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    supervisor administrativo - São Paulo, Brasil - Grupo NotreDame Intermédica

    Default job background
    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Realizar a supervisão das atividades estabelecidas pela coordenação garantindo o cumprimento das normas estabelecidas. apoiar a operação adequando eventuais desvios e reportando para a coordenação. Acompanhar o recebimento de demandas de queixas e nips através do salesforce, delegando entre a equipe as tratativas. Acompanhar a assiduidade dos colaboradores e efetuar o fechamento do ponto. Pontuar os desvios de comportamento e condutas para a coordenação.

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Responsável pelo fluxo de atendimento do Centro Clínico.
  • Garantir o cumprimento da escala nos postos de trabalho.
  • Monitorar e acompanhar se os processos de atendimento ao beneficiário estão funcionando.
  • Garantir apresentação pessoal da equipe, sinalizar a necessidade de reposição de uniformes antes do prazo estabelecido e tomar as ações necessárias.
  • Garantir que as equipes estejam engajadas no processo de auditoria de certificação, orientando e direcionando no que for necessário.
  • Apontar para a coordenação as necessidades de desenvolvimento da equipe e realizar treinamento.
  • Solicitação de agendas para a Central: abertura / bloqueio / troca de dias / alterações;
  • Remanejamento da agenda de falta do dia e contato com beneficiário para comunicar a alteração (as demais faltas com programação prévia entram na rotina do CC);
  • Conferência e correção da estatística diariamente e suporte, quando necessário, na atualização e correção de escalas assistenciais em sistema;​
  • Controle e acompanhamento do cadastro de todo o corpo clínico do CC e da documentação médica;
  • Atualização diária do mapa de sala em sistema;
  • Agendamento das solicitações CEMAC e outras demandas;
  • Inserção de HLF / Turnos Especiais nas agendas;
  • Realização de reservas de agendas em sistema;
  • Realizar controle e tratamento nas demandas/queixas (Contato com beneficiário queixoso para acolhimento, suporte e tratativa de demanda em sistema cumprido prazo determinado pela instituição e ANS para devolutiva ao beneficiário);
  • Acolhimento e treinamento médico - parte relacionada a documentação;
  • Conferência das agendas no sistema (antigamente no MKT hoje no TASY);
  • Apoio nas atividades da qualidade (calendário, pastas)
  • Auxílio do corpo clínico referente a utilização do PEP;
  • Abertura de chamados junto ao TI;
  • Dentre outras atividades pertinentes no setor.
  • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

    Obrigatório

    Ensino Superior completo em administração ou áreas correlatas.

    Desejável

    Conhecimento Intermediário no Pacote Office.

    Carga horária:

    19:00 às 07:00 (12X36)

    Unidade

    Centro Clinico Zona Norte - Av. Nova Cantareira, 229 - Tucuruvi, São Paulo - SP,

    ADDITIONAL INFORMATION

    O que oferecemos?

    Vale Transporte;

    Assistência Médica;

    Assistência Odontológica;

    Convênio com Farmácia;

    Vale Refeição;

    Vale Alimentação;

    Seguro de Vida;

    Auxílio Creche;

    Gympass;

    Universidade Corporativa;

    Interclube (programa de descontos);

    Programa Conte Comigo.

    MUITO PRAZER, SOMOS O GRUPO HAPVIDA NOTREDAME INTERMÉDICA:

    O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL

    Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

    DIVERSIDADE

    Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

    Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

    Gostou?

    Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica

    #NossaHistóriaJuntosComeçaAgora



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    Criar e executar um plano de gestão de talentos e de desenvolvimento de capacidades para si e para os integrantes de sua equipe · Beneficios: · A Combinar; · Formação Acadêmica: · Ensino médio completo. · Experiência: · Experiência em sala de aula. · Salário: · A combinar · Cargo ...


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