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    Atendente experiência do cliente - Brazil, Brasil - Telefônica vivo

    Telefônica vivo
    Telefônica vivo Brazil, Brasil

    há 3 dias

    Default job background
    efetivo, jornada completa
    Descrição

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

    Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de Experiência Cliente Business Center da Vivo é responsável pela gestão de todos os contatos com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais). Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e eficaz.

    Sua missão vai muito além de encantar o cliente. Confira abaixo todas atribuições:

    · Garantir a melhor experiência aos clientes em cada relacionamento, investigando e resolvendo todas as solicitações, seja no contato, seja interagindo com demais áreas da empresa.

    · Realizar atendimento investigativo e consultivo, garantindo como consequência, a excelência nas notas de avaliação dos clientes.

    · Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos.

    Requisitos do trabalho REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

    Confira suas qualificações abaixo, além é claro do seu espírito de dono:

    · Ensino médio completo,

    · Domínio de informática e pacote office

    · Entusiasmo e energia para fazer acontecer.

    · Escuta Ativa e excelente comunicação

    · Empatia e senso de dono

    · Inconformismo com o estado atual de se fazer as coisas, buscando a melhoria contínua.

    · Estrutura para trabalho 'home office' (em casa), com internet, espaço para mesa e cadeira, bem como uma boa iluminação e ventilação;

    Outros dados de posição INFORMAÇÕES ADICIONAIS

    Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios eles também são flexíveis para atender as suas necessidades.

    • Já pensou em trabalhar de casa, com a facilidade e a tranquilidade que só o nosso cantinho tem? Aqui na Vivo nós oferecemos a modalidade de trabalho home office (em casa) para as vagas de atendimento ao cliente. Legal, né? E, para isso, disponibilizamos mobiliário, kit ergonômico e também oferecemos uma ajuda de custo, para que você possa trabalhar de casa
    • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
    • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
    • Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
    • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
    • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
    • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo, em parceria com a Fundação Telefônica Brasil ;
    • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
    • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
  • Nutrição Sem Fronteiras

    Analista de Experiência do Cliente

    há 1 semana

    Nutrição Sem Fronteiras Brasília, Brasil

    Descrição do Cargo:Aqui na NSF como Analista de Experiência do Cliente você fará parte de uma jornada emocionante para encantar nossos Nutris nos momentos em que mais precisam de suporte para aproveitar ao máximo nossos produtos e serviços.Nesta função crucial, você terá a oportu ...

  • Nutrição Sem Fronteiras

    Analista de Experiência do Cliente

    há 2 semanas

    Nutrição Sem Fronteiras Brazil, Brasil

    Descrição do Cargo: · Aqui na NSF como Analista de Experiência do Cliente você fará parte de uma jornada emocionante para encantar nossos Nutris nos momentos em que mais precisam de suporte para aproveitar ao máximo nossos produtos e serviços. · Nesta função crucial, você terá a ...

  • J&T Express Brazil

    Analista de Experiencia do Cliente CX

    há 2 dias

    J&T Express Brazil Brasília, Brasil

    Mapear as atividades de ressarcimento e Customer Experience, desenvolver manuais e Pop das áreas internas; Realizar treinamento para as filiais e suporte diário as filiais para duvidas; Acompanhamento de execução dos treinamentos realizados, aplicação de provas dos treinamentos a ...

  • J&T Express Brazil

    Analista de Experiencia do Cliente CX

    há 3 dias

    J&T Express Brazil Brasília, Brasil

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. · Beneficios: · Formação Acadêmica: · Não informado · Experiência: · Salário: · A combinar · Cargo: · Arquiteto Cloud · Empresa: · J&T EXPRESS BRAZIL · Transporte rod ...

  • J&T Express Brazil

    Analista de Experiencia do Cliente CX

    há 3 dias

    J&T Express Brazil Brasília, Brasil

    Mapear as atividades de ressarcimento e Customer Experience, desenvolver manuais e Pop das áreas internas; Realizar treinamento para as filiais e suporte diário as filiais para duvidas; Acompanhamento de execução dos treinamentos realizados, aplicação de provas dos treinamentos a ...

  • J&T Express Brazil

    Analista de Experiencia do Cliente CX

    há 3 dias

    J&T Express Brazil Brasília, Brasil

    Mapear as atividades de ressarcimento e Customer Experience, desenvolver manuais e Pop das áreas internas; Realizar treinamento para as filiais e suporte diário as filiais para duvidas; Acompanhamento de execução dos treinamentos realizados, aplicação de provas dos treinamentos a ...

  • D&F Consultoria de RH

    Analista de Experiencia ao Cliente

    há 3 semanas

    D&F Consultoria de RH Brasilia

    Analista de experiência ao cliente · Remuneração: R$ 3.000,00 · Beneficios: · - Assistência Médica · - Restaurante na empresa, · - Vale Transporte · - Regime de contratação: CLT (Efetivo) · - Horário: segunda a sexta · Brasilia · - Dados da vaga · É o responsável por compreender ...

  • McDonald's Restaurante - Arcos Dorados

    Embaixador da Experiência do Cliente

    há 4 dias

    McDonald's Restaurante - Arcos Dorados Brasilia

    **Prazer, somos a Arcos Dorados, maior franquia independente do McDonald's no mundo. Vamos nos conhecer?** · A gente tem certeza que o McDonald's você já conhece. Não é à toa. Somos uma das marcas mais amadas do planeta Agora, você sabia que quem está por trás dessa operação aqui ...

  • Vem ser CASSI

    Analista de Experiência do Cliente Sênior

    há 2 semanas

    Vem ser CASSI Brasilia

    Na CASSI somos movidos pelo propósito de "Cuidar do participante em todas as fases da sua vida". · Por isso acreditamos que o Analista de Experiência do Cliente Sênior não é somente um cargo, pois é fundamental na condução de estratégias que transformam e simplificam as jornadas ...

  • Zapay

    Estágio em Inovação e Experiência do Cliente

    há 1 semana

    Zapay Brasilia

    **Como será seu dia a dia**: · - Apoiar no atendimento aos clientes interessados em adquirir novos produtos que o time de inovação esteja criando; · - Se tornar a pessoa responsável pela manutenção do canal de atendimento (WhatsApp) para clientes que retornarem com dúvida sobre a ...

  • J&T Express Brasil

    Analista de Experiencia do Cliente Cx

    há 3 semanas

    J&T Express Brasil Brasilia

    Oiê, tá curioso para nos conhecer? · Somos a J&T Express, empresa multinacional que chegou ao Brasil para revolucionar o mercado de entregas expressas. · Nossos números: · - Presença em 13 países; · - 240 centros de transferência de larga escala; · equipamentos de triagem intelig ...

  • PDSAcademy

    Customer Success

    há 4 semanas

    PDSAcademy Brasília, Brasil

    CUSTOMER SUCCESS (CS): · Missão do cargo: · Assegurar a relação a longo prazo com os clientes, proporcionando propostas de valor oportunas a nível de produtos e serviços, para fortalecer a fidelização, aprovação, renovação e/ou ascensão nos produtos da empresa. · Responsabilidade ...

  • Age Fibra

    Gerente de Tecnologia de Rede Lógica

    há 4 semanas

    Age Fibra Brasília, Brasil

    Vaga: Gerente de Tecnologia de Rede Lógica · Brasília -DF · Experiência com liderança de equipes de monitoramento (NOC), analisando viabilidade técnica/econômica, conduzindo os procedimentos internos e negociando com stakeholders, clientes e fornecedores; · Experiência na análise ...

  • Bragi Tech

    Estagiário de direito

    há 3 semanas

    Bragi Tech Brasil

    Responsabilidades: · Ter conhecimento dos clientes e dos produtos Bragi. · Coletar feedback dos clientes a respeito dos produtos e serviços. · Manter o registro das comunicações com os clientes. · Auxiliar os clientes nas duvidas pertinentes as plataformas do Bragi · Realiza ...

  • Austin Burguer

    Garçom

    há 2 semanas

    Austin Burguer Brasil

    Descrição da Vaga: Garçom/Garçonete · Resumo do Cargo: · Estamos em busca de um(a) Garçom/Garçonete dedicado(a) e dinâmico(a) para se juntar à nossa equipe. O(a) profissional será responsável por proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes, garantindo um atendime ...

  • Projetos Perfeitos

    Executivo de Desenvolvimento de Negócios

    há 4 semanas

    Projetos Perfeitos Brasília, Brasil

    Descrição: · Você está pronto para se destacar como um Especialista em Prospecção de Clientes na nossa equipe dinâmica da Projetos Perfeitos? Nesta posição, você será responsável por identificar e abordar potenciais clientes, apresentando os serviços da nossa agência e estabelece ...

  • Magazine Luiza

    Coordenador de Mídia

    há 3 semanas

    Magazine Luiza Brasil

    A Magalu Ads ajuda as marcas a criar experiências que encantam os clientes com resultados significativos para o anunciante. O marketplace do Magalu alcançou a marca de 323 mil sellers e possui um catálogo com mais de 114 milhões de ofertas disponíveis para venda. Com mais de 36 m ...

  • TecnoTOP Automação Industrial

    Vendedor Externo

    há 3 semanas

    TecnoTOP Automação Industrial Brasil

    Oportunidade de Emprego: Vendedor Externo · Estamos em busca de um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Vendedor Externo. Se você deseja desenvolver sua carreira em um ambiente desafiador e recompensador, esta é a oportunidade ideal para você · Req ...

  • Cascadia Scientific Inc.

    Gerente de Sucesso do Cliente – América do Norte

    há 2 semanas

    Cascadia Scientific Inc. Brazil, Brasil

    A Cascadia Scientific está entusiasmada em adicionar um Gerente de Sucesso do Cliente à nossa equipe. A Cascadia é uma empresa de tecnologia limpa e líder na aplicação de aprendizado de máquina na indústria de mineração, com clientes nos cinco continentes e incluindo algumas das ...

  • AGC Vidros do Brasil

    Gerente de Contas

    há 3 semanas

    AGC Vidros do Brasil Brasil

    A Unidade de Negócio de Chemicals, busca um(a) profissional para sua área de Polímeros. · Espera-se que este(a) executivo(a) seja capaz de desenvolver novos clientes, de gerenciar e aumentar os negócios com os clientes atuais, de propor e executar estratégias de negócio e que sa ...