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Osasco

    Monitor de Qualidade Pleno III - Osasco, Brasil - Konecta Brasil

    Konecta Brasil
    Konecta Brasil Osasco, Brasil

    há 3 semanas

    Default job background
    Descrição
    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Monitor de Qualidade.

    Requisitos

    - Experiência em monitoramento de chamadas;
    - Conhecimento em sistemas de CRM, telefonia e ferramentas de monitoramento de chamadas;
    - Capacidade de interpretar dados de desempenho e identificar áreas de melhoria;
    - Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe.

    Atividadades

    - Realizar ações de qualidade nas operações como preleções, fóruns, ações lúdicas, acompanhamentos em proximidade, durante o atendimento e conforme os itens ofensores identificados nas monitorias offline;
    - Aplicar feedbacks sobre as monitorias lançadas sistemicamente, alinhando pontos sinalizados, transmitindo ao operador avaliado o retorno sobre seu desempenho, alinhando as expectativas, pontos fortes e pontos a desenvolver, para evolução no conceito de Qualidade;
    - Elaborar laudos, avaliando reclamações e analisando o contato para identificar procedência sobre a reclamação realizada pelo cliente final, validando a reclamação, avaliando o contato para identificar procedência sobre a reclamação, elaborando laudo técnico com descritivo e conclusão do ocorrido; para envio ao cliente contratante e demais áreas;
    - Monitorar operadores, escutando ligações off line, avaliando e atribuindo nota de acordo com o check list pré estabelecido pelo cliente; pontuando dentro das planilhas de Qualidade, fornecendo informações para as demais áreas.

    Se você se enquadra no perfil descrito e está em busca de uma oportunidade para fazer a diferença em uma empresa líder de mercado, se candidate. Não perca essa chance de fazer parte de uma equipe de sucesso
    • Local de trabalho: Osasco, SP
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
    • Nível hierárquico: Analista
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
  • Konecta Brasil

    Monitor de Qualidade Pleno Iii

    há 2 semanas

    Konecta Brasil Osasco, Brasil

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Monitor de Qualidade. Requisitos - Experiência em monitoramento de chamadas; · - Conhecimento em sistemas de CRM, telefonia e ferramentas ...

  • Konecta Brasil

    Control Desk Pleno Iii

    há 1 dia

    Konecta Brasil Osasco, Brasil

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk Pleno III. Requisitos - Experiência em monitoramento de chamadas; · - Conhecimentos em sistemas de CRM, telefonia ...

  • Konecta Brasil

    Control Desk Pleno Iii

    há 2 semanas

    Konecta Brasil Sao Paulo, Brasil

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk. · **Precisamos que você tenha**: · - Conhecimentos em discadores e CRM's; · - Conhecimento dos principais indica ...

  • Score Media

    Analista de Mídias Pagas Pleno Iii

    há 2 semanas

    Score Media Sao Paulo, Brasil

    A ScoreMedia é uma agência e consultoria de Marketing Digital. · O nosso propósito como empresa é mudar a forma como o mundo gira. · O seu desafio será: · - Criação e otimização de campanhas; · - Estratégias e planos de mídias com gerenciamento de custos para campanhas; · - Estru ...

  • Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Vitória

    Oficial Pleno de Manutenção Iii

    há 1 semana

    Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Vitória Serra, Brasil

    **Nível**: Analista · **Escolaridade**: Ensino médio - Completo · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: Segunda a sábado 13:00 ás 21:20h. · **Benefícios**: Plano de saúde com Coparticipação, Vale transporte, Plano odontológico, Seguro de vida, Local para alimentaçã ...

  • MEDICALVET COMERCIO DE PRODUTOS VETERINARIOS

    Consultor de Vendas Pleno Iii

    há 1 semana

    MEDICALVET COMERCIO DE PRODUTOS VETERINARIOS Diadema, Brasil

    **Salário fixo**: R$ 2.800,00 · **Ajuda de custo**: R$ 850,00/mês · **Vale Refeição**: R$ 674,50/mês · Premiação até R$ 1960,00 + premiações variáveis sazonais (laboratórios). · **Horário de trabalho**: de Segunda a Sexta-feira das 09h00 às 18h00 · **Requisitos**: Superior Comple ...

  • Craft Group

    Assistente de Pré Embarque Air Impo Pleno Iii

    há 3 semanas

    Craft Group Sao Paulo, Brasil

    A Craft é uma multinacional brasileira presente em dez países, com o propósito de unir e prosperar em todas as áreas em que atuamos, investimos no desenvolvimento e capacitação das nossas pessoas, pois acreditamos que o ser humano é chave para o sucesso. · Buscamos pessoas que te ...

  • Craft Group

    Assistente de Pré Embarque Air Expo Pleno Iii

    há 1 semana

    Craft Group Sao Paulo, Brasil

    A Craft é uma multinacional brasileira presente em dez países, com o propósito de unir e prosperar em todas as áreas em que atuamos, investimos no desenvolvimento e capacitação das nossas pessoas, pois acreditamos que o ser humano é chave para o sucesso. · Buscamos pessoas que te ...

  • Konecta Brasil

    Control Desk Pleno III

    há 4 dias

    Konecta Brasil São Paulo, Brasil

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk Pleno III. · Requisitos · - Experiência em monitoramento de chamadas; · - Conhecimentos em sistemas de CRM, telef ...

  • Funcional Serviços Temporários

    Técnico Operacional Pleno III

    há 1 semana

    Funcional Serviços Temporários São Paulo, Brasil Tempo integral

    Segmento: Distribuidora Perfil Desejado: Experiência com teste de conexão, mapeamento, configurações de roteador e suporte ao cliente. É interessante que possua CNH categoria B. Escolaridade: Ensino Medio Beneficios: Vale transporte + Vale Refeição + 50% de descontos em produtos ...

  • GFT Technologies SE

    Analista de Teste Iii

    há 1 semana

    GFT Technologies SE Barueri, Brasil

    **Analista de Teste III **: · - Data: 19 de jul de 2023- Localização: Alphaville - Barueri, BR, Tipo de vaga: Remote- Empresa: GFT Technologies SEVaga Fernando Ito Vaga Nova Vaga a ser trabalhada com o time de Talent. Experiência em : Testes - Cucumber, Postman, JMeter Perfil: - ...

  • Score Media

    Analista De Mídias Pagas Pleno Iii

    há 1 semana

    Score Media São Paulo, Brasil

    A ScoreMedia é uma agência e consultoria de Marketing Digital.O nosso propósito como empresa é mudar a forma como o mundo gira.O seu desafio será:- Criação e otimização de campanhas;- Estratégias e planos de mídias com gerenciamento de custos para campanhas;- Estruturação de camp ...

  • Cial Dun & Bradstreet do Brasil Ltda

    IT Analyst Pleno

    há 1 semana

    Cial Dun & Bradstreet do Brasil Ltda Sao Paulo, Brasil

    IT Analyst Pleno (Híbrido) · CIAL is the Latin American partner of Dun & Bradstreet's extensive World Wide Network, which enables millions of businesses around the world to make confident decisions with reliable and accessible information. With a presence in 43 countries in Latin ...

  • Santander

    Data & Analytics Spec Iii

    há 2 semanas

    Santander Sao Paulo, Brasil

    Data & Analytics Spec III · Country: Brazil · **WHAT YOU WILL BE DOING** · **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. · **Temos uma vaga para você **se tornar um Data & Analytics Spec III em São Paulo. Esse ...

  • Santander

    Data & Analytics Specialist Iii

    há 1 semana

    Santander Sao Paulo, Brasil

    Data & Analytics Specialist III · Country: Brazil · **WHAT YOU WILL BE DOING** · - Desenvolvimento de novas metodologias analíticas. Desenvolvimento de segmentações e agrupamento de clientes. Desenvolvimento de indicadores que auxiliem na tomada de decisão pelo negócio. Garantir ...

  • Santander

    Bra Espec Marketing Iii

    há 2 semanas

    Santander Sao Paulo, Brasil

    BRA Espec Marketing III · Country: Brazil · **WHAT YOU WILL BE DOING** · **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. · Temos uma vaga para você se tornar um Espec Marketing III. Esse pode ser o próximo passo ...

  • Santander

    Wholesale Credit Risk Iii

    há 3 semanas

    Santander Sao Paulo, Brasil

    Wholesale Credit Risk III · Country: Brazil · **WHAT YOU WILL BE DOING** · **Wholesale Credit Risk III** · Já pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação, inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugar · Com sede mundial na Espanha, o Santander é o maior banco ...

  • Luandre - Soluções em Recursos Humanos

    Auxiliar de Logística

    há 1 semana

    Luandre - Soluções em Recursos Humanos Sao Paulo, Brasil

    Empresa Multinacional em pleno crescimento no Brasil contrata: · Representante de Envios III* · *Atividades:* Executar atividades de rotina nas áreas de recebimento, conferência, estocagem, separação de materiais, embalagem para despacho e expedição; Auditorias diárias de inventá ...

  • Santander

    Bra Lider Atendimento Iii

    há 1 semana

    Santander Sao Paulo, Brasil

    BRA Lider Atendimento III · Country: Brazil · **Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar** · Temos uma vaga de **Lider Atendimento lll **e esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. ...

  • Santander

    Wholesale Credit Risk Iii

    há 2 semanas

    Santander Sao Paulo, Brasil

    Wholesale Credit Risk III · Country: Brazil · **WHAT YOU WILL BE DOING** · **Essa oportunidade é para pessoas** · Elevada capacidade de organização, planejamento, análise e acompanhamento. Conhecimentos financeiros e contábeis avançados para análise de balanços, além de forte exp ...