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Analista Jr
há 3 semanas
buscojobs Brasil São Paulo, BrasilO que procuramos em você? · Formação superior completo ou em andamento em Administração de Empresas, Economia, Relações Internacionais ou em áreas correlatas; · Pacote office avançado; · Conhecimento em BI; · Conhecimento em Inteligência de Mercado e /ou suporte a times Comerciai ...
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Analista de Negócios
há 2 semanas
Empresa de tecnologia São Paulo, BrasilEmpresa de tecnologia admite Analista de Negócios em São Paulo.Principais Responsabilidades:Mapear processo AS-IS, desenhar e redesenhar processos para otimizar a eficiência e qualidade.Realizar diagnósticos detalhados para identificar oportunidades de simplificação e automação d ...
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Analista de Negócios
há 2 semanas
Empresa de tecnologia São Paulo, Brasil PJ· Empresa de tecnologia admite Analista de Negócios em São Paulo. · Principais Responsabilidades: · Mapear processo AS-IS, desenhar e redesenhar processos para otimizar a eficiência e qualidade. · Realizar diagnósticos detalhados para identificar oportunidades de simplificação e ...
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Merchandiser - Osasco e Zona Oeste - SP
há 1 semana
Randstad - Matriz São Paulo, BrasilMissão do cargo Responsável por aplicar e ativar materiais de merchandising nos principais PDVs de consumo imediato, atendidos pelo CDA. Realizar rotas diárias de ativação; Dar suporte na implementação de ações de shopper / trade ou em eventos, realizados nas áreas prioritárias d ...
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coordenador de interlocução médica
há 1 semana
SAS - SECONCI OSS São Paulo, BrasilQuem nós somos · A SAS-Seconci/SP é a Superintendência de Atenção a Saúde do Seconci-SP, responsável pelo gerenciamento de Unidades e Serviços de Saúde na Atenção Básica nos territórios de Penha e Ermelino Matarazzo, nas regiões Leste e Sudeste do município de São Paulo, atendend ...
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Pessoa Analista Administrativa Financeira Pleno
há 1 semana
Carreira Preta São Paulo, BrasilVAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS NEGRAS Estamos buscando uma Pessoa Analista Administrativa Financeira Local de trabalho: Vila Nova Conceição - São Paulo - Brasil Modelo de contratação: CLT Modelo de trabalho: Presencial Sobre nós: O Instituto Sonho Grande é uma organização sem fins ...
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líder de inventário
há 1 semana
Grupo DPSP – Drogarias Pacheco São Paulo São Paulo, BrasilBrasil Responsabilidades da Oportunidade Já pensou como o seu trabalho pode impactar o dia a dia de milhões de brasileiros? Aqui, a gente pensa nisso todos os dias Temos em nossa fórmula colaboradores especiais e é com eles que aprendemos a dar o nosso melhor todos os dias, nos d ...
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analista de controles internos ii
há 1 semana
Grupo DPSP – Drogarias Pacheco São Paulo São Paulo, BrasilBrasil Responsabilidades da Oportunidade Já pensou como o seu trabalho pode impactar o dia a dia de milhões de brasileiros? Aqui, a gente pensa nisso todos os dias Temos em nossa fórmula colaboradores especiais e é com eles que aprendemos a dar o nosso melhor todos os dias, nos d ...
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Assistente Administrativo
há 3 dias
GRUPO BIMBO São Paulo, BrasilDescrição · Área e especialização profissional: Logística - Estoque, Armazenagem, Depósito · Nível hierárquico: Assistente · Número de vagas: 4 · Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP · Regime de contratação de tipo Temporário · Jornada Período Integral · Modelo de Trabalho: Pr ...
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Pessoa Estagiária de Mídia de Performance
há 1 semana
AlmapBBDO São Paulo, Brasil EstágioSHIPJOB DESCRIPTION · Sobre a AlmapBBDO · QUEM SOMOS · #1 Agência Global da Década - Cannes Lions. · Somos uma potência de criatividade e negócios que se reinventa todos os dias. · Acreditamos que a criatividade é protagonista na geração de valor para as marcas, no crescimento do ...
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Pessoa Assistente de Performance
há 1 semana
AlmapBBDO São Paulo, Brasil effectiveJOB DESCRIPTION · Sobre a AlmapBBDO · QUEM SOMOS · #1 Agência Global da Década - Cannes Lions. · Somos uma potência de criatividade e negócios que se reinventa todos os dias. · Acreditamos que a criatividade é protagonista na geração de valor para as marcas, no crescimento do ...
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tecnico logistica iii
há 3 semanas
Bracell São Paulo, BrasilDesenvolva sua carreira conosco · Você está prestes a ingressar em uma incrível jornada para melhorar milhares de vidas através do desenvolvimento de recursos de forma sustentável e fazer parte da nossa história de sucesso. Aqui, nós oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico o ...
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Pessoa Assistente de Performance
há 1 semana
AlmapBBDO São Paulo, Brasil effectiveJOB DESCRIPTION · Sobre a AlmapBBDO · QUEM SOMOS · #1 Agência Global da Década - Cannes Lions. · Somos uma potência de criatividade e negócios que se reinventa todos os dias. · Acreditamos que a criatividade é protagonista na geração de valor para as marcas, no crescimento do ...
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analista financeiro junior
há 1 semana
Grupo DPSP – Drogarias Pacheco São Paulo São Paulo, Brasil presentialEndereço:Avenida Manuel Bandeira, 291 - Vila Leopoldina. · Responsabilidades da Oportunidade · Já pensou como o seu trabalho pode impactar o dia a dia de milhões de brasileiros? Aqui, a gente pensa nisso todos os dias · Temos em nossa fórmula colaboradores especiais e é com eles ...
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Analista Operações SSMA I
há 1 semana
Construtora Tenda São Paulo, BrasilJOB DESCRIPTION · Avaliar as atividades se estão realizadas conforme padrão e projetos cadastrados no Autodoc de forma a garantir uma entrega com segurança, saúde e preservando meio ambiente. Suporte em casos de fiscalização internas e externas. Suporte para a equipe da fábrica ...
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Analista JR
há 1 semana
KPMG Brasil São Paulo, BrasilA KPMG é uma organização global de firmas independentes que prestam serviços profissionais para empresas, governos, startups , agências do setor público, organizações sem fins lucrativos e instituições dos mercados de capitais.. Estamos presentes em 145 países e territórios, com ...
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Pessoa Assistente de Performance
há 1 semana
AlmapBBDO São Paulo, Brasil#1 Agência Global da Década - Cannes Lions. · Somos uma potência de criatividade e negócios que se reinventa todos os dias. Acreditamos que a criatividade é protagonista na geração de valor para as marcas, no crescimento dos negócios dos clientes e, não menos importante, na trans ...
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Pessoa Estagiária De Operações
há 2 dias
Allos São Paulo, BrasilExistimos para conectar as pessoas com o que importa, servindo e encantando todos os dias e criando momentos que transformam. Em um mundo em constante evolução, emergimos como uma poderosa força de transformação. Um legado com cerca de 50 anos de experiência que transformou o var ...
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Consultor de Vendas
há 20 horas
Mindbe São Paulo, BrasilSeu principal objetivo como Consultor(a) Externo será para atuar em campo com prospecção, apresentação de produtos e cadastramento de imobiliárias na grande São Paulo, agendamento de visita, inicio de processo de contratação, etc.São 05 vagas para a Região de: São Paulo, Guarulho ...
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Consultor De Vendas
há 4 dias
Mindbe São Paulo, BrasilSeu principal objetivo como Consultor(a) Externo será para atuar em campo com prospecção, apresentação de produtos e cadastramento de imobiliárias na grande São Paulo, agendamento de visita, inicio de processo de contratação, etc.São 05 vagas para a Região de: São Paulo, Guarulho ...
Consultor de Suporte Prioritário - São Paulo, Brasil - PaySpace
![Default job background](https://contents.bebee.com/public/img/bg-user-ex-1.jpg)
Descrição
Job Description
The goal of this position is to support PaySpace's priority customers via email or phone, analyzing their needs, solving their issues, or providing guidance on the system. The Priority Support Consultant is responsible for managing and supporting our priority clients, optimizing and prioritizing their support needs to deliver world-class service.
Duties and Responsibilities
Familiarize yourself with the priority customer support level agreements and ensure they are always followed.
Identify, filter, and route tickets to the respective departments depending on the type of inquiry and associated priority, ensuring timely resolution.
Monitor existing support tickets and regularly follow up on all forwarded tickets to manage customer expectations.
Act as a product expert on features and functionalities and strive to resolve inquiries promptly.
Ensure service levels are always maintained.
Monitor your own agent queue and track received calls to ensure service delivery.
Identify system and/or compliance-related issues raised by customers and refer them to the manager to address with the relevant department to mitigate any risks and increase service levels.
Adopt all updates of new releases and changes in compliance legislation communicated to maintain service delivery and minimize risks.
Perform advanced tax calculations.
Perform advanced system navigation and system functions.
Troubleshoot advanced system errors.
Customer Service Excellence
Build and maintain strong relationships with the customer base.
Live the company values and service standards regarding customer interaction.
Adopt business processes and systems to meet company quality requirements.
Take personal responsibility for service excellence.
Adopt company work standards.
Understand your role within the organization from an information security perspective and commit to protecting the organization's information assets.
Ensure cost savings and efficiencies in your area of responsibility.
Information Security
Understand your role within the organization from an information security perspective and commit to protecting the organization's information assets.
Finance
Ensure cost savings and efficiencies in your area of responsibility.
Personal Development
Update job knowledge by participating in educational opportunities; reading professional publications; maintaining a professional network; participating in professional organizations.
Prepare personal development plans together with the Manager and implement them according to business requirements.
Teamwork
Ensure teamwork to achieve shared goals.
Requirements
Minimum 2 years of experience as a Support Consultant.
Need for training on a new market tool/system.
Strong analytical skills and problem-solving ability.
Descrição da Vaga
O objetivo da posição é apoiar os clientes prioritários da PaySpace por e-mail ou telefone, analisando suas necessidades, solucionando seus problemas ou fornecendo orientação sobre o sistema. O Consultor de Suporte Prioritário é responsável por gerenciar e apoiar nossos clientes prioritários e otimizar e priorizar suas necessidades de suporte para oferecer um serviço de classe mundial.
Deveres e Responsabilidades
Familiarizar-se com os acordos de nível de suporte ao cliente prioritário e garantir que eles sejam sempre seguidos.
Identificar, filtrar e encaminhar tickets para os departamentos respectivos, dependendo do tipo de consulta e prioridade associada, e garantir que a resolução seja oportuna.
Monitorar os tickets de suporte existentes e realizar acompanhamentos regulares em todos os tickets encaminhados para gerenciar as expectativas dos clientes.
Atuar como especialista em produtos, recursos e funcionalidades e se esforçar para resolver consultas de forma oportuna.
Garantir que os níveis de serviço sejam sempre mantidos.
Monitorar a própria fila de agentes e rastrear chamadas recebidas para garantir a entrega do serviço.
Identificar problemas relacionados ao sistema e/ou conformidade levantados pelos clientes e encaminhar ao gerente para tratar com o departamento relevante a fim de mitigar qualquer risco e aumentar os níveis de serviço.
Adotar todas as atualizações de novos lançamentos e alterações na legislação de conformidade que forem comunicadas para manter a entrega do serviço e minimizar riscos.
Realizar cálculos fiscais avançados.
Realizar navegação avançada no sistema e funções do sistema.
Solucionar erros avançados do sistema.
Excelência no Atendimento ao Cliente
Construir e manter relacionamentos sólidos com a base de clientes.
Viver os valores da empresa e os padrões de serviço em relação à interação com o cliente.
Adotar processos e sistemas de negócios para atender aos requisitos de qualidade da empresa.
Assumir responsabilidade pessoal pela excelência no serviço.
Adotar os padrões de trabalho da empresa.
Compreender seu papel dentro da organização do ponto de vista da segurança da informação e comprometer-se a proteger os ativos de informação da organização.
Garantir economia de custos e eficiências na área de sua responsabilidade.
Segurança da Informação
Compreender seu papel dentro da organização do ponto de vista da segurança da informação e comprometer-se a proteger os ativos de informação da organização.
Finanças
Garantir economia de custos e eficiências na área de sua responsabilidade.
Desenvolvimento Pessoal
Atualizar o conhecimento do cargo participando de oportunidades educacionais; lendo publicações profissionais; mantendo rede de relacionamentos profissionais; participando de organizações profissionais.
Preparar planos de desenvolvimento pessoal em conjunto com o Gerente e implementar de acordo com os requisitos comerciais.
Trabalho em Equipe
Garantir o trabalho em equipe para alcançar objetivos compartilhados.
Requisitos
Experiência mínima de 2 como Consultor de Suporte.
Necessidade de treinamento para uma nova ferramenta/sistema de mercado.
Forte habilidade analítica e capacidade de resolução de problemas.