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    analista control desk - São Paulo, Brasil - Universidade Cruzeiro do Sul

    Universidade Cruzeiro do Sul
    Universidade Cruzeiro do Sul São Paulo, Brasil

    há 1 semana

    Default job background
    Descrição
    Você está pronto para contribuir com o nosso propósito de educação de qualidade e excelência? Venha fazer parte do nosso time


    Há quase 50 anos atuando no ensino superior, possuímos cursos de Graduação, Pós-graduação lato e stricto sensu , a distância e presencial, nos campi Anália Franco, Liberdade, São Miguel, Paulista, Santo Amaro, Guarulhos e Villa Lobos.

    Somos reconhecidos por nossa forte atuação na área social e pelo destaque em vários indicadores oficiais nas áreas de ensino, pesquisa e extensão.


    Conectamos alunos, docentes, colaboradores, metodologias, comunidade e o mercado de trabalho, para proporcionar a melhor experiência na formação superior, guiando e orientando o universitário durante toda sua jornada acadêmica, transformando assim vidas e realidades por meio da educação.


    Fazemos parte da Cruzeiro do Sul Educacional S/A, um dos maiores e mais representativos grupos de educação do País que reúne instituições de ensino superior academicamente relevantes e marcas reconhecidas em seus respectivos mercados.


    Conheça também o portal de carreiras da Cruzeiro do Sul Educacional e das demais marcas do grupo: /n Pré Requisitos Ensino Superior completo Conhecimento no segmento de Operação em Call Center Conhecimento em atividades de Control Desk.

    Habilidades Analíticas Avançadas Liderança e Gestão de Projetos Habilidades Avançadas de Comunicação e Negociação Necessário disponibilidade de atuação na região de Alphaville.

    /n PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:


    Acompanhar as operações diárias do call center, garantindo a eficiência e a qualidade dos atendimentos relacionados a retenção de clientes e processos de matrícula.

    Coletar, analisar e interpretar dados operacionais para identificar tendências, gargalos e oportunidades de melhoria.

    Elaborar e apresentar relatórios periódicos sobre desempenho, incluindo métricas de KPIs, SLA e NPS, fornecendo insights acionáveis para a gerência.

    Auxiliar no planejamento e alocação de recursos, garantindo que a equipe esteja dimensionada corretamente para atender às demandas.

    Propor e implementar ações de melhoria contínua nos processos operacionais, com foco em otimização de recursos e aumento da satisfação do cliente.

    Trabalhar em conjunto com supervisores e agentes de atendimento, fornecendo suporte e orientações para a melhoria da performance operacional.
  • PERSONE

    Control Desk

    há 1 semana

    PERSONE São Paulo, Brasil

    Vaga: Control Desk – Persone Educação Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. Responsabilidades: · • Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. · • El ...

  • go Bravo

    Analista de Control Desk

    há 3 semanas

    go Bravo São Paulo, Brasil

    A Bravo é a maior plataforma de crédito da Europa e LATAM, que revolucionou a forma como conhecemos esse produto pelos brasileiros e mudamos o jeito de acessar o crédito. · Bravo é uma fintech escolhida pela #Euronext na Espanha para ser uma das 10 startups que fazem parte do pr ...

  • go Bravo

    Analista de Control Desk

    há 4 dias

    go Bravo São Paulo, Brasil

    A Bravo é a maior plataforma de crédito da Europa e LATAM, que revolucionou a forma como conhecemos esse produto pelos brasileiros e mudamos o jeito de acessar o crédito. · Bravo é uma fintech escolhida pela #Euronext na Espanha para ser uma das 10 startups que fazem parte do pr ...

  • Negocital

    Analista De Control Desk

    há 1 semana

    Negocital São Paulo, Brasil

    **Responsabilidades**:Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança.Segmentação de Mailings de Cobrança: Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficaz.Controle da F ...

  • Carpediem Consultoria

    Control Desk

    há 3 semanas

    Carpediem Consultoria São Paulo, Brasil

    Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenv ...

  • TELEPERFORMANCE

    control desk

    há 1 semana

    TELEPERFORMANCE São Paulo, Brasil Efetivo – CLT

    Estamos buscando um profissional qualificado e dedicado para se juntar à nossa equipe como Control Desk. Como um Control Desk, você será responsável por apoiar as atividades de planejamento e controle interno da empresa. · Requisitos e habilidades: · - Excel intermediário ou avan ...

  • CARPEDIEM CONSULTORIA

    Control Desk

    há 3 semanas

    CARPEDIEM CONSULTORIA Sao Paulo, Brasil

    Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenv ...

  • PERSONE

    Control Desk

    há 2 semanas

    PERSONE Sao Paulo, Brasil Tempo integral

    **Vaga**: Control Desk - Persone Educação · Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. · **Responsabilidades**: · - Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vend ...

  • Avance Integradora de Estágios

    Control Desk

    há 3 semanas

    Avance Integradora de Estágios Sao Paulo, Brasil

    Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, acompanhamento de resultados das filiais, Report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho. · Tipo de v ...

  • Universidade Cruzeiro do Sul

    analista control desk

    há 1 semana

    Universidade Cruzeiro do Sul São Paulo, Brasil

    Você está pronto para contribuir com o nosso propósito de educação de qualidade e excelência? Venha fazer parte do nosso time · Há quase 50 anos atuando no ensino superior, possuímos cursos de Graduação, Pós-graduação lato e stricto sensu , a distância e presencial, nos campi Aná ...

  • FLEX GESTAO DE RELACIONAMENTOS - GRUPO CONNVERT

    assistente control desk

    há 2 dias

    FLEX GESTAO DE RELACIONAMENTOS - GRUPO CONNVERT São Paulo, Brasil

    Estamos com vagas para assistente de control desk · Quais serão suas responsabilidades? · Você será responsável por monitorar e coordenar as operações diárias do call center, garantindo o cumprimento dos padrões de atendimento e estratégias estabelecidas pelos Analistas de Estrat ...

  • Vagas Altio Tecnologia

    Control Desk

    há 3 semanas

    Vagas Altio Tecnologia Sao Paulo, Brasil

    Olá, Tudo bem? · Nós da Altio, estamos em busca de novos colaboradores. · Somos uma empresa jovem, extremamente orientada para a qualidade dos serviços prestados e para a satisfação de nossos clientes. · Trabalhamos árdua e dedicadamente no sentido de assegurar a satisfação, pess ...

  • RH Grandes Talentos

    Control Desk

    há 3 semanas

    RH Grandes Talentos Sao Paulo, Brasil

    Entregar o melhor resultado possível para central de vendas a partir de estatísticas e ferramentas tecnológicas · Atribuições e **Responsabilidades**: · - Gerar mailing com apoio de bureaus que atendem as necessidades da operação · - Sanear os mailing para buscar o resultado mais ...

  • Edukar Estágios

    Estágio de Control Desk

    há 19 horas

    Edukar Estágios São Paulo, Brasil

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. · Beneficios: · A Combinar; · Formação Acadêmica: · Ensino médio completo. · Experiência: · Conhecimento em Excel. · Salário: · A combinar · Cargo: · Estágio em Operação de Telemarketing · Empresa: · Edukar Estágios · Atua com recrutament ...

  • Edukar Estágios

    Estágio de Control Desk

    há 1 semana

    Edukar Estágios São Paulo, Brasil

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. · Beneficios: · A Combinar; · Formação Acadêmica: · Ensino médio completo. · Experiência: · Conhecimento em Excel. · Salário: · A combinar · Cargo: · Estágio em Operação de Telemarketing · Empresa: · Edukar Estágios · Atua com recrutament ...

  • Konecta Brasil

    Control Desk

    há 2 semanas

    Konecta Brasil Sao Paulo, Brasil

    Monitoramento e pilotagem para controle de filas de receptivo e disparos de parciais; analise de aderência a forecast. Analise de qualidade de discagem e consumo de mailing. · **Conhecimento**: discadores, CRM, atendimento Inbound e Outbound e Excel. · **Desejável**: SQL · **Loca ...

  • KAINOS BPO TECH

    Control Desk

    há 1 semana

    KAINOS BPO TECH Sao Paulo, Brasil

    Responsável por acompanhar as métricas, monitorando o desempenho do planejamento estratégico das ações. Dentre suas atividades, está a garantia da melhor produtividade, corrigindo possíveis falhas e melhorando a performance da equipe. Será um diferencial conhecer o Zen Desk · Esc ...

  • Guimarães Sanches Serviços de Cobrança LTDA

    Control Desk

    há 1 semana

    Guimarães Sanches Serviços de Cobrança LTDA Sao Paulo, Brasil

    Criação e acompanhamento de Mailing; · - Elaboração de estatégias digitais; · - Analise e apresentação de relatórios de tráfego de ligaçãoes; · - Acompanhamento de fila de chamadas; · - Acompanhamento e report diário de incidentes sistêmicos; · - Elaboração de métricas de desempe ...

  • Buonny

    Control Desk

    há 4 semanas

    Buonny Sao Paulo, Brasil

    **O que é a Buonny?** · Desde a sua fundação, em 1995, a Buonny possui vocação pioneira em tecnologia para gerenciamento de riscos no transporte rodoviário de cargas. Foi assim que, ao longo desses 26 anos, introduzimos a principais inovações tecnológicas e nos transformamos em l ...

  • Agencia Work Request

    Control Desk

    há 2 dias

    Agencia Work Request Sao Paulo, Brasil

    Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, faz acompanhamento de resultados das carteiras/credor, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. · - Experiência na área de CallCenter; · - Desejável conhecimento em Disca ...