- Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa
- Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
- Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
- Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
- Atendimento ao Cliente: Receber e responder a chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets, garantindo uma comunicação clara e profissional com os usuários.
- Diagnóstico e Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas técnicos de forma precisa e oportuna, seguindo procedimentos e scripts estabelecidos.
- Registro de Incidentes: Documentar detalhadamente todos os incidentes, incluindo a natureza do problema, ações tomadas e solução aplicada, garantindo um histórico preciso para referência futura.
- Escalonamento de Casos: Encaminhar problemas complexos ou que exijam conhecimento especializado para equipes de suporte superiores, garantindo que os casos sejam resolvidos dentro dos prazos acordados.
- Suporte Remoto: Oferecer suporte remoto aos usuários, auxiliando na resolução de problemas de software, configuração de sistemas e acesso a recursos de rede.
- Treinamento de Usuários: Fornecer orientações e treinamentos básicos aos usuários sobre o uso adequado de hardware e software, visando melhorar a autonomia e reduzir futuras ocorrências de problemas.
- Gestão de Prioridades: Gerenciar eficientemente o fluxo de trabalho, priorizando chamados com base na gravidade, impacto e urgência, garantindo que os problemas críticos sejam tratados rapidamente.
- Conhecimento em CITRIX, CHERWELL, DISCORD, DATASUL, OFFICE 365
- Inicialmente 08:00 as 17:00 de segunda a sexta-feira.
- Ter disponibilidade de horários é fundamental, pois pode realizar cobertura de horários noturnos, e/ou 12x36 com escala aos finais de semana.
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo
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Técnico em Informática Junior
há 2 semanas
C2 GESTAO EM RECURSOS HUMANOS Pinhais, Brasil**Nível**: Técnico · **Cursos de**: Análise de sistemas e tecnologias da informação · **Escolaridade**: Técnico - Completo · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta - 08:00h as 18:00h · **Benefícios**: Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Vale refe ...
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Técnico em Informática Junior
há 1 semana
C2 GESTAO EM RECURSOS HUMANOS Pinhais, Brasil**Nível**: Técnico · **Cursos de**: Análise de sistemas e tecnologias da informação · **Escolaridade**: Técnico - Completo · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta - 08:00h as 18:00h · **Benefícios**: Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Vale refe ...
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Técnico de Suporte N1 Júnior
há 3 semanas
Quality Digital Pinhais, BrasilNós somos a** Quality Digital** Saiba mais sobre a gente: · - ** · Uma frase que nos define**: · - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação · - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo · - **Nossa ...
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Técnico de Suporte N1 Júnior
há 1 semana
Quality Digital Pinhais, BrasilNós somos a** Quality Digital** Saiba mais sobre a gente: · - ** · Uma frase que nos define**: · - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação · - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo · - **Nossa ...
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Técnico de Suporte N1 Júnior
há 1 semana
Quality Digital Pinhais, BrasilNós somos a** Quality Digital** Saiba mais sobre a gente: · - ** · Uma frase que nos define**: · - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação · - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo · - **Nossa ...
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6871130 - Técnico de Suporte N1 Júnior
há 3 semanas
Quality Digital Pinhais, BrasilNós somos a** Quality Digital** Saiba mais sobre a gente: · - ** · Uma frase que nos define**: · - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação · - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo · - **Nossa ...
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6787541 - Técnico de Suporte N2 Júnior
há 1 semana
Quality Digital Pinhais, BrasilNós somos a** Quality Digital** Saiba mais sobre a gente: · - ** · Uma frase que nos define**: · - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação · - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo · - **Nossa ...
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Técnico Junior
há 1 semana
Gran Coffee Curitiba, BrasilSobre Nós: · Fundada em 1998, a Gran Coffee desenvolveu um padrão de atendimento exclusivo para o mundo corporativo, oferecendo máquinas de café espresso, bebidas quentes, snacks, lanches e refrigerantes na medida certa para seus clientes. A grande variedade de modelos existentes ...
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Técnico Junior
há 3 semanas
Copapel Curitiba, BrasilTipo de contrato: CLT (Presencial) · Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira das 07:30 às 12:00 - 13:30 ás 17:45 · **Responsabilidades e atribuições** · Visita a clientes para instalação, manutenção e recuperação de equipamentos; · Aferição da diluição de insumos nos dosadores ...
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6758452 - Técnico de Suporte N1 Júnior - Time
há 1 semana
Quality Digital Pinhais, BrasilNós somos a** Quality Digital** Saiba mais sobre a gente: · - ** · Uma frase que nos define**: · - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação · - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo · - **Nossa ...
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Técnico Junior
há 1 semana
GRAN COFFEE Curitiba, Brasil**Sobre Nós**: · Fundada em 1998, a Gran Coffee desenvolveu um padrão de atendimento exclusivo para o mundo corporativo, oferecendo máquinas de café espresso, bebidas quentes, snacks, lanches e refrigerantes na medida certa para seus clientes. A grande variedade de modelos existe ...
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Técnico de Automação Junior
há 2 semanas
RH Center Curitiba, Brasil**Nível**: Técnico · **Escolaridade**: Ensino médio - Completo · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00. · **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: · TÉCNICO DE AUTOMAÇÃO JUNIOR - Efetivo · Pinheirinho, Curitiba/PR · ...
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Técnico de Suporte Junior
há 3 semanas
Mariáh Bacacheri, Brasil**Efetiva** · **Técnico de Suporte Junior** · **Comercial** · **Segunda à sexta, Co** · **- Abertura de tickets - Suporte ao usuário - Formatação de computadores. - Backup - Instalação de impressora - Instalação de driver - Reparo e substituição de hardware - Retirada e ...
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Técnico de Suporte Júnior
há 1 semana
Positivo Tecnologia Curitiba, Brasil**Por que fazer parte do #PosiTime?** · Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, e ...
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Técnico de Manutenção Júnior
há 2 semanas
Positivo Tecnologia Curitiba, Brasil**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** · Executar atividades de manutenção preventiva e corretiva de quadros elétricos, cabines primárias, geradores de energia elétrica, equipamentos de ar condicionado (manutenção mecânica e hidráulica); · Realizar atividades de pintura, alvenaria, ...
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Técnico em Eletrônica Júnior
há 3 semanas
Positivo Tecnologia Curitiba, Brasil**Por que fazer parte do #PosiTime?** · Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, e ...
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Técnico de Informática Júnior
há 3 semanas
VERUM CONSULTORES Curitiba, Brasil**Nível**: Técnico · **Escolaridade**: Ensino médio técnico - Cursando · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: SEGUNDA A SEXTA 9:00 às 19:00 horas · **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Plano de saúde, Convênio odontológico · **Responsabilidades e Experi ...
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Vendedor Técnico Júnior
há 3 semanas
Curriculum Curitiba, BrasilFará vendas, prospecção de clientes, elaboração de relatórios e entre outros. Imprescindível: ter CNH e disponibilidade para viagens Desejável: superior ou técnico na área química, mecânica, meio ambiente ou alimentos. Conhecimento básico de inglês ou espanhol. ...
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Técnico de Suporte Júnior
há 3 semanas
Autoconf Curitiba, Brasil**Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...)** · Somos uma startup Saas com uma cultura incrível de celebração das nossas conquistas, de respeito uns aos outros e valorização das diferenças, pois é isso que nos faz uma equipe completa. Mas o nosso comprometimento vai ...
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Técnico de Suporte Junior
há 1 semana
Locaweb Curitiba, BrasilPrestar um excelente atendimento resolutivo ao cliente, sendo empático, simpático e paciente; · - Manter constante comunicação com o time buscando otimizar a usabilidade do sistema e a aderência do cliente. · - Controlar e organizar os dados referente aos atendimentos. · VAGA PRE ...
analista de suporte técnico júnior - Pinhais, Brasil - Quality Digital
Descrição
JOB DESCRIPTION
Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
O que buscamos?
Uma pessoa ágil e eficiente.
Como será o seu dia a dia
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Você será a primeira linha de contato para resolver questões técnicas e fornecer suporte aos usuários de nossa organização. Sua responsabilidade principal será diagnosticar e resolver problemas de TI de maneira eficiente, mantendo um alto padrão de atendimento ao cliente.
Serão diferenciais
Horário de Atuação
OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
ADDITIONAL INFORMATION
O que você vai encontrar aqui:
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Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?