- Local de trabalho: Campinas, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
- Nível hierárquico: Analista
- Analise SWOT
- PDCA
- WMS
- SAP
- Pacote Office Avançado
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Anl Relacionamento Socio Jr
há 2 semanas
CARREFOUR Campinas, BrasilEscolaridade Mínima: Ensino Superior · - Convenio Farmácia · - Gympass · - Participação nos Lucros e Resultados · - Vale transporte · - Assistência Médica e Odontológica · - Refeitório no local · - Seguro de Vida · - Desconto no cartão Carrefour para compras na Rede · - Parceria ...
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anl relacionamento socio jr
há 2 semanas
Carrefour Campinas, Brasil Efetivo – CLTDO DISCURSO À PRÁTICA · No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores. · MISSÃO DO CARGO: · Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos ...
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Assessor(a) de Investimentos
há 2 semanas
BRAÚNA INVESTIMENTOS Campinas, BrasilFundada em 2015, a Braúna surgiu do sonho de profissionais com extensa experiência no mercado financeiro, visando criar uma empresa com serviço diferenciado quanto à maneira do cliente investir. · Somos um escritório de Assessores de Investimentos credenciado à XP Investimentos, ...
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Gerente de Crédito Imobiliário
há 1 semana
Dream Team Consultoria de RH Campinas, Brasil**DESCRIÇÃO DA VAGA**: · Será uma nova posição, fruto do crescimento da empresa e aumento de demandas na área. · A gestão da área era feita pelos Sócios, contando com uma equipe para as atividades mais · operacionais e foi identificada a necessidade de um profissional mais experi ...
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Gerente Financeiro
há 1 semana
Dream Team Consultoria de RH Campinas, Brasil**DESCRIÇÃO DA VAGA**: · Será uma nova posição, fruto do crescimento da empresa e aumento de demandas na área. · A gestão da área era feita pelos Sócios, contando com uma equipe para as atividades mais · operacionais e foi identificada a necessidade de um profissional mais experi ...
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Analista de Crédito
há 2 semanas
BRAÚNA INVESTIMENTOS Campinas, BrasilAnalista de Crédito é responsável por gerenciar e analisar ativamente portfólios de consórcios em andamento e contemplados, garantindo o cumprimento de prazos e políticas internas. Além disso, desenha estratégias para otimização do desempenho do consórcio. Adicionalmente, o profi ...
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Private Banker I
há 1 semana
Santander Campinas, BrasilPrivate Banker I · Country: Brazil · **Private Banker I** · Você já pensou como será seu amanhã? · O quanto você já cresceu é importante, mas no Atacado, como você vai crescer daqui para frente é inegociável. · O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de c ...
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Especialista de Sucesso do Cliente Time de Ouvidoria
há 2 semanas
V4 Company Campinas, BrasilEstamos em busca de um(a) _**_Especialista de Sucesso do Cliente_**_ para compor o time do Ouvidoria_**_ _**_da V4 Company_ · - Você será responsável por manter relacionamentos e experiências sólidas com nossos clientes, atuando como o ponto de contato principal entre eles e as n ...
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Analista Pleno Independência e Risk Management
há 3 semanas
Grant Thornton Campinas, Brasil**Description**: · **Como é trabalhar na Grant Thornton?** · Aqui o aprendizado e o desenvolvimento são constantes. E o nosso espírito colaborativo faz toda a diferença para o seu crescimento individual e conquistas em equipe. · Nossos times são formados por pessoas autênticas, c ...
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Performance & Compensation Analyst Iii
há 3 semanas
Corporativo - Agibank Campinas, Brasil**Empresa contratante: NEO** · **Modelo de trabalho**:Híbrido · **Aqui no Agibank você terá que**: · Estrutura Organizacional e de Cargos: Modelar a estrutura de cargos. Executar a pesagem dos cargos. Conduzir o trabalho de entendimento das funções atuais das áreas da empresa. El ...
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Analista Administrativo Júnior
há 2 semanas
Corporativo - Agibank Campinas, Brasil**Empresa contratante: NEO - Núcleo de Excelência Operacional** · **Modelo de trabalho**:Híbrido (3 dias/semana) em Campinas/SP · **Aqui no Agibank você terá que**: · - Negociar preços e escopos de serviços com fornecedores solicitando proposta orçamentária; · - Realizar layout e ...
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Produtor de Eventos
há 1 semana
faro Campinas, Brasil**FARO.** · É uma agência de comunicação especializada em ativações de marcas, trial, produção de eventos, seeding e experiências. somos parte do grupo Faro Participações - holding focada nos segmentos de entretenimento e gastronomia, sócia das empresas: Laroc Club, Ame Club, Bra ...
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Produtor Geral de Eventos Pleno
há 4 dias
faro Campinas, Brasil**FARO.** · É uma agência de comunicação especializada em ativações de marcas, trial, produção de eventos, seeding e experiências. somos parte do grupo Faro Participações - holding focada nos segmentos de entretenimento e gastronomia, sócia das empresas: Laroc Club, Ame Club, Bra ...
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Analista Financeiro
há 8 horas
C&S PROJETOS E MERCADO Campinas, Brasil**Informações do Cargo**: · Superior Imediato: Sócio | Finanças Corporativas · Atuação: 100% de foco no Cliente · Alocação: Híbrida (Home Office, Sede da C&S, Visitação à Clientes) · Área: Finanças Corporativas · **Missão do Cargo**: · Assessorar os nossos clientes através da ope ...
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Gerente Financeiro
há 2 dias
C&S PROJETOS E MERCADO Campinas, Brasil**Informações do Cargo**: · Superior Imediato: Sócio | Finanças Corporativas · Atuação: 100% de foco no Cliente · Alocação: Híbrida (Home Office, Sede da C&S, Visitação à Clientes) · Área: Finanças Corporativas · **Missão do Cargo**: · Gerenciar as atividades de assessoramento ao ...
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Gerente de Restaurante
há 1 semana
VS Soluções em Pessoas Vinhedo, Brasil**OBJETIVO DO CARGO** · Garante a excelência na experiência do cliente através dos padrões operacionais em A&B, ambiente e atendimento conforme posicionamento da marca. · Gerencia toda a operação do restaurante, bar e área de eventos garantido que todas as atividades estejam send ...
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Gerente de Restaurante
há 1 semana
VS Soluções em Pessoas Vinhedo, Brasil**OBJETIVO DO CARGO** · Garante a excelência na experiência do cliente através dos padrões operacionais em A&B, ambiente e atendimento conforme posicionamento da marca. · Gerencia toda a operação do restaurante, bar e área de eventos garantido que todas as atividades estejam send ...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
há 2 semanas
Menina Shoes Itu, Brasil**Principais funções da vaga em aberto são**: · Tirar dúvidas dos clientes cordialmente e resolver problemas de forma ágil e comunicativa conforme diretrizes da empresa. Ter jogo de cintura no relacionamento diário com os clientes. · - **Acompanhamento de pedido, despacho e traje ...
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Itu - Auxiliar Administrativo
há 2 semanas
ibiobi smart club Itu, Brasil**Estamos buscando**: · Pessoa com experiência em atendimento ao cliente para atuar no setor de pós vendas, dando suporte no que diz respeito ao relacionamento com os associados ibiobi · Sanar dúvidas sobre os produtos, auxiliar na criação de ações e brindes voltados aos associad ...
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Analista de Relacionamento JR
há 2 semanas
Carrefour Campinas, Brasil Efetivo – CLTDO DISCURSO À PRÁTICA · No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores. · MISSÃO DO CARGO: · Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos ...
anl relacionamento socio jr - Campinas, Brasil - CARREFOUR
Descrição
DO DISCURSO À PRÁTICANo Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.
MISSÃO DO CARGO:
Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de renovação.
Desafios dessa posição: Analista de Customer Experience JR
Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e cultivando a cultura do Sam's Club para proporcionar uma experiência única e memorável;
Estar comprometido em prover aos sócios informações relevantes e essenciais, fortalecendo o relacionamento com cada um deles, estabelecendo uma comunicação sólida e eficiente para atender às necessidades e expectativas;
Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais (ou de acordo com o perfil de sócio);
Promover a renovação contínua dos sócios e, ao mesmo tempo, fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada ao clube até a completa ativação;
Atuar atentamente na interação com o sócio, capturar e registrar dados e informações de cada relacionamento, e incentivar melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
Abordar e apoiar sócios quanto ao uso do totem e aplicativo Sam's Club para renovação, aquisição e gestão de dependente;
Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
Estimular o uso do App Sam's Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
Manter a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral dos sócios no Totem, ou pelo próprio Analista utilizando a ferramenta disponibilizada com uso pelo tablete;
Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
Apoiar o sócio quanto ao uso do Totem para o cancelamento da adesão;
Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet;
Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
Acolher e apoiar sócios com dificuldade de locomoção, necessidades especiais e/ou cadeirantes que necessitam utilizar a cadeira elétrica da loja, orientando o sócio quanto ao manuseio do equipamento;
Apoiar os sócios quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pelo Sam's Club (Totem e Aplicativo);
Direcionar a demanda dos sócios às demais áreas do clube, sempre que necessário;
Consultar o perfil & características do cliente, cashback disponível, e demais informações para um atendimento assertivo;
Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;
Consultar últimas Notas & Avaliações de NPS respondidas;
Obter feedback (sugestões) dos sócios sobre a experiência com o clube e seus produtos/serviços.
Você precisa ter:
Ensino superior cursando;
Ter atuado em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo físico / online;
Atendimento ao cliente, Pacote Office. Escrita adequada. Facilidade com plataformas digitais (especial mobile).
Adoraríamos se você tiver:
Experiência com ferramentas de tecnologia (Exemplos: APPs, CRM, BI, SISTEMA PDV), experiência com personal shopper ou projetos similares de concierge no varejo.