Empregos

    Customer Service-Delivery Station-São Paulo, Guarulhos-Brazil 36h - Brás, Brasil - Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.
    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Brás, Brasil

    há 3 semanas

    Default job background
    Tempo integral
    Descrição

    Cargo: Customer Service-Delivery Station -Bilíngue Inglês-Português

    Tipo de posição: Permanente em tempo integral.

    Localização: R. Eng. Albert Leimer, 360 - Parque Industrial do Jardim Sao Geraldo, Guarulhos - SP,

    Na Amazon, nossa missão é ser a companhia com o melhor atendimento ao cliente do planeta. Para alcançar este objetivo, nos esforçamos para superar as expectativas, inovando e dando a melhor atenção ao cliente à medida que ampliamos nossos produtos e serviços de logística, incluindo a melhora de como cumprimos e entregamos os pedidos aos clientes.

    O que você fará como Associado de Atendimento ao Cliente?

    Como funcionário de Atendimento ao Cliente no Centro de Distribuição, você estará encarregado de ajudar a melhorar a experiência do cliente e irá proporcionar assistência em tempo real, para garantir que nossos clientes recebam seus pacotes no tempo prometido. Seu papel também é ajudar a conectar os clientes com quem possa proporcionar-lhes a informação mais exata e atualizada sobre seus pedidos. O trabalho vai além de cumprir e entregar os pedidos dos clientes, você também deverá fazer tudo o que for possível para que nossos clientes expressem sua satisfação com um sorriso nos seus rostos.
    Nossos representantes devem ser detalhistas, habilidosos na expressão oral e escrita e dispostos a nos ajudar a superar as expectativas de nossos clientes; oferecendo um serviço profissional, pontual e de qualidade.

    Você será responsável por:
    - Comunicar-se com os clientes diretamente por telefone e por e-mail.
    - Enfatizar e priorizar as necessidades do cliente.
    - Defender os valores da empresa ao trabalhar com cada cliente.
    - Resolver problemas e estabelecer expectativas apropriadas com os clientes.
    - Compreender e responder claramente aos problemas que os clientes apresentarem.
    - Responder constantemente usando uma gramática correta, concisa e clara para os clientes.
    - Abordar os problemas de forma lógica e com bom critério para garantir o resultado adequado para o cliente.
    - Tomar decisões rápidas e eficientes em nome do cliente.
    - Trabalhar em um horário flexível e disponibilidade de horário.
    - Trabalhar dentro de um Centro de Distribuição Amazon Logistics (AMZL).

    - Realizar as seguintes tarefas:

    • Carregar, levantar, empurrar e puxar até 22 quilos.

    • Levantar-se, ajoelhar-se, agachar-se e / ou estirar-se durante turnos de até 12 horas de duração.

    • Trabalhar em um entorno onde o nível de ruído vai variar (é proporcionado equipamento de proteção pessoal)

    • Trabalhar em um ambiente onde a temperatura pode variar.

    Nossos Associados de Atendimento ao Cliente usam uma variedade de ferramentas para navegar, pesquisar, revisar soluções e se comunicar de forma eficaz com os clientes.

    Esta função exige horários de trabalho que variam para coincidir com o momento em que os clientes mais precisam de nós. Você trabalhará em turnos diurnos e sua semana de trabalho é de no mínimo 36 horas. Para atender a demanda de nossos clientes, agendamos de acordo com uma variedade de padrões de turnos dentro do nosso horário de funcionamento das 08:00 às 22:00 de Domingo à Segunda feira. Você pode ser obrigado a trabalhar em feriados nacionais e será compensado de acordo com a lei. Você aprenderá mais sobre sua programação exata mais perto de sua data de início.

    Requisitos Obrigatórios:

    · Boa comunicação escrita e verbal em inglês e português.
    · Residir no local onde se encontra o Centro de distribuição.

  • Ter mais de 18 anos
  • Diploma do ensino médio
  • Identidade nacional ou cartão de residência com situação migratória legal no País.
    • Se você for selecionado para a vaga :
    Você deve receber no Centro de distribuição uma a duas caixas que incluem o seguinte:
  • 1 Lenovo Case o CPU
  • 1 Mouse
  • 1 teclado
  • 1 monitor Lenovo
  • 1 Headset (audífonos)
  • 2 zuckye
    • Quais benefícios você receberá?

    Uma das melhores coisas de se juntar à equipe de atendimento ao cliente da Amazon é que você não precisa de nenhuma experiência anterior de atendimento ao cliente. Você receberá treinamento e um pacote completo de equipamentos será fornecido quando você se inscrever. Além disso, oferecemos uma série de benefícios, incluindo:
  • Plano de saúde e odontológico (CarePlus)
  • Seguro de vida e morte acidental (Icatu)
  • Programa de Previdencia Complementar
  • Programa de Assistência ao Funcionário (EAP)
  • Vale Refeição -Vale Transporte
  • Treinamento remunerado

    • BASIC QUALIFICATIONS

    Quais pontos fortes você trará para a empresa?

    Habilidades técnicas:

    · Capacidade de usar um computador desktop.

    · Conhecimento de Microsoft Windows, Microsoft Outlook.

    · Excelentes habilidades de escrita.

    · Compreensão do uso da Internet, bem como do site e dos sites da concorrência.

    Habilidades de comunicação:

    · Capacidade de comunicar de forma clara e assertiva com os clientes, tanto internos como externos.

    · Excelentes habilidades de documentação de informações.

    · Bom entendimento dos problemas apresentados pelos clientes.

    habilidades de composição

    · Capacidade de escrever respostas corretas, concisas e precisas.

    Habilidades para resolver problemas:

    · Capacidade de compreender problemas logicamente.

    · Resolução eficaz de problemas.

    · Capacidade de aprender e tomar decisões rápidas.

    · Disciplina e orientação para a ação.

    · Orientação para o detalhe e elevada capacidade de organização.

    · Capacidade de priorizar atividades garantindo o cumprimento das normas de gestão do tempo.

    Outras características desejadas:

    · Adaptabilidade a um ambiente multitarefa acelerado, enérgico.

    · Resolver problemas de forma criativa e analítica.

    · Grande paixão pelo atendimento ao cliente.

    · Experiência anterior em função semelhante é desejável.

    Se parece que esta posição é para você, clique no link abaixo para iniciar o processo de inscrição

  • Você precisará de 1 a 2 horas para concluir a inscrição em sua totalidade, incluindo as avaliações que medirão sua adequação ao cargo. Recomendamos o uso de um laptop ou computador desktop para obter a melhor experiência. Você terá a opção de salvar sua inscrição entre cada etapa do processo de inscrição e retornar a ela, se necessário, mas recomendamos que você conclua o processo de uma vez só, sempre que possível.
  • Se você passar em todos os testes, entraremos em contato com os próximos passos

    • PREFERRED QUALIFICATIONS

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  • Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

    Tax Manager

    há 2 semanas

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Brás, Brasil Tempo integral

    We are looking for an experienced Tax Manager to focus on Brazil Tax Audit and Planning activities for Amazon Brazil. This position will be based in São Paulo office. · The position will be part of a team that works closely with business partners and members of the Corporate Team ...

  • Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

    Senior Quality Assurance Engineer

    há 1 semana

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Brás, Brasil Tempo integral

    The Amazon International Technology Team (INTech) is hiring QA Engineers to work in our Software Development Center in Sao Paulo. · The Intech team builds International extensions and new features of the web site for individual countries and creates systems to support Amazon op ...

  • Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. - C41

    AE - PPRQ, Amazon

    há 2 semanas

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. - C41 Brás, Brasil Tempo integral

    Amazon Ads helps brands create experiences that delight customers and deliver meaningful results. With 300+ million worldwide active customer accounts, and first-party insights based on shopping, streaming and browsing signals, brands can craft relevant campaigns that enhance cus ...

  • Raytheon Technologies

    Sales Manager

    há 2 semanas

    Raytheon Technologies Brás, Brasil Tempo integral

    Unspecified · Job Responsibilities · Responsible for the sale of company products, services, and solutions to assigned accounts within Brazil/South America: In charge of activities involving sales of airport and ATS solutions, products, and services, within the region. · Deve ...

  • Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

    IT Application Analyst, Fintech Brazil

    há 1 semana

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Brás, Brasil Tempo integral

    Amazon Financial Technology Team is looking for an IT Application Analyst who will help us optimize our tax integrations and platforms, including custom solutions for tax in Brazil. · Our applications are the central hub for all tax and financial data. Our technology provides t ...

  • Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

    GS PM SPN and Exports, Global Selling Latam

    há 1 semana

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Brás, Brasil

    Come to build the future with us We are all striving to · improve Seller experience and enable Latam Sellers to be successful selling in US through Global Selling Program. As part of the Seller Experience Education is key to spread Exports opportunity and make the process smoothe ...

  • Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

    Quality Assurance Engineer

    há 3 dias

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Brás, Brasil Tempo integral

    The Amazon International Technology Team (INTech) is hiring QA Engineers to work in our Software Development Center in Sao Paulo. · The Intech team builds International extensions and new features of the web site for individual countries and creates systems to support Amazon op ...

  • Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

    Account Manager

    há 3 semanas

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Brás, Brasil Tempo integral

    Are you looking for a challenging career ? Are you adaptable, curious and persistent to achieve great results in a fast-paced, dynamic environment? Amazon team is looking for New Account Managers to join its team based in Sao Paulo, Brazil. · Key job responsibilities · Your role ...

  • Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

    Senior Instock Manager, Mass Vendor Relations

    há 1 semana

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Brás, Brasil Tempo integral

    is looking for a smart and driven Instock Manager to join our Mass Vendor Relations team in Brazil. The Instock Manager will be responsible for supporting and executing demand planning, forecasts for the inventory strategies to maximize product availability, margins and inventory ...

  • Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

    Senior Financial Analyst, Accounting

    há 2 semanas

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Brás, Brasil Tempo integral

    Amazon is a fast paced, dynamic, high-tech company. The global accounting organization supports our financial reporting, internal control, intercompany, and transfer pricing activities and also supports new business launches globally for Amazon in the consumer products, initiativ ...

  • Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. - C41

    Sr. AE

    há 2 semanas

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. - C41 Brás, Brasil Tempo integral

    Amazon Ads helps brands create experiences that delight customers and deliver meaningful results. With 300+ million worldwide active customer accounts, and first-party insights based on shopping, streaming and browsing signals, brands can craft relevant campaigns that enhance cus ...

  • Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

    Senior Instock Manager, Mass Vendor Relations

    há 1 semana

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Brás, Brasil

    is looking for a smart and driven Instock Manager to join our Mass Vendor Relations team in Brazil. The Instock Manager will be responsible for supporting and executing demand planning, forecasts for the inventory strategies to maximize product availability, margins and inventory ...

  • Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

    Supply Chain Program Manager

    há 1 semana

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Brás, Brasil

    At Amazon Brazil we value Diversity, Equity and Inclusion (DEI) in all our job positions, therefore, we act intentionally so that our internal environment reflect the plurality of the businesses we play and the customers we serve. · In Brazil, we have a Diversity, Equity and Incl ...

  • Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. - C41

    BI Associate, Amazon

    há 2 semanas

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. - C41 Brás, Brasil Tempo integral

    At Amazon Brazil we value Diversity, Equity and Inclusion (DEI) in all our job positions, therefore, we act intentionally so that our internal environment reflect the plurality of the businesses we play and the customers we serve. In Brazil, we have a Diversity, Equity and Inclus ...

  • Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

    Senior Financial Analyst, Accounting

    há 1 semana

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Brás, Brasil Tempo integral

    Based in São Paulo, Amazon is a pioneering, dynamic, and energetic company that thrives on unique and peculiar ways. We take pride in our single-minded obsession over customer satisfaction and our ability to maintain a curious and vibrant culture no matter how large the company g ...

  • Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

    Sr Planning Manager- International Imports, Instock Manager

    há 2 semanas

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Brás, Brasil Tempo integral

    At Amazon Brazil we value Diversity, Equity and Inclusion (DEI) in all our job positions, therefore, we act intentionally so that our internal environment reflect the plurality of the businesses we play and the customers we serve. · In Brazil, we have a Diversity, Equity and Incl ...

  • Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

    Payroll Specialist, Payroll Brazil

    há 1 semana

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Brás, Brasil

    At Amazon Brazil we value Diversity, Equity and Inclusion (DEI) in all our job positions, therefore, we act intentionally so that our internal environment reflect the plurality of the businesses we play and the customers we serve. · In Brazil, we have a Diversity, Equity and Incl ...

  • Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. - C41

    BI Associate, Amazon

    há 1 dia

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. - C41 Brás, Brasil Tempo integral

    At Amazon Brazil we value Diversity, Equity and Inclusion (DEI) in all our job positions, therefore, we act intentionally so that our internal environment reflect the plurality of the businesses we play and the customers we serve. In Brazil, we have a Diversity, Equity and Inclus ...

  • Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

    Principal Pricing PM, Shopping Experience

    há 1 semana

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Brás, Brasil Tempo integral

    At Amazon Brazil we value Diversity, Equity and Inclusion (DEI) in all our job positions, therefore, we act intentionally so that our internal environment reflects the plurality of the businesses we play and the customers we serve. · The Retail team is looking for Sr Pricing Prog ...

  • Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

    Account Manager

    há 2 semanas

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Brás, Brasil Tempo integral

    Are you looking for a challenging career in ? Are you adaptable, curious and persistent to achieve great results in a fast-paced, dynamic environment? Amazon team is looking for New Account Managers to join its team based in Sao Paulo, Brazil. · Your role will be focused on contr ...