Analista de Customer Service - Sao Paulo, Brasil - FindMe Technology

FindMe Technology

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações.

Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente com a FindMe.

Como pilar do Sucesso do Cliente, temos o Serviço ao Cliente para atender todas as dúvidas e apoiá-lo para alcançar o sucesso em cada ponto de contato conosco em sua jornada de transformação.

Dessa forma, estamos buscando um(a) Analista de Serviço ao Cliente (Customer Service).

Antes de requisitos técnicos, avaliaremos os seus valores, os que buscamos são:

Transparência;
Foco em crescimento (aprendizado e resultados);

Atitude empreendedora; e

Adaptabilidade

Responsabilidades:

Você fará parte do Squad de Transformação Digital, o time responsável por toda a jornada do cliente FindMe, composto por Gestores e Analistas extremamente focados em entregar sucesso, reter e evoluir as contas de nossos clientes; Nele, você será inicialmente responsável pelas operações das ações de suporte, implantação e treinamento, sendo o contato diário com os clientes o principal meio de comunicação para analisar a saúde e satisfação do cliente junto com os Gestores e os demais Analistas; Juntos traçaremos um plano de desenvolvimento individual para que você possa se aprofundar cada vez mais no mundo de experiência e sucesso do cliente, podendo assumir processos específicos de acordo com o nosso crescimento.

Requisitos Boa comunicação em português; Didática e capacidade investigativa; Domínio de smartphone Android; Domínio de computador Windows; Domínio básico de documentos, apresentações e planilhas; Conhecimento básico ou interesse em atendimento, experiência e sucesso do cliente.

Desejável Experiência com atendimento ao cliente; Análise de dados; Conhecimento básico sobre metodologias ágeis; Experiência com startups.

Benefícios Remuneração variável; Gympass; Day off de aniversário; Plano de Saúde; Plano odontológico; Benefício flexível (Flash); Plano de desenvolvimento individual.