- Mapear e manter os processos do CIC atualizados;
- Manter a base de conhecimento atualizada;
- Criar, revisar e atualizar scripts, FAQs, base de conhecimento e outros recursos de conteúdo usados pelos agentes e staffs da operação;
- Avaliar a eficácia do conteúdo fornecido para garantir que as informações sejam claras, precisas e consistentes em todos os canais;
- Apoiar o time de qualidade e treinamento no desenvolvimento e manutenção de materiais de treinamento quando necessário
- Experiência com Qualidade e Treinamento;
- Ensino Superior cursando nas áreas de Administração, jornalismo, marketing, comunicação e áreas relacionadas;
- Expertise em análise de desempenho e coaching;
- Inglês avançado;
- Interesse por temas técnicos e automotivos;
- Disponibilidade para atuação presencial no Morumbi/SP.
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Motorista Executivo Senior Bilíngue
há 1 semana
FASTPASS TRANSPORTE EXECUTIVO LTDA Sao Paulo, Brasil**Sobre FASTPASS TRANSPORTE EXECUTIVO **‐ Serviço de transporte de passageiros ‐ locação de automóveis com motorista e terceirização de mão de obra. Empresa do setor Transporte, localizada em São Paulo ‐ SP. · Descrição da Vaga: · - Transporte Executivo de passageiros (CEO, diret ...
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Analista de Suporte Sênior Bilíngue
há 3 semanas
ALGAR Sao Paulo, BrasilContratação CLT + benefícios; Atuação presencial na Faria Lima - SP De segunda à sexta em horário comercial; Requisitos obrigatórios: ° Experiência como líder técnico; ° Experiência com atendimento Field; ° Habilidade de comunicação de liderança; ° Inglês fluente (escrita, leitur ...
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Secretária Executiva Bilíngue Sênior
há 2 semanas
Page Personnel Sao Paulo, BrasilImprescindível Inglês Avançado/Fluente; · - Necessário disponibilidade para viagens nacionais e internacionais. · **Sobre nosso cliente**: · Family Office com operação na Europa e Latam. · **Descrição**: · - Gestão de demandas pessoais e profissionais; · - Planejamento de viagens ...
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Analista Sênior RH Bilingue
há 2 semanas
Talento RH Sao Paulo, Brasil**Descrição da Vaga**: · Estamos em busca de um profissional nível senior em Recursos Humanos, com experiência focada em departamento pessoal, para integrar a equipe de uma multinacional sediada em Guaratinguetá, São Paulo. · O profissional selecionado terá a responsabilidade de ...
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OEmprego Sao Paulo, Brasil**Requisitos**: · **. Ter domínio nos produtos**: aéreos, hotéis, serviços e experiências exclusivas nacionais e internacionais; · - Possuir experiência com Sabre - reservas de aéreo e hospedagem, Portais das CIAS, Portais de locação e seguro viagem; · - Necessário possuir inglês ...
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Atento Brasil Sao Paulo, BrasilApoio com o time de qualidade que atuam na operação; · - Acompanhar o atendimento, pontuar e fazer marcação em planilhas e sistemas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback. · **Responsabilidades e atribuições** · - Avaliar e acompanhar o atendimento, pon ...
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Recepcionista Bilingue Senior
há 2 semanas
PERIODICAL TIME SERVICOS TECNICOS E PROFISSIONAIS Barueri, BrasilResponsável pela recepção desde a preparação da chegada do hóspede até seu checkout e pelo acompanhamento das hospedagens e solicitações, proporcionando-lhe um atendimento de qualidade e estilo próprio superando assim as expectativas. Necessário inglês fluente e experiência na fu ...
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Desenvolvedor Backend Senior Bilingue
há 1 semana
Stefanini Brasil São Paulo, BrasilRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES · O que esperamos que você realize: · Trabalho no desenvolvimento e manutenção de aplicações para a Equipe de Operações com foco em aplicações de rest distribuído Java em uma plataforma orientada a serviços utilizada para integrar aplicações globai ...
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Desenvolvedor Backend Senior Bilingue
há 1 semana
Stefanini Brasil São Paulo, BrasilRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESO que esperamos que você realize:Trabalho no desenvolvimento e manutenção de aplicações para a Equipe de Operações com ...
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Desenvolvedor Backend Senior Bilingue
há 4 dias
Stefanini Brasil São Paulo, BrasilRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESO que esperamos que você realize:Trabalho no desenvolvimento e manutenção de aplicações para a Equipe de Operações com foco em aplicações de rest distribuído Java em uma plataforma orientada a serviços utilizada para integrar aplicações globais com ...
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Desenvolvedor Backend Senior Bilingue
há 1 semana
Stefanini Brasil Sao Paulo, BrasilRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES O que esperamos que você realize:Trabalho no desenvolvimento e manutenção de aplicações para a Equipe de Operações com foco em aplicações de rest distribuído Java em uma plataforma orientada a serviços utilizada para integrar aplicações globais com ...
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Analista De Sistemas Senior L Bilingue
há 2 semanas
Ahoy by Belago São Paulo, BrasilAnalista de Sistemas l Negócios Senior Bilingue Requisitos obrigatórios: · Facilidade e experiência no uso de ferramentas de apoio como Excel, draw. ...
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Gerente Sênior Tesouraria Bilingue
há 2 semanas
buscojobs Brasil São Paulo, BrasilBacharelado em Finanças, Economia, Administração de Empresas ou área relacionada;MBA obrigatório;Experiência comprovada em gestão de tesouraria, preferencialmente em um ambiente corporativo ou financeiro.Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados financeiros ...
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Gerente Sênior Tesouraria Bilingue
há 2 semanas
Atento Executivos São Paulo, BrasilAqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito a todos Buscamos os melhores Executivos para mergulhar nos nossos desafios e oportunidades, construindo as melhores soluções para os nossos clientes. Nossos Valore ...
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Desenvolvedor Backend Senior Bilingue
há 1 semana
Stefanini Brasil São Paulo, BrasilRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESO que esperamos que você realize:Trabalho no desenvolvimento e manutenção de aplicações para a Equipe de Operações com foco em aplicações de rest distribuído Java em uma plataforma orientada a serviços utilizada para integrar aplicações globais com ...
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Analista de Sistemas Senior l Bilingue
há 1 semana
Ahoy by Belago São Paulo, BrasilAnalista de Sistemas l Negócios Senior - Bilingue · Requisitos obrigatórios: · Facilidade e experiência no uso de ferramentas de apoio como Excel, , Postman, Teams, Outlook, Power BI Desktop. · Experiência em projetos de integração de sistemas e métodos de integração (ETL, API, S ...
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Teleperformance São Paulo, BrasilOlá · Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de · Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue . · Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas ...
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Analista De Sistemas Senior L Bilingue
há 2 semanas
Ahoy by Belago São Paulo, BrasilAnalista de Sistemas l Negócios Senior Bilingue ?? Requisitos obrigatórios: · Facilidade e experiência no uso de ferramentas de apoio como Excel, draw.Io/Bizagi/Visio, Postman, Teams, Outlook, Power BI Desktop. · Experiência em projetos de integração de sistemas e métodos de inte ...
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Analista De Qualidade E Treinamento Sênior Bilíngue
há 2 semanas
Teleperformance São Paulo, BrasilOlá Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue . Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais c ...
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Analista De Qualidade E Treinamento Sênior Bilíngue
há 2 semanas
Teleperformance São Paulo, BrasilOláEste é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue.Quem somos ...
Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue - São Paulo, Brasil - Teleperformance
Descrição
OláEste é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca deAnalista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue .Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada.
Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo assistência ao cliente, apoio técnico, aquisição de clientes, soluções digitais, análises, back-office, e outros serviços especializados para assegurar interações consistentemente positivas com os clientes.
Somos os solucionadores de problemas, somos continuamente considerados um dos melhores locais de trabalho. Combinando tecnologias digitais avançadas com as melhores pessoas para proporcionar compreensão humana e empatia.A Teleperformance não só é o BPO mais bem classificado do mundo (Everest), como é também um dos 25 Melhores do Mundo WorkplacesTM (Fortune and Great Place to Work).
Estamos inspirados para sermos os melhores a nível mundial.O candidato ideal será capaz de gerir a equipe, instalações, operações e relacionamentos com os clientes.
Garantindo que as metas financeiras e de qualidade sejam atingidas de acordo com o orçamento, utilizando os padrões TP que são aplicáveis no negócio.
Responsibilities:
Qualifications:
Usuários da profissão Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue em São Paulo
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Andre Santos
Especialista em Inovação
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Andre Souza Da Silva
Especialista de Treinamento e Desenvolvimento
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Raul Correa
Profissional de ascensão na área de Recursos Humanos, em empresas nacionais e multinacionais dos seg ...
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Jairo Pereira de Morais
Com mais de 17 anos de experiência em visual · merchandising, já exerci diversas atividades, desde ...
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Barbara V. Machado
Atendimento Publicitário, Marketing de Influência
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Karla Silva
Especialista em Projetos | PMO