- Realizar testes de usabilidade dos produtos com base em motivos de contato e outros indicadores de negócios.
- Avaliar a experiência do cliente e oportunidades de melhoria nas jornadas de uso do produto e nos canais de atendimento.
- Direcionar as oportunidades de melhorias para as áreas responsáveis.
- Mapear oportunidades de desenvolvimento da Central de Atendimento por meio de cliente oculto, escuta de contatos e análise de indicadores de negócios.
- Desenvolver materiais de treinamento e para intranet relacionados aos novos produtos e processos.
- Gerir e acompanhar as demandas.
- Fazer apresentações de resultados mensais.
- Ser responsável pelo entendimento dos processos e produtos com outras áreas da empresa.
- Superior em Administração, Pedagogia, Recursos Humanos, Publicidade, Marketing ou áreas correlatas.
- Pacote Office intermediário, com foco em Power Point e Excel.
- Experiência com monitorias e desenvolvimento de materiais de treinamento/intranet para operações de call center.
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Analista De Costumer Experience
há 2 horas
buscojobs Brasil São Paulo, BrasilResponsabilidade do Cargo: Identificar o comportamento e simplificar a experiência do cliente em todas as suas etapas desde o primeiro contato até o pós-venda. Atender o cliente, coletar e analisar os dados essenciais a respeito dos consumidores. Implementar estratégias para fide ...
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Inside Sales
há 4 dias
FASHION CLOSET Sao Paulo, Brasilvenha fazer parte da **FSHN CREW** · somos uma marca de moda feminina focada em estilo, tendência, qualidade e com excelência no atendimento à cliente. · aqui na FASHION buscamos pessoas verdadeiras, com princípios e valores e que tenham posicionamento. · a nossa missão é criar p ...
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Gerência Júnior Ecommerce
há 5 dias
Nestle Operational Services Worldwide SA Sao Paulo, Brasil**RESUMO DA POSIÇÃO** · **Localização**:São Paulo · **Modalidade**:Hibrida (3x no escritório | 2x remoto) · **Área / BU**: Nestlé Health Science · **Reporte: Head Ebusiness America Latina Nestlé Health Science** · **Alguma pessoa interna mapeada? **Não · **Propósito da posição** ...
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Mamba Sao Paulo, BrasilSomos a **Mamba Digital**, uma Assessoria de Marketing especializada no meio digital. Nosso processo se resume em uma frase: o cliente vendendo mais · Através da comunicação integrada e ferramentas técnicas, construímos uma estratégia personalizada para cada modelo de negócio e e ...
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JPMorgan Chase Bank, N.A. Sao Paulo, BrasilAs a Wholesale Know Your Costumer Operations (WKO) Control Manager (CM) Officer, you will be responsible for managing the controls agenda globally, including identifying and monitoring significant risks and ensuring compliance with operational policies, control procedures, and le ...
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S&P Global Sao Paulo, Brasil**The Role**: Agribusiness Consulting Intern · - Geography · **The Location**: Sao Paulo - Brazil · **The Team**: · The Farmland Analysis Team is part of S&P Global agribusiness consultant team where our analysts serve clients across the spectrum of the farms analysis and value, ...
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Gerente de Experiência do Cliente
há 4 dias
BMG Seguros Sao Paulo, BrasilOportunidade de compor o time de Costumer Experience da BMG Seguros, atuando de forma alinhada com o propósito, os objetivos, valores, diretrizes e estratégias corporativas. · Este profissional terá como desafio, elevar continuamente a experiência dos clientes trazendo-os ao cent ...
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IT Project Services Professional Latam
há 2 dias
Ceva Logistics Sao Paulo, BrasilCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL._ ...
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Inside Sales
há 2 horas
Fashion Closet São Paulo, Brasilvenha fazer parte da **FSHN CREW**somos uma marca de moda feminina focada em estilo, tendência, qualidade e com excelência no atendimento à na FASHION buscamos pessoas verdadeiras, com princípios e valores e que tenham posicionamento.a nossa missão é criar produtos que elevem a ...
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Product Specialist
há 4 horas
Hyperion Materials & Technologies São Paulo, BrasilSummary · Seek the development of new business and the maintenance of current potential customers for the segment (Metal Mechanical) of products by HYPERION at Brazil and some other potential countries in America, analyzing the company's profile regarding the products to be avail ...
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Project Engineer
há 1 semana
Hitachi Vantara Corporation Guarulhos, Brasil***Position to work allocated in the project based in Florianópolis/SC - Brazil*** Technically lead the development and execution of systems implementation projects in the LAM Region and lead the execution of engineering services in Maintenance contracts in the LAM Region, ensuri ...
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Onsite Manager
há 2 dias
Krones Diadema, Brasil effectiveJOB DESCRIPTION · Krones do Brasil is looking for an Onsite Manager with his/her technical expertise to lead multi-disciplinary teams in the field for national and international customers. The professional will be responsible for coordinating all installation activities from the ...
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TTSS - Technical Tire Sales Specialist
há 5 dias
Continental Jundiaí, Brasil Tempo integralDescrição da vaga · Responsible for sales (Truck Tires) with target to increase market share and ensuring profitable growth, offering support to dealers and fleets (direct sales), working in a designed region (micro regions/territory) · Follow up results monthly (Sales Statistic ...
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Associate Manager
há 4 dias
IFF Family of Companies Barueri, BrasilWHO WE ARE · We are a global leader in taste, scent and nutrition, offering our customers a broader range of natural solutions and accelerating our growth strategy. At IFF, we believe that your uniqueness unleashes our potential. We value the diverse mosaic of the ethnicity, nati ...
Analista de Costumer Experience Jr - São Paulo, Brasil - UOL
Descrição
JOB DESCRIPTION
O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca contínua por inovação é o que nos mantêm em movimento, e isso só é possível por causa das pessoas que fazem parte deste universo.
Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, disruptivo e de aprendizado constante. Quer fazer parte desse time? Então, confira esta oportunidade e #VemProUOL
No UOL todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Principais atividades
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
ADDITIONAL INFORMATION
SOBRE NÓS
Há mais de 25 anos, o UOL CS se consagrou pioneiro na internet. Com produtos e serviços de qualidade, informação com credibilidade e recorde de audiência, hoje, somos a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais do país.
A constante busca por inovação ao longo dessa história é o que nos move, e essa missão só é possível por causa de cada uma das pessoas que fazem parte do UOL CS.
Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo e de aprendizado constante.
Quer fazer parte desse #universoonline? Então, confira as nossas vagas
Usuários da profissão Analista de Costumer Experience Jr em São Paulo
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Kaique Warizaya
Profissional de Mídia e performance graduado em Marketing. · Expertise no planejamento estratégico e ...
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Marcus Vinicius Corrêa
Prestador de serviços
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Andressa Santa Ariana Ribeiro Ribeiro
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Anderson Augusto Lobo
Sólida experiência na Gestão de RH · Diretor de RH; Gerente de RH Senior; Head de RH; Gerente de Rem ...
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Mayara Ribeiro
Analista de Desempenho de Negócios