão Dia a Dia - Faça parte do nosso time

    Analista de Atendimento ao Cliente

    há 1 semana

    Atacadão Dia a Dia - Faça parte do nosso time Brasilia

    **Principais atribuições**: · - Ser a voz do cliente dentro do Dia a Dia, identificando o problema e a solução mais prática e objetiva; · - Monitorar todos os contatos de clientes, utilizando-se de métricas para avaliação de reclamações e sugerir processos de melhoria da experiên ...