Analista de Atendimento Júnior Mídias Sociais - Sao Paulo, Brasil - Banco Master

Banco Master

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Recepcionar e tratar interações e chamados de clientes em mídias sociais, visando promover excelência no atendimento ao cliente e a execução correta dos procedimentos, minimizando os impactos e prejuízos a reputação do Banco.

Responsabilidades e atribuições

Atender os clientes e realizar acompanhamento de questões críticas de ponta a ponta com foco na manutenção da imagem e reputação da instituição;
Realizar o controle e acompanhamento dos indicadores e resultados gerais para retroalimentar a estratégia de produção de conteúdo para as áreas envolvidas;
Atuar de forma proativa nas redes sociais para engajar o público em conversas online, tratando as demandas e monitorando os principais motivos das reclamações e elogios.
Monitorar e atuar interações minimizando conversas que resultem em crises e prejuízos a reputação da empresa.

Requisitos e qualificações

Experiência de 1 a 2 anos nas atividades descritas;
Cursando Ensino Superior em Administração ou áreas correlatas;
Pacote Office Básico / Excel Intermediário;
Vivência em atendimento a clientes.

Desejável:

Experiência de 3 anos nas atividades descritas;
Ensino superior completo em Administração, ou áreas correlatas;
Experiência em mídias sociais e alto atrito.

Informações adicionais

Os nossos benefícios:

VR;
VA;
Vale Transporte;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche crianças de até 5 anos e 11 meses;
PLR;
PPR;
TotalPass.

O nosso prédio oferece:

Bicicletário;
Vestiário;
Armário para alugar;
Horta Subterrânea;
Ambulatório;
Lava-Rápido.

O Banco Master é um banco em transformação que está buscando talentos para atuar em um ambiente colaborativo e desafiador, trazendo oportunidades de crescimento para sua carreira.

Valorizamos a diversidade de ideias e o respeito, oferecendo a melhor experiência para o colaborador.

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