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    Pessoa Coordenadora de Field Service - São Paulo, Brasil - TOTVS

    TOTVS
    TOTVS São Paulo, Brasil

    há 12 horas

    TOTVS background
    Tecnologia / Internet
    Descrição

    Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva.

    Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.


    MISSÃO:


    Coordenar os TOTVERS dos times de Serviços da TI Infraestrutura, visando desenvolver equipes de alta performance, a fim de suportá-las para atingir os objetivos estratégicos da área e as metas corporativas, para toda a TOTVS, inclusive MI (Mercado Internacional).


    O QUE VOCÊ VAI FAZER:
    Assessorar e embasar o gerente da área em decisões estratégicas, trazendo a visão da equipe para fóruns de liderança.
    Administrar as atividades da equipe, aplicando metodologias como Mapa de Competências para garantir o alinhamento e aprimoramento contínuo.
    Realizar a gestão por números e resultados, acompanhando de perto as entregas individuais e coletivas, buscando a excelência operacional.
    Mitigar riscos de conhecimento que possam impactar o negócio, utilizando a matriz de conhecimento x tecnologias.

    Conduzir ações de gestão de pessoas, como avaliações de desempenho, colegiado e aprovação de horas, mantendo um canal de comunicação eficiente com o time de recursos humanos.

    Gerenciar conflitos dentro da equipe, analisando e apoiando no entendimento e resolução dos principais pontos problemáticos.

    Identificar potenciais líderes e posições a serem desenvolvidas, através de feedbacks e mapas de carreira, contribuindo para o crescimento profissional dos colaboradores.

    Motivar e extrair o melhor de cada membro da equipe, conhecendo detalhadamente as competências e interesses individuais, alinhando-os com os objetivos da TOTVS.

    Estruturar a equipe, realizando contratações e desligamentos, garantindo a composição adequada do time.
    Planejar e assegurar o correto andamento da visão financeira/orçamentária, alinhando os recursos disponíveis com as demandas do setor.

    Zelar pelos processos e padrões de trabalho, estimulando a melhoria contínua e o cumprimento das políticas e normas da empresa.

    Coordenar o processo de capacitação, treinamentos e reciclagens, levando em consideração o mapa de conhecimento técnico e de negócio, fortalecendo o engajamento da equipe técnica.


    O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
    Domínio em Gestão de ativos, governança de estoques, inventário e processos de auditoria.
    Vivência em liderança de projetos, analise de KPI da área, coordenação de atividades técnicas, apresentação dos indicadores.

    Gestão de Recursos Humanos:
    Avaliação de performance, plano de carreira e gestão de conflitos.
    Habilidades de Comunicação e

    Relacionamento Interpessoal:
    Comunicação clara e eficaz, relacionamento com fornecedores e parceiros.
    Análise de Dados e Tomada de Decisões: Uso de dados para identificar tendências e tomar decisões estratégicas.

    Metodologias Ágeis e DevOps:
    Implementação de Scrum, Kanban, automação de processos.
    Governança de TI e Segurança da Informação: Conhecimento em ISO 27001, ITIL, COBIT, práticas de segurança.

    Infraestrutura de TI:
    Hardware (servidores, roteadores, switches), Software (Windows Server, Linux, Mac), Redes (TCP/IP, VPN), Segurança (firewall, antivírus).

    Ferramentas de Gestão:
    Dominio em ferramentas de Gestão (ex Jira, Zendesk, MDM e Gestão de ativos.)


    DESEJÁVEL:
    Certificação COBIT, HDI, ITIL ou afins.
    Espanhol - nível intermediário.
    Inglês - nível básico.
  • IlhaService Tecnologia

    Atendente de Field Service

    há 1 semana

    IlhaService Tecnologia Sao Paulo, Brasil

    **Cargo**: ATENDENTE DE FIELD SERVICE · **Local de trabalho**: PMSBC/SP · **Endereço do local de trabalho**: Praça Samuel Sabatini, 50 - Centro, São Bernardo do Campo - SP, · **Jornada de trabalho**: Das 07:00 às 11:00 / 12:00 às 16:00 · **O que procuramos**: · - Ensino Médio Com ...

  • LESSA CONSULTORIA

    Assistente de Field Service

    há 1 semana

    LESSA CONSULTORIA Sao Paulo, Brasil

    LESSA CONSULTORIA RECRUTA PARA 02 VAGAS · - >> ASSISTENTE DE FIELD SERVICE << · >PRINCIPAIS ATIVIDADES PARA ESSE CARGO: · - Acompanhamento de pedidos de venda e ordens de serviço. · - Suporte de logística quando ocorrer algum problema com transportadora. · - Atendimento ao client ...

  • Avanade

    Assistente de Field Service

    há 1 semana

    Avanade Sao Paulo, Brasil

    Te introduzindo a equipe... · A equipe de Infraestrutura da Avanade é responsável pelo desenvolvimento de projetos com tecnologias Microsoft. Como parte dele, você atuará no suporte, monitoramento e administração de ambientes em nuvem. · Seu dia a dia... · Como Assistente de Fiel ...

  • Claranet Brasil

    Analista Field Service

    há 1 semana

    Claranet Brasil Sao Paulo, Brasil

    Aqui na **Claranet Brasil **somos apaixonados por inovação e sonhamos **GRANDE** · Nascida em 1996 em Londres, a Claranet conquistou o Mercado Europeu, tornando-se uma das principais empresas de tecnologia. Em 2015 expandiu para a América, inicialmente nos Estados Unidos e no ano ...

  • STRATI SOLUCOES E SERVICOS EM TI LTDA

    Analista Field Service

    há 7 horas

    STRATI SOLUCOES E SERVICOS EM TI LTDA Sao Paulo, Brasil

    **Sobre a vaga** · Procuramos pessoas que gostam de trabalhar com autonomia e agilidade. Temos o propósito de ajudar nossos clientes a reduzir o risco para o negócio e aumentar a produtividade usando a tecnologia. · **Por que ser Strati?** · Direto ao ponto: o que oferecemos é um ...

  • VERTARE TECNOLOGIA LTDA

    Analista Field Service Pleno

    há 5 dias

    VERTARE TECNOLOGIA LTDA Sao Paulo, Brasil

    Título da Vaga: | Field Service PLENO Localização: Paulista Empresa: VERTARE TECNOLOGIA **Descrição**: Seja parte de uma equipe dinâmica e inovadora Estamos em busca de um profissional dedicado e proativo para preencher a posição de Field Service Pleno em nossa empresa. **Respons ...

  • Computécnica

    Analista Field Service Sênior

    há 2 dias

    Computécnica Sao Paulo, Brasil

    Suporte técnico em informática (instalação, configuração e manutenção de programas de computação plataforma Microsoft e outras);C · - Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux, etc); · - Suporte a dispositivos móveis (Android, Iphone e Ipad); · - Conhecimentos em ...

  • GLOBAL HITSS

    8918 - Analista Field Service

    há 3 dias

    GLOBAL HITSS Sao Paulo, Brasil

    A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países. · Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o no ...

  • GLOBAL HITSS

    8582 - Analista de Field Service

    há 1 semana

    GLOBAL HITSS Sao Paulo, Brasil

    A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países. · Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o no ...

  • Computécnica

    Analista Field Service Sênior

    há 6 dias

    Computécnica Sao Paulo, Brasil

    **Descrição** · - Efetuar atendimentos de Nível 3, garantir pleno funcionamento do ambiente de T.I. dos clientes e apresentar melhorias recorrentes aos mesmos; · - Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado. · - Solucionar chamados no 1o, ...

  • Computécnica

    Analista Field Service Sênior

    há 1 semana

    Computécnica Sao Paulo, Brasil

    **Atividades** · Efetuar atendimentos de Nível 3, garantir pleno funcionamento do ambiente de T.I. dos clientes e apresentar melhorias recorrentes aos mesmos. · Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado. · Solucionar chamados no 1o, 2o e ...

  • GLOBAL HITSS

    8777 - Analista de Field Service

    há 1 semana

    GLOBAL HITSS Sao Paulo, Brasil

    A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países. · Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o no ...

  • Computécnica

    Analista Field Service Sênior

    há 1 semana

    Computécnica Sao Paulo, Brasil

    Efetuar atendimentos de Nível 3, garantir pleno funcionamento do ambiente de T.I. dos clientes e apresentar melhorias recorrentes aos mesmos. · - Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado. · - Solucionar chamados no 1o, 2o e 3o nível. · - ...

  • GLOBAL HITSS

    14816-analista Field Service

    há 1 semana

    GLOBAL HITSS Sao Paulo, Brasil

    Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita qu ...

  • GLOBAL HITSS

    13140-analista de Field Service

    há 7 horas

    GLOBAL HITSS Sao Paulo, Brasil

    Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita qu ...

  • GLOBAL HITSS

    13600-analista Field Service

    há 1 semana

    GLOBAL HITSS Sao Paulo, Brasil

    Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita qu ...

  • GLOBAL HITSS

    8192 - Analista de Field Service

    há 5 dias

    GLOBAL HITSS Sao Paulo, Brasil

    A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países. · Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o no ...

  • GLOBAL HITSS

    8869 - Analista Field Service

    há 1 semana

    GLOBAL HITSS Sao Paulo, Brasil

    A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países. · Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o no ...

  • Computécnica

    Analista Field Service Júnior

    há 1 semana

    Computécnica Sao Paulo, Brasil

    Atualização de ambiente de servidores; · - Prover Segurança da informação aos ambientes gerenciados; · - Análise, acompanhamento E solução de chamados designados; · - Solucionar chamados remotamente; · - Reuniões de alinhamento com gerência de forma periódica; · - Acompanhar chec ...

  • GLOBAL HITSS

    13472-analista Field Service

    há 1 semana

    GLOBAL HITSS Sao Paulo, Brasil

    Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita qu ...