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    Supervisor Field Service - São Paulo, Brasil - Randstad Brasil

    Randstad Brasil
    Randstad Brasil São Paulo, Brasil

    há 1 mês

    Default job background
    TEMPORARY
    Descrição

    Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos, que vão desde o recrutamento e a seleção de todos os níveis e formatos de trabalho até onboarding e offboarding, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional.

    Trabalhamos de forma especializada em diferentes áreas de negócios para atender as empresas em seus desafios em gestão de pessoas e impulsionar os talentos a se manterem relevantes no mundo de trabalho em constante mudança.

    Fundada em 1960 na Holanda, estamos presentes em 39 países – incluindo o Brasil.

    Estamos buscando um(a) Supervisor Field Service para uma oportunidade para um dos nossos clientes, uma das principais empresas de tecnologia do Brasil e procuramos profissionais com as seguintes qualificações:

    Em seu dia a dia, suas principais atribuições serão:
    Participar do planejamento do capacity da operação e estrutura necessária, considerando previsão de demanda.
    Planejar e Elaborar planos operacionais de atendimento.
    Planejar e tomar ações que garantam a performance dos equipamentos e equipe.
    Estabelecer plano de contingência por região, determinando grau de risco de ruptura no atendimento, antecipando ações alternativas.
    Gerir os KPI`s de atendimento para garantia dos índices contratuais.
    Consolidar as informações para elaboração do Book de Atendimento e realizar a apresentação perante ao cliente
    Gestão da equipe, como controle de ponto,
    Acompanhar o nível de chamados em aberto dos prestadores de serviços através do relatório Backlog;
    Analisar benchmark e multiplicar as boas práticas
    Gerir a Qualidade do atendimento dos colaboradores observando os principais indicadores de Qualidade: Reincidências e NPS sobre o atendimento.
    Gerir o processo de contratação de novos colaboradores, realizando entrevistas e seleção.
    Interagir com as áreas de Apoio (Help Desk, TI, Comercial, Engenharia de Serviços e Controle) buscando melhoria dos processos;

    Garantir a conclusão de treinamentos de todos os técnicos das autorizadas, certificando que o técnico que está atendendo o chamado esteja efetivamente apto para tal.


    Se interessou pela vaga? Confira os requisitos:
    Superior Completo preferencialmente em áreas voltadas para Tecnologia;
    CNH B definitiva.


    Diferencial:
    Certificação ITIL e HDI;
    Inglês intermediário.


    Escolaridade / Formação:
    Ensino Técnico Completo reconhecido pelo MEC em Eletrônica/ Mecatrônica/ Informática e afins ou Superior Cursando em áreas correlatas (Análise de sistemas / Tecnologia da Informação / Redes);


    Buscamos um perfil:
    Adaptavél;
    Parceiro(a);
    Com Inteligência Emocional e Protagonismo;
    Habilidade em Fazer acontecer.


    Contratação:
    Temporária

    Modalidade de atuação: 100% Presencial


    Localidade:
    São Paulo/SP

    Aplique-se e saiba mais.
  • CENTRAL FIELD SERVICE

    Técnico em Ti Field Service

    há 3 dias

    CENTRAL FIELD SERVICE São Paulo, Brasil

    Venha ser um parceiro Field Service, fazendo parte da nossa rede de profissionais. ÁREA PRETENDIDA: MINAS GERAIS COM PROFISSIONAIS REGIONAIS. INFORMAÇOES SOBRE A PARCERIA: · • Atuar na solução on site representando o suporte dos nossos clientes; · • Agendamentos serão feitos pr ...

  • Decision Group

    Field Services

    há 2 dias

    Decision Group São Paulo, Brasil

    Descrição: · "Contratação de profissional - Tech Support. · Suporte: Presencial para colaboradores(as). · Escopo: Atendimento em campo para suporte convencional de microinformática para necessidades e problemas técnicos relacionados a hardwares (desktop, notebook, celular e impr ...

  • SONDA IT

    Supervisor de Field Service

    há 3 semanas

    SONDA IT São Paulo, Brasil

    Viva a experiência SONDA · Aqui você transforma sua carreira · Por que fazer parte da SONDA? · Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de noss ...

  • Emphasys

    Analista Field Services

    há 1 dia

    Emphasys São Paulo, Brasil

    Experiência Técnica: Atendimento ao usuário a campo de nível 1. Montagem e configuração de computadores. Instalações e manutenções de equipamentos. Cabeamento e ativação de ponto de rede. Formação Acadêmica: Ter Superior Completo ou Cursando em TI. Informações Adicionais: Horário ...

  • Emphasys

    Analista Field Services

    há 1 dia

    Emphasys São Paulo, Brasil

    Experiência Técnica: Atendimento ao usuário a campo de nível 1. Montagem e configuração de computadores. Instalações e manutenções de equipamentos. Cabeamento e ativação de ponto de rede. Formação Acadêmica: Ter Superior Completo ou Cursando em TI. Informações Adicionais: Horário ...

  • Emphasys

    Analista Field Services

    há 3 semanas

    Emphasys São Paulo, Brasil Tempo integral

    Experiência Técnica: Atendimento ao usuário a campo de nível 1. Montagem e configuração de computadores. Instalações e manutenções de equipamentos. Cabeamento e ativação de ponto de rede. Formação Acadêmica: Ter Superior Completo ou Cursando em TI. Informações Adicionais: Horário ...

  • Randstad

    supervisor field service

    há 22 horas

    Randstad São Paulo, Brasil

    job details · Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos, que vão desde o recrutamento e a seleção de todos os níveis e formatos de trabalho até onboarding e offboarding, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional. Trabalhamos ...

  • buscojobs Brasil

    Coordenação De Ti Field Services

    há 2 semanas

    buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    Ensino Superior Completo em TI;Conhecimento em ITIL;Conhecimento em COBIT.Criar o plano estratégico da área de Atendimento Field Services, que colabore com o plano estratégico de TI, para recursos de tecnologia sob sua responsabilidade, de forma a viabilizar inovações que gerem m ...

  • Assai Atacadista

    Coordenação de TI – Field Services

    há 1 dia

    Assai Atacadista São Paulo, Brasil

    Criar o plano estratégico da área de Atendimento Field Services, que colabore com o plano estratégico de TI, para recursos de tecnologia sob sua responsabilidade, de forma a viabilizar inovações que gerem mais produtividade, qualidade, segurança, padronização e que estejam em lin ...

  • Assai Atacadista

    Coordenação de TI – Field Services

    há 1 dia

    Assai Atacadista São Paulo, Brasil

    Criar o plano estratégico da área de Atendimento Field Services, que colabore com o plano estratégico de TI, para recursos de tecnologia sob sua responsabilidade, de forma a viabilizar inovações que gerem mais produtividade, qualidade, segurança, padronização e que estejam em lin ...

  • Decision Group

    Field Services

    há 2 semanas

    Decision Group Sao Paulo, Brasil

    **Código**: · - 11096 · **Título da vaga**: · - Field Services · **Local**: · - São Paulo, SP · **Nível Profissional**: · - Pleno · **Nível Acadêmico**: · - Ensino Superior Completo · **Áreas de Atuação Profissional**: · - TI - Projetos**Descrição**: · - Atendimento de 1o nível a ...

  • Assai Atacadista

    Coordenação de TI – Field Services

    há 10 horas

    Assai Atacadista São Paulo, Brasil

    Criar o plano estratégico da área de Atendimento Field Services, que colabore com o plano estratégico de TI, para recursos de tecnologia sob sua responsabilidade, de forma a viabilizar inovações que gerem mais produtividade, qualidade, segurança, padronização e que estejam em lin ...

  • GLOBAL HITSS

    15081-Analista Field Service

    há 3 dias

    GLOBAL HITSS São Paulo, Brasil

    A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos o ...

  • ACTUALIZE, Grupo Fractalia

    coordenador de suporte field service

    há 16 horas

    ACTUALIZE, Grupo Fractalia São Paulo, Brasil

    Responsabilidades e Atribuições: · Elaboração de Plano de ação e buscar melhorias nos processos; · Conhecimentos Avançados em Excel e PowerPoint · Conhecimento da Gestão de projetos. · Orçamentos, estimativas e gestão eficiente de recursos. · Conhecimento da indústria de telecomu ...

  • TOTVS

    Pessoa Coordenadora de Field Service

    há 3 semanas

    TOTVS São Paulo, Brasil

    Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ...

  • Computécnica

    Analista de Field Service Pleno

    há 1 dia

    Computécnica São Paulo, Brasil

    Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e trein ...

  • Computécnica

    Analista de Field Service Pleno

    há 3 semanas

    Computécnica São Paulo, Brasil Tempo integral

    Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e trein ...

  • GLOBAL HITSS

    15537-Analista Field Service

    há 17 horas

    GLOBAL HITSS São Paulo, Brasil

    A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos o ...

  • Computécnica

    Analista de Field Service Pleno

    há 1 dia

    Computécnica São Paulo, Brasil

    Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e trein ...

  • Computécnica

    Analista Field Service Pleno

    há 10 horas

    Computécnica São Paulo, Brasil

    Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e trein ...