Analista de Suporte Tecnologias Help Desk - Sao Paulo, Brasil - Senior Noroeste Paulista

Senior Noroeste Paulista

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 4 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O Analista de Suporte de Tecnologias é responsável por fornecer suporte aos sistemas Gestão Empresarial ERP e Gestão de Pessoas HCM.

Com foco em suporte aos clientes no gerenciamento de permissões e manutenção dos serviços de sustentação, incluindo midleware e GlassFish.

Vaga Presencial para Ribeirão Preto/SP;

Responsabilidades:

Prestar suporte técnico e resolver dúvidas relacionadas aos sistemas ERP e HCM.
Auxiliar na gestão de permissões de acesso aos sistemas, seguindo as políticas de segurança da informação estabelecidas pela TI do cliente.
Apoiar a configuração e manutenção de ambientes de middleware, incluindo GlassFish, em colaboração com as equipes técnicas do cliente.
Diagnosticar e ajudar na resolução de problemas técnicos, oferecendo soluções eficazes e informadas.
Documentar interações técnicas e soluções adotadas para facilitar o processo de suporte.
Escalar problemas técnicos para níveis superiores conforme necessário, garantindo uma comunicação eficaz e a continuidade do atendimento.
Manter uma base de conhecimento atualizada, contribuindo com soluções e documentação técnica.
Trabalhar em colaboração com outros departamentos para entender as funcionalidades do sistema e oferecer uma solução precisa aos usuários.
Participar de treinamentos e atualizações de produtos para manterse informado sobre novos recursos e funcionalidades.

Requisitos:

Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar bem em equipe e adaptarse a ambientes dinâmicos.
Conhecimento básico de ERP e compreensão de processos de negócios
Experiência prévia em suporte técnico ou em funções de atendimento ao cliente será considerado diferencial.

Benefícios:

Alimentação/Refeição
Vale Transporte
Gympass
Auxilio Creche
Credencial Sesc
Convênio Farmácia
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Zenklub
Seguro de Vida
Crédito Consignado após 6 meses de empresa
PLR (Participação nos Lucros ou Resultados)
Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas
Política de Bolsa de Estudos
Day Off (folga no aniversário)
Bem vindo Kids
Licença Sabática conforme política vigente
Antecipação do 13o salário na competência de aniversário do(a) colaborador(a).

Jornada de trabalho:
Híbrida**Segunda a sexta-feira das 08h às 18h com 02h de almoço; Quartas-feiras em regime Home Office

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento:
R$2.245,00 - R$2.500,00 por mês

Horário de trabalho: