Analista de Suporte de Ti - Barueri, Brasil - Dedalus SA

Dedalus SA

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

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No Brasil, somos a DGS Brasil - Grupo Dedalus e estamos à procura de um analista de TI que será responsável por dar suporte adequado às soluções contratadas pelos clientes, proporcionando conhecimento, orientação e direcionamento das melhores práticas de mercado no que se refere a Processos Hospitalares e produtos Dedalus Healthcare.

As principais responsabilidades são aumentar a satisfação do cliente e promover e apoiar ativamente todas as ofertas de serviços da Dedalus Healthcare para o cliente.

Buscar, sugerir e implementar consistentemente métodos para melhorar os sistemas e processos da organização.

Principais atividades e responsabilidades:

Atendimento de chamados abertos pelo cliente, orientando e direcionando de forma assertiva e esclarecedora.
Manutenção preventiva, ações corretivas dos Produtos Dedalus Healthcare relacionadas aos processos.
Fornecer soluções para melhorar as atividades diárias do cliente.
Instalar software, hardware e executar análises de desempenho conforme necessário.
Verificar problemas, defeitos do sistema e aplicar correções, desvios ou outras técnicas de resolução prováveis.
Eventualmente treinar a equipe técnica na manutenção e atualização constante do sistema.
Negociar uma resolução que seja satisfatória para os usuários finais em vários níveis (técnico, físico e todos os níveis de gerenciamento).
Desenvolver manuais de configuração e operação relacionados a vários produtos de saúde Dedalus Healthcare.
Tirar dúvidas, ajustar processos e corrigir erros operacionais e de sistema para o correto funcionamento do escopo contratado.

Requisitos:

Sistema da Informação, Ciência da Computação, Eng. Da Computação, análise de sistemas ou equivalente.
Experiência anterior em TI para ambientes hospitalares.
Excelentes habilidades de comunicação oral, escrita e interpessoal.
Habilidades de atendimento ao cliente na interação com clientes internos e externos.
Inglês avançado.

Local:
Brasil