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    Analista de Relacionamento JR - Campinas, Brasil - CARREFOUR

    CARREFOUR
    CARREFOUR Campinas, Brasil

    há 1 semana

    carrefour background
    Descrição
    DO DISCURSO À PRÁTICA

    No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.

    MISSÃO DO CARGO:

    Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de renovação.

    Desafios dessa posição: Analista de Relacionamento Jr

    Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e cultivando a cultura do Sam's Club para proporcionar uma experiência única e memorável;
    Estar comprometido em prover aos sócios informações relevantes e essenciais, fortalecendo o relacionamento com cada um deles, estabelecendo uma comunicação sólida e eficiente para atender às necessidades e expectativas;
    Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais (ou de acordo com o perfil de sócio);
    Promover a renovação contínua dos sócios e, ao mesmo tempo, fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada ao clube até a completa ativação;
    Atuar atentamente na interação com o sócio, capturar e registrar dados e informações de cada relacionamento, e incentivar melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
    Abordar e apoiar sócios quanto ao uso do totem e aplicativo Sam's Club para renovação, aquisição e gestão de dependente;
    Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
    Estimular o uso do App Sam's Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
    Manter a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral dos sócios no Totem, ou pelo próprio Analista utilizando a ferramenta disponibilizada com uso pelo tablete;
    Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
    Apoiar o sócio quanto ao uso do Totem para o cancelamento da adesão;
    Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet;
    Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
    Acolher e apoiar sócios com dificuldade de locomoção, necessidades especiais e/ou cadeirantes que necessitam utilizar a cadeira elétrica da loja, orientando o sócio quanto ao manuseio do equipamento;
    Apoiar os sócios quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pelo Sam's Club (Totem e Aplicativo);
    Direcionar a demanda dos sócios às demais áreas do clube, sempre que necessário;
    Consultar o perfil & características do cliente, cashback disponível, e demais informações para um atendimento assertivo;
    Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
    Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;
    Consultar últimas Notas & Avaliações de NPS respondidas;
    Obter feedback (sugestões) dos sócios sobre a experiência com o clube e seus produtos/serviços.

    Você precisa ter:

    Ensino superior cursando;
    Ter atuado em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo físico / online;
    Atendimento ao cliente, Pacote Office. Escrita adequada. Facilidade com plataformas digitais (especial mobile).

    Adoraríamos se você tiver:

    Experiência com ferramentas de tecnologia (Exemplos: APPs, CRM, BI, SISTEMA PDV), experiência com personal shopper ou projetos similares de concierge no varejo.
    • Local de trabalho: Campinas, SP
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
    • Nível hierárquico: Operacional
    HABILIDADES
    • Pacote Office
  • Sapore

    Analista de Relacionamento

    há 2 dias

    Sapore Campinas, Brasil

    Estamos em busca de um Analista de Relacionamento para integrar nosso time comercial Se você é um profissional organizado, atento aos detalhes, gosta de analisar informações e tem facilidade no relacionamento com pessoas, e foco na satisfação do cliente então essa oportunidade é ...

  • CRIATIVE SOLUCOES E ESTRATEGIAS COMERCIAIS

    Analista de Relacionamento com o cliente

    há 3 semanas

    CRIATIVE SOLUCOES E ESTRATEGIAS COMERCIAIS Campinas, Brasil

    Estamos à procura de um profissional dinâmico e motivado para se juntar à nossa equipe como um Agente de Telemarketing Ativo no T10 bank . Se você possui habilidades excepcionais de prospecção de clientes PJ, ofertar produtos e agendar visitas, essa pode ser a oportunidade perfei ...

  • Carrefour

    Analista de Relacionamento JR

    há 4 dias

    Carrefour Campinas, Brasil Efetivo – CLT

    DO DISCURSO À PRÁTICA · No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores. · MISSÃO DO CARGO: · Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos ...

  • CARREFOUR

    Analista de Relacionamento Jr

    há 3 dias

    CARREFOUR Campinas, Brasil

    MAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...

  • BRZ Empreendimentos

    analista de relacionamento com investidores

    há 8 horas

    BRZ Empreendimentos Campinas, Brasil

    1. Comunicação com Investidores: Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com investidores existentes e potenciais, respondendo prontamente a consultas, fornecendo informações precisas e atualizadas sobre a empresa, seu desempenho financeiro, estratégias de negócios e perspec ...

  • Carrefour

    Analista de Relacionamento Jr

    há 3 dias

    Carrefour Campinas, Brasil Efetivo – CLT

    MAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...

  • BRZ Empreendimentos

    Analista de Relacionamento com Investidores

    há 8 horas

    BRZ Empreendimentos Campinas, Brasil

    Comunicação com Investidores; Elaboração de Relatórios e Apresentações; Análise e Interpretação de Dados Financeiros; Participação em Eventos e Conferências; Gestão de Informações; Apoio na Elaboração de Estratégias de Comunicação; Monitoramento da Percepção do Mercado;. · Benefi ...

  • Agis Distribuição

    Analista De Relacionamento Ao Cliente I

    há 3 semanas

    Agis Distribuição Campinas, Brasil

    We are in search of a persistent Analista de Relacionamento ao Cliente I to join our exceptional team at Agis Distribuição in Campinas, SP. · Growing your career as a Full Time Analista de Relacionamento ao Cliente I is a terrific opportunity to develop essential skills. · If you ...

  • BELTIS TECNOLOGIA

    Analista de Relacionamento

    há 3 semanas

    BELTIS TECNOLOGIA Campinas, Brasil

    Simpatia e boa comunicação, são requisitos chave para esta atividade. · **Responsabilidades**: · - Atender ligações des clientes, os auxiliando em problemas diários com a frota de veículos, como dúvidas de documentação, sinistros e revisão, fazendo a ponte com outras áreas da emp ...

  • Synvia

    Analista de Relacionamento

    há 2 semanas

    Synvia Campinas, Brasil

    Para compor nosso time, buscamos profissionais que queiram contribuir com nossa missão de **melhorar a vida de cada vez mais pessoas. · Se você possui um perfil inovador, pensa fora da caixa, e gosta de trabalhar em um ambiente moderno e dinâmico, essa vaga é para você. · Vem com ...

  • Assertiva - A ponte para o acesso e a recuperação de crédito no Brasil

    Analista de Relacionamento

    há 3 semanas

    Assertiva - A ponte para o acesso e a recuperação de crédito no Brasil Campinas, Brasil

    Já pensou em fazer parte de um time que gosta de **crescer**? E de ser o **porta-voz** desse interesse junto com a gente? · Estamos em crescente **expansão** e buscamos os melhores **talentos** para compor essa jornada com a gente, levando o melhor da nossa marca ao mercado, send ...

  • Assertiva - A ponte para o acesso e a recuperação de crédito no Brasil

    Analista de Relacionamento

    há 5 dias

    Assertiva - A ponte para o acesso e a recuperação de crédito no Brasil Campinas, Brasil

    Já pensou em fazer parte de um time que gosta de **crescer**? E de ser o **porta-voz** desse interesse junto com a gente? · Estamos em crescente **expansão** e buscamos os melhores **talentos** para compor essa jornada com a gente, levando o melhor da nossa marca ao mercado, send ...

  • Analista de Qualidade

    Analista de Relacionamento

    há 2 semanas

    Analista de Qualidade Campinas, Brasil

    Oportunidade de desenvolvimento · **Responsabilidades e atribuições** · Prestar suporte a equipe · Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização · Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos comp ...

  • BRZ Empreendimentos e Construções LTDA

    Analista de Relacionamento com Investidores

    há 5 dias

    BRZ Empreendimentos e Construções LTDA Campinas, Brasil

    BRZ está em busca de um Analista de Relacionamento com Investidores para se juntar ao nosso time · **Sobre nós**: · **Missão**: Fornecer soluções sustentáveis e inovadoras em moradia de qualidade, fazendo a diferença na vida dos nossos clientes, colaboradores, parceiros e socieda ...

  • BRZ Empreendimentos e Construções

    Analista de Relacionamento com Investidores

    há 1 semana

    BRZ Empreendimentos e Construções Campinas, Brasil

    Descrição da vaga: · 1. Comunicação com Investidores: Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com investidores existentes e potenciais, respondendo prontamente a consultas, fornecendo informações precisas e atualizadas sobre a empresa, seu desempenho financeiro, estratégias ...

  • Fábrica de máquinas e equipamentos

    Analista de Relacionamento

    há 1 semana

    Fábrica de máquinas e equipamentos Nova Odessa, Brasil Tempo integral

    Fábrica de máquinas e equipamentos admite Analista de Relacionamento em Nova Odessa para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 07:30 às 17:18.. Atender e apoiar os clientes através dos canais oficiais da empresa, telefone, site e e-mail. · Trabalhar em conjunto com ...

  • BRZ EMPREENDIMENTOS E CONSTRUÇÕES S/A

    Analista de Relacionamento com Investidores

    há 1 semana

    BRZ EMPREENDIMENTOS E CONSTRUÇÕES S/A Campinas, Brasil

    **Descrição da Vaga**: · 1. Comunicacao com Investidores: Estabelecer e manter relacionamentos solidos com investidores existentes e potenciais, respondendo prontamente a consultas, fornecendo informacoes precisas e atualizadas sobre a empresa, seu desempenho financeiro, estrateg ...

  • Page Personnel

    Analista Relacionamento Comercial

    há 13 horas

    Page Personnel Campinas, Brasil

    Experiência com análise de indicadores · - Domínio Pacote Office · **Sobre nosso cliente**: · Emprese do segmento de energia elétrica do Brasil no mercado desde 1912, com foco em contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados por meio de soluções em **geração, transmis ...

  • Onebrain

    Analista de Relacionamento Pleno

    há 3 semanas

    Onebrain Campinas, Brasil

    Quem somos: · Inovar com o uso de tecnologia e com a criatividade de uma equipe qualificada, preparada e conectada às novidades e frequentes atualizações do mercado. Esse é o objetivo de labs de inovação, como a Onebrain. · Venha fazer parte do nosso time · **Requisitos**: · - Co ...

  • Brinks ePago

    Analista de Relacionamento Jr

    há 1 semana

    Brinks ePago Campinas, Brasil

    **Descrição**: · - Prestar atendimento primeiro nível, garantindo que os SLAs de atendimento sejam cumpridos conforme previsto no planejamento. · - Realizar abertura de chamados para atendimento de segundo nível, conforme demanda/necessidade do cliente. · - Acompanhar ações e fin ...