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Tainara Souza

Tainara Souza

Analista de Qualidade

Tecnologia / Internet

São Paulo, São Paulo

Social


Sobre Tainara Souza:

Aqui está uma versão melhorada do seu texto:

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Me chamo Tainara, mas sou conhecida como Tai ou Narinha, tenho 24 anos e atualmente moro com minha mãe e minha irmã na zona oeste de SP, em Jaraguá. Estou concentrada em minha carreira profissional no momento. Minhas próximas metas incluem tirar a carta de habilitação e quitar todas as contas pendentes

Experiência

 

Meu nome é Tainara, tenho 24 anos e atualmente trabalho na Cobasi como monitora de qualidade. Minhas principais responsabilidades incluem analisar atendimentos nos canais de telefone, chat e e-mail. Também sou uma das administradoras do sistema Zendesk, uma ferramenta essencial para gerenciamento de atendimento e tickets na empresa. No Zendesk, realizo criação de membros de equipe com base nas licenças suítes e light disponíveis, além de desenvolver artigos, macros, formulários, campos personalizados e valores, grupos de agentes e visualizações. Possuo habilidade na criação de gatilhos e automações, bem como na análise do Botpress. Embora tenha menos experiência, tenho conhecimento básico na criação e edição de relatórios

 

Educação

Investigação forense e pericia criminal.

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