Analista da Experiência do Cliente Junior - Belo Horizonte, Brasil - Keevo

Keevo
Keevo
Empresa verificada
Belo Horizonte, Brasil

há 1 mês

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Ser um Keever é ser colaborativo, bem humorado, acolhedor, criativo e gostar do que faz.

Nosso ambiente é descontraído e leve com pessoas engajadas, animadas e com brilho nos olhos, com foco na evolução, entrega de valor e otimização.

A área da Experiência do Cliente apoia e busca estabelecer uma parceria de confiança e transparência com os nossos clientes, oferecendo um atendimento de excelência e negociações estratégicas.

Se você é do tipo que curte interagir e está disposto a lidar no dia a dia com diferentes perfis de pessoas, queremos você


Buscamos um Consultor(a) com experiência em atendimento, que seja atento à qualidade dos processos e satisfação dos clientes, com escuta ativa às suas necessidades.


Se identificou? Então, veja abaixo como será o seu dia a dia:

  • Realizar o atendimento ao cliente via telefone;
  • Propor soluções para a área sempre visando a experiência dos clientes e a melhoria dos nossos processos e resultados;
  • Atuar na retenção de clientes que queiram cancelar ou reduzir o contrato;
  • Atuar na negociação de novos produtos ou serviços;
  • Atuar na fidelização de clientes insatisfeitos com os nossos serviços ou atendimento;
  • Entender as necessidades dos clientes, ouvir e orientar de forma correta e transparente sobre o processo interno;
  • Analisar os chamados e apurar as necessidades apontadas pelo cliente durante o atendimento;

Procuramos pessoas que:


  • Amem trabalhar em equipe, porque não construímos nada sozinhos;
  • Sejam comunicativas e consigam transmitir bem a mensagem proposta, que façam com que o seu ouvinte se sinta acolhido e compreendido em sua solicitação;
  • Que tenha experiência com atendimento/relacionamento com clientes (indispensável);
  • Tenham habilidades de negociação e fidelização de clientes;
  • Que seja organizado e dinâmico, pois temos muito trabalho por aqui;
  • Que seja multitarefas, afinal lidamos com diferentes casos todos os dias;
  • Tenha conhecimento no Pacote Office ou similar, pois isso facilitará em algumas tarefas do dia a dia.
  • Sabe quando bate aquela fome? Te entendemos bem, rsrs... É por isso que aqui as pausas para o lanche são garantidas Temos opções de pães, bolos, frutas, além de chá e café;
  • E o almoço? É a hora mais feliz Contamos com um restaurante interno acompanhado por nutricionista, com um cardápio variado. Se você é vegano, vegetariano ou intolerante à lactose, não se preocupe... temos esse cuidado com você também;
  • Seu dia está difícil? Nada como aproveitar as pausas e deitar num puff para relaxar, usufruir das salas de leitura, espaço de jogos (videogame, sinuca, totó, truco);
  • Aniversário? Bora comemorar... aqui você pode escolher um dia para folgar na semana do seu aniversário;
  • Gosta de desconto? O multibenefícios farmácia (Apenas para Farmácias) é um cartão, que você terá descontos de até 75% nas redes de farmácias credenciadas.
  • Oferecemos parcerias em diversos estabelecimentos e instituições para você aproveitar melhor o seu dindin;
  • Gosta de cinema ou teatro? Então aproveite o vale cultura que tem como objetivo facilitar o acesso aos produtos e serviços culturais, legal né?
  • E o Transporte??? Você escolhe, temos valetransporte ou auxílio mobilidade;
  • Como diz o ditado: prevenir é melhor que remediar. Oferecemos plano de saúde coparticipativo da Unimed, uma das melhores redes de assistência médica do Brasil;
  • E para você nunca deixar de sorrir, também oferecemos plano odontológico (OdontoPrev).
Mais empregos da Keevo
Ver todos os empregos de Keevo