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Vila Minaslândia
Ana Carolina Castro Alves

Ana Carolina Castro Alves

Assistente Virtual | Suporte ao Cliente

Serviços oferecidos: Assistentes Virtuais , Representantes de atendimento ao cliente , Assistentes administrativos , Escritores de artigos , Serviços de gestão de comércio eletrônico , Serviços de redação de currículos , Serviços de redação de currículos

Atendimento ao Cliente / Suporte

Vila Minaslândia, Belo Hte
(0)
R$30 / hora
Taxa aproximada

Social

Sobre Ana Carolina Castro Alves:

  • Prática de 4 anos em análise, controle e reestruturação de estoque, recebimento e contagem de mercadorias, separação de pedidos do e-commerce bem como expedição dos mesmos. 3 anos de experiência em operações logísticas: Cotação, emissão de NF, picking e packing de pedidos, roteirização, emissão de romaneios e expedição. Conhecimento Intermediário em Notas Fiscais e inventário e faturamento. 
  • Experiência como auxiliar em empresas de varejo, atacado e e-commerce tendo atuado também com os canais: MagaLu e B2W. Sistemas: Suprasoft, Woocommerce, Magento, Omie, Tiny Erp, Pagar-me, Linx, SOC e Contele (Todos nível operacional);
  • 3 anos de atuação com suporte administrativo, apuração de balanço contábil (lançamento e conciliação de plano de contas). Vivência nos sistemas: Mastermaq, Alterdata e Domínio  (todos nível operacional); 
  • 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, virtual e presencial: SAC, e-mail, cobrança, pré e pós vendas (trabalhos formais, informais e voluntariado);
  • Pacote Office intermediário;
  • Inglês Intermediário (escrita, leitura e conversação)

Experiência

Sou profissional da Logística formada há 5 anos, com atuação e foco em empresas e-commerce. 

Experiência de 4 anos na área, dentre funções, conhecimentos e resultados estão:  Atendimento ao cliente via e-mail, chat e wpp. Expertise em empresas e-commerce: envio, separação e despacho de pedidos adquiridos pelo site, atendimento a transportadoras, envio de romaneios XML a transportadora. Interface com faturamento, financeiro e SAC. Experiência com atacado e varejo. 

Agilidade no atendimento ao cliente sanando dúvidas quanto envio e entrega de produtos. Atenção e desenvolvimento de embalagens, reduzindo avarias no transporte; 

 Emissão de Notas Fiscais de venda; lançamento e conciliação de plano de contas da empresa fazendo apuração de impostos: municipais, estaduais e federais, vivência em empresas lucro presumido e simples nacional; • Experiência de 2 anos na área administrativa e contábil de pequenas e médias empresas; elaboração de planilha com resultado empresarial ; • Inglês nível intermediário (leitura, escrita, conversação); 

Pacote Office intermediário, tendo atuado também com softwares de gerenciamento logístico e administrativo.

 Habilidade com redes sociais: Instagram, Facebook, Linkedin, Telegram e Pinterest. 

Educação

Tecnólogo em Logística - 2015 a 2017 - Concluído - FACISA BH

Ciências Contábeis - 2013 a 2015 - Trancado - FACISA BH

 

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