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Sorocaba

    Líder Especialista de CX e Negócios - Sorocaba, Brasil - SX Negócios

    SX Negócios
    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    Descrição
    Nesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios - Antifraude, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da SX Negócios e sempre ser a referência técnica voltada à geração de negócios/vendas e comportamental para nossos Especialistas de Atendimento.

    Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

    Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

    - Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;
    - Ser a referência técnica em todas as dúvidas sobre produtos, serviços financeiros e técnicas de geração de negócios/vendas para nosso time de Especialistas;
    - Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem;
    - Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio;
    - Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
    - Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da SX Negócios;
    - Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI's operacionais e de negócios da SX;
    - Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados.

    Para esta oportunidade, é necessário que você:

    -Tenha Ensino Superior cursando ou completo (necessário comprovação atualizada da escolaridade, no momento em que for solicitado);
    - Tenha disponibilidade para atuação no horário integral (inclusive finais de semana);
    - Tenha habilidade para trabalhar em ambiente com metas x resultados;
    - Tenha conhecimento intermediário em Excel;
    - Tenha olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais – dispersão, produtividade, qualidade, etc;
    - Tenha disponibilidade para atuar de forma presencial em Sorocaba;
    - Tenha excelente comunicação para diferentes públicos;
    - Tenha criatividade para resolução de problemas de forma ágil.
    • Número de vagas: 2
    • Local de trabalho: Sorocaba, SP
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
    • Nível hierárquico: Supervisor
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
  • SX Negócios

    Especialista Cx e Negócios

    há 2 semanas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Cartões, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além ...

  • Sempre Fácil Emprestimos

    Especialista de Atendimento em Negócios

    há 3 semanas

    Sempre Fácil Emprestimos Sorocaba, Brasil

    Sempre Fácil contrata pra início imediato · Procuramos por pessoas que tenham objetivos e gostam de trabalhar com metas. · Irá atuar com intermediação de negócios financeiros. · Requisitos : Ser comunicativo e ter raciocínio lógico · Preferencialmente Já ter tido experiência com ...

  • SX NEGÓCIOS

    Especialista Atendimento e Negócios

    há 4 dias

    SX NEGÓCIOS Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você será responsável pelos atendimentos receptivos por telefone de alto volumes. · Para essa vaga você precisa ter: · - Ensino Médio Completo. · - Conhecimentos básicos em informática. · **Temos remuneração variável, além do s ...

  • SX NEGÓCIOS

    Especialista Atendimento e Negócios

    há 4 dias

    SX NEGÓCIOS Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você será responsável pelos atendimentos receptivos por telefone de alto volumes. · Para essa vaga você precisa ter: · - Ensino Médio Completo. · - Conhecimentos básicos em informática. · **Temos remuneração variável, além do s ...

  • SX Negócios

    Líder Especialista Cx e Negócios

    há 2 semanas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem; · - Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio; · - Assegurar ...

  • SX Negócios

    Especialista de Cx e Negócios Contestação

    há 1 semana

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios I,voce poderá atuar atendendo nossos clientes de contestação (com foco em analise de fraudes) e colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes. Aqui na SX Negócios você ...

  • SX NEGOCIOS

    Especialista de Cx e Negócios I

    há 1 semana

    SX NEGOCIOS Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Cartões, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além ...

  • SX Negócios RIT

    Especialista Cx e Negócios Sac Acessibilidade

    há 3 semanas

    SX Negócios RIT Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista CX e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais. · Temos compromissos com a equidade de oportunidades para ...

  • SX Negócios

    Especialista Cx e Negócios Suporte a Canais

    há 2 semanas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios I, você irá atuar em nossa operação de Suporte a canais, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos cli ...

  • SX Negócios

    Líder Especialista Cx e Negócios

    há 6 dias

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Escolaridade Mínima: Ensino Superior · - DAYOFF - APROVEITE UMA FOLGUINHA PARA COMEMORAR O SEU DIA COM AS PESSOAS ESPECIAIS NA SUA VIDA; · - PARCERIAS COM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR E DE /IDIOMAS; · - POSSIBILIDADE DE CRESCIMENTO; · - PAPE - TENHA APOIO JURÍDICO, PSICOLÓGICO ...

  • SX Negócios

    Especialista Cx e Negócios Suporte a Canais

    há 2 semanas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Você tem um sonho e ambição para atingi-lo? Já se imaginou trabalhando em um lugar que te da essa possibilidade? Um lugar onde a diversidade é celebrada? Se você tem paixão pelo mundo dos negócios e está em buscas de desafios, seu lugar é aqui Se você possui perfil de negócios co ...

  • SX Negócios

    Lider Especialista Cx e Negócios Sênior

    há 2 semanas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Executiva e áreas de Apoio; · - Acompanhar os KPIs de indicadores como TMO, Aderência, Tempo Logado, FCR e Nível de serviço de seu grupo; · - Acompanhar os indicadores ...

  • SX Negócios

    Especialista Cx e Negócios I Contestação

    há 3 semanas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Atendimento receptivo referente a transações que o cliente não reconhece na conta corrente e no cartão prestando suporte e esclarecimento de dúvidas Remuneração e benefícios: Salário R$ 1324,13; VT e VA/VR; Plano de Saúde sem mensalidade; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Gympa ...

  • SX Negócios

    Especialista de Cx e Negócios Cartões Pf

    há 3 dias

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Cartões, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além ...

  • SX Negócios

    Especialista de Cx e Negócios Bilíngue Select

    há 1 semana

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios Bilíngue, você irá atuar em nossa operação de Select, atendendo em inglês nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nos ...

  • SX Negócios

    Especialista em Cx e Negócios Sac Canais Março

    há 2 semanas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de SAC CANAIS realizando o atendimento receptivo a clientes do SAC, voltado aos canais digitais, esclarecendo dúvidas e buscando a solução mais apropriada dentro das alçadas disponíveis para tra ...

  • SX Negócios

    Líder Especialista Cx e Negócios Antifraude

    há 15 horas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Escolaridade Mínima: Ensino Superior · - ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA PARA VOCÊ E SEUS DEPENDENTES [BRADESCO DENTAL]; · - VALE-TRANSPORTE; · - PAPE - TENHA APOIO JURÍDICO, PSICOLÓGICO, NUTRICIONAL, ENTRE OUTROS DE FORMA GRATUITA · - POSSIBILIDADE DE CRESCIMENTO; · - VALE-ALIMENTAÇÃO/ ...

  • SX Negócios

    Especialista de Cx e Negócios Sac Canais Sorocaba

    há 2 semanas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Sobre o atendimento: Atendimento receptivo a clientes do SAC, tirando duvidas e sanando as reclamações abertas pelos clientes. Envio abaixo um resumo da proposta: Remuneração e benefícios: Salário R$ 1324,00; VT e VA/VR; Plano de Saúde sem mensalidade; Plano Odontológico; Seguro ...

  • SX Negócios

    Especialista em CX e Negócios

    há 2 semanas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá realizar o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento. · Tem ...

  • Sx Negócios

    Especialista Atendimento E Negócios

    há 2 dias

    Sx Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você será responsável pelos atendimentos receptivos por telefone de alto volumes.Para essa vaga você precisa ter:- Ensino Médio Completo.- Conhecimentos básicos em informática.**Temos remuneração variável, além do salário fixo, ...