- Responsável pela liderança de equipe incluindo a criação de estratégias, desenvolvimento e definição de metas para a equipe visando manter a qualidade do atendimento e o correto suporte ao cliente;
- Realizar análise de desempenho da equipe por meio de KPIs encontrados na plataforma de atendimento, a fim de garantir a qualidade no atendimento;
- Aplicar Feedback ao time por meio de reuniões mensais e individuais (1:1) com os analistas, visando a melhoria contínua dos resultados;
- Analisar nível de atendimento e capacidade do agente para desenvolver metas individuais e coletivas visando o desenvolvimento pessoal de cada colaborador;
- Analisar junto ao Coordenador o desempenho técnico e comportamental dos Estagiários, Assistentes, Analistas Júnior, Pleno e Sênior a fim de garantir um plano de carreira adequado para cada profissional;
- Contribuir via chat ou call no auxílio de dúvidas ao time em caso de necessidade ou grande volume.
- Superior completo ou cursando – ADM, Contabilidade, Gestão Tecnologia da Informação.
- Experiência com gestão de times de atendimento/suporte.
- Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint;
- Alto nível de organização, comprometimento e gestão do tempo.
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Técnico Suporte Campo
há 3 dias
DXC Technology Sao Paulo, Brasil**_ Responsibilities: _** · - Interact with Customer to ensure Customer satisfaction following established procedures. · - Perform installations, reinstallations, maintenance, and repairs on Customer equipment. · - Deliver standard services. · - Uses data from known resources to ...
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Técnico de Suporte
há 22 horas
Thomson Reuters Sao Paulo, Brasil**Procuramos pessoas que**: · Sejam adeptos à tecnologia; · Tenham facilidade de aprendizado; · Sejam curiosas e busquem estudar sobre as alterações da área; · Sejam resilientes a novos desafios · Tenham organização e gerenciem bem o seu tempo: · Tenham comunicação clara e objeti ...
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Técnico de Suporte
há 1 semana
Newland Payment Tecnologia Do Brasil Ltda. Barueri, BrasilTroubleshoot Hardware and Software in POS machines · - Elaborate work instruction · - Conduct training on new products and processes · - Perform process audits · - Interface with suppliers and customers · - Create/complete control and monitoring worksheets. · - Develop methods to ...
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Analista De Suporte Técnico
há 1 semana
JCVentura Tecnologia da informação São Paulo, Brasil Efetivo – CLT1.SUPORTE HELP-DESK · 2.SUPORTE A SOFTWARE E HARDWARE · 3.MANUTENÇÃO EM COMPUTADORES · 4.SUPORTE TÉCNICO LOCAL ...
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Técnico(a) de Suporte Local
há 6 dias
1200 Kyndryl Brasil Servicos Limitada São Paulo, Brasil Tempo integralWho We Are · At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, in ...
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Analista de suporte técnico
há 4 dias
Xtech Networking Congonhas, BrasilANALISTA DE SUPORTE TECNICO - VAI FICAR SEDIADO NA CIDADE DE CONGONHAS - MG · HORARIO DE TRABALHO: NOTURNO ( DAS 17:00 ATÉ AS 02:00 HS ) · CARACTERISTICAS DA ATIVIDADE: SUPORTE A REDE DE TELECOMUNICACAÇÕES (RADIOS CISCO) EM ÁREA DE MINERAÇÃO. O FUNCIONARIO VAI MONITORAR O DESEMP ...
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Técnico de Suporte
há 23 horas
R2 COMERCIAL IMPORTADORA E EXPORTADORA LTDA Sao Paulo, BrasilRealizará atividades de suporte técnico em equipamentos de automação industrial, atendendo clientes internos e externos, fornecendo informações técnicas relacionadas ao uso e aplicação correta destes equipamentos. Suporte pré-venda e pós-venda. · Após processo de preparação e tre ...
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Suporte Técnico
há 5 dias
DIGISYSTEM Sao Paulo, Brasil**Cargo**: Serviço de Atendimento 1a. Nível · **Horário**: 14h as 20h com 1 hora de almoço · **Salário**: mínimo (R$1302,00) · **Descrição das atividades de acordo com o contrato são essas**: · 2.2 Serviço de atendimento e suporte técnico de 1o nível · 2.2.1 O serviço de atendime ...
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Técnico de Suporte
há 5 dias
DIGISYSTEM Sao Paulo, BrasilTécnico de Suporte1 · **Requisitos**: Escolaridade mínima: Graduação - Cursando · Experiência com suporte e configuração de impressoras, microcomputadores, notebooks, scanners, monitores ...
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Técnico de Suporte
há 1 semana
CITY CONNECT Sao Paulo, Brasil**Vaga: Técnico de Suporte** · **Local: Santo Amaro / Boi Mirim SP** · **Perfil da Vaga**:Prestação de serviços técnicos de suporte, infraestrutura Física, lógica e virtualização do ambiente de Tecnologia da Informação, no município de São Paulo. · **Formação**:Curso Técnico em I ...
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Suporte Técnico
há 5 dias
Futura Sistemas Sao Paulo, BrasilVocê é apaixonado por tecnologia e adora ajudar as pessoas a resolverem seus problemas? Estamos em busca de um profissional talentoso para se juntar à nossa equipe de Suporte Técnico. Se você é comunicativo, paciente e possui conhecimentos sólidos em tecnologia, essa é a sua chan ...
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Suporte Técnico
há 3 dias
Projeto 22 Sao Paulo, Brasil**Atribuições e responsabilidades**: 1 - Hardware: Instalação, manutenção de equipamentos diversos (computadores, notebooks, equipamentos de infraestrutura de rede e impressoras). 2 - Software e ferramentas de segurança e conectividade: Instalação e · manutenção de ferramentas (V ...
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Técnico de Suporte
há 1 dia
DIGISYSTEM Sao Paulo, BrasilPrestar suporte ao usuário final.Instalação e configuração de sistema operacional · Técnico de Suporte1 · **Requisitos**: - Graduação - Cursando · - Conhecimento em montagem e manutenção de computadores e impressoras. · - Bons conhecimentos em Sistemas Operacionais Windows. ...
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Técnico de Suporte
há 23 horas
Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Sao Paulo, BrasilAtendimento em máquinas e aos usuários dentro do hospital, dando suporte · **CARGO**: Técnico de Suporte (TI) · **LOCAL**: Bela Vista/SP · **SALÁRIO**: R$ 2.231,00 · **HORÁRIO**: segunda a sexta-feira, das 8:00h as 16h12h · **BENEFÍCIOS**: VA, VR, VT assistência médica e odontoló ...
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Técnico de Suporte
há 23 horas
DIGISYSTEM Sao Paulo, Brasil**Sobre a Digi**: Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a DigiSystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI. Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de experiência no mercado, mais de 1000 funcionários com alt ...
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Suporte Técnico
há 1 dia
Ponto System Sao Paulo, Brasil**Suporte Técnico (Atendimento ao Cliente) - Externo** · A Ponto System é uma empresa que possui ampla experiência no setor de controle de acesso e ponto, com uma grande evolução dos produtos e tecnologia de alta qualidade agregado aos principais itens: alta Durabilidade, Baixa M ...
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Suporte Técnico
há 5 dias
Curriculum Sao Paulo, BrasilEstamos contratando Suporte Técnico Pega Sênior para funcionalidades com qualidade e manutenibilidade para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos q ...
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Técnico de Suporte
há 1 semana
3AM It Services Sao Paulo, Brasil**Técnico de Suporte** · Tipo de prestação de serviço: PJ ou RPA; · Período indeterminado: · De segunda à sexta, horário comercial; · Presencial: Jundiaí, SP. · **Responsabilidades**: · Crimpagem de um cabo; Testagem cabeamento; Identificação de um cabo Testes e fusões de fibras; ...
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Suporte Técnico
há 23 horas
3F LTDA Sao Paulo, BrasilO Suporte Técnico orientado ao cliente é um serviço fundamental oferecido pela nossa empresa, com o propósito de fornecer assistência eficiente e precisa aos usuários. Como membro da equipe de primeira linha, o nosso papel é atuar como o primeiro ponto de contato para os clientes ...
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Técnico de Suporte
há 5 dias
WINNER RH Sao Paulo, Brasil**Suporte aos eventos manuseando equipamentos, tais como**: mesa de som, gravador digital de voz, filmadora, projetor, computador, microfones, etc.; · Suporte a sala de aulas - auxiliar os professores/alunos/convidados a utilizarem os recursos de audiovisual disponíveis em sala d ...
Supervisor(a) de Suporte Técnico - São Paulo, Brasil - Omie
Descrição
A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro.
Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que
tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo
aprendizado contínuo.
Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país
#VempraOmie
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Aqui na Omie, não nos apegamos mais às nomenclaturas VR, VA e VT. Utilizamos os benefícios flexíveis, que podem ser usados em categorias de educação, saúde, vestuário, seguros, equipamentos e moradia.
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Usuários da profissão Supervisor(a) de Suporte Técnico em São Paulo
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Victor Reis
Técnico em informática
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William Gomes
Consultor de Exames Internacionais
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Newton Nagatomy
Farmacêutico
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José Roberto Santos
Analista de Suporte Técnico em TI
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Carlos Torrecilhas
Análise e Desenvolvimento de Sistemas
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Eduardo Mendonça
Desenvolvedor Front-end - React | WordPress