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    Coordenador de Operações - São Paulo, Brasil - spassu

    spassu
    spassu São Paulo, Brasil

    há 3 dias

    Default job background
    Descrição
    A Spassu Tecnologia está com oportunidade para Coordenador de Operações

    Principais responsabilidades:
    • Desenhar, atualizar e manter os processos e procedimentos dos serviços do Service Desk, apoiar na definição e distribuir as atividades para os membros da equipe, de acordo com o perfil técnico e as demandas operacionais;
    • Planejar, dimensionar os recursos necessários para atender as demandas operacionais das operações designadas;
    • Desenhar, atualizar e manter os processos e procedimentos dos serviços do Service Desk, apoiar na definição e distribuir as atividades para os membros da equipe, de acordo com o perfil técnico e as demandas operacionais;
    • Monitorar o backlog de chamadas não atendidas e registradas nas ferramentas de gestão dos serviços, bem como a definição de ações corretivas nos casos de desvios;
    • Coordenar o desempenho dos processos e a performance no atendimento dos níveis de serviço (métricas);
    • Realizar a gestão dos indicadores de feedback dos usuários, implementando e gerindo métricas de atendimento, buscando a entrega dos indicadores operacionais de SLA;
    • Elaborar relatórios gerenciais com os indicadores da qualidade e realizar o report aos gestores e clientes;
    • Apoiar na gestão da base de conhecimento do Service Desk, identificando as necessidades de treinamento e desenvolvimento das equipes, a necessidade de transferência de conhecimento e persistência deles no sistema de documentação;
    • Elaborar e acompanhar relatórios com análises de causa raiz, elaborando plano de ação para melhoria dos serviços;
    • Propor otimização a gestão dos serviços, a eficiência dos processos entregues aos clientes e a qualidade do suporte técnico prestado;
    • Realizar a gestão dos turnos e demais temas das equipes/contratos designados;
    • Responsável pela apresentação dos resultados aos clientes envolvidos.
    Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 2 anos, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.

    Se você é PCD, essa vaga também é para você.

    Requisitos

    Escolaridade Mínima:
    • Ensino Superior Completo.

    Experiência Mínima:
    • Desejável 4 anos de experiência em atuação em atividades relacionadas à liderança, supervisão e ou gerência de equipes de TI, métodos ágeis e práticas LEAN.

    Conhecimento Mínimos:
    • Atividades de suporte de infraestrutura de TI.


    Benefícios

    Plano de Saúde
    Seguro de Vida
    Vale Transporte
    Vale Alimentação ou Refeição
    Gympass
    E...
    Um mundo de oportunidades
  • Pefisa

    Coordenador de Operações

    há 5 dias

    Pefisa São Paulo, SP, Brasil

    A inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática. Ao ...

  • 2G Gente&Gestão

    Coordenador De Operações

    há 6 dias

    2G Gente&Gestão São Paulo, Brasil

    Oportunidade: Coordenador de Operações (São Paulo) Empresa de logística localizada em Osasco está em busca de um profissional para ocupar o cargo de Coordenador de Operações. Atividades: Definir procedimentos e ações para garantir o cumprimento dos processos; Orientar e liderar e ...

  • buscojobs Brasil

    Coordenador De Operações

    há 1 dia

    buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    Como requisitos básicos, você deve ter:Ensino superior concluído Engenharia e áreas afins, com pós-graduação concluída em Gestão Empresarial ou áreas afins;Conhecimentos intermediários em Excel, PowerPoint e Word;Conhecimento Avançado em Gestão de indicadores;Conhecimento Avançad ...

  • Jobbol

    Coordenador de Operações

    há 3 dias

    Jobbol São Paulo, Brasil Efetivo

    Empresa de logí­stica admite Coordenador de Operações em São Paulo. · Principais Responsabilidades:Coordenação das atividades operacionais da empresa.Gerenciamento de equipes de trabalho.Monitoramento e controle de processos para garantir eficiência e qualidade. · Benefícios ofe ...

  • Jobbol

    Coordenador de Operações

    há 6 dias

    Jobbol São Paulo, Brasil Efetivo

    Empresa de logística admite Coordenador de Operações em São Paulo. · Principais Responsabilidades:Planejar e Administrar atividades de expedição e recebimento.Planejar e Administrar atividades de armazenagem, controle de estoque e inventário.Acompanhar a emissão de faturamento d ...

  • SERCOM

    Coordenador De Operações

    há 1 semana

    SERCOM São Paulo, Brasil Efetivo – CLT

    A empresa SERCOM, referência no mercado de serviços de comunicação, está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de Coordenador de Operações em nossa organização. · Buscamos alguém com forte perfil de liderança e habilidades excepcionais em organiza ...

  • Alamo Engenharia

    coordenador(a) de operações

    há 17 horas

    Alamo Engenharia São Paulo, Brasil

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e assertivo para liderar nossa equipe como Coordenador de Engenharia de Manutenção e Conservação Predial. O candidato selecionado será responsável por coordenar uma variedade de serviços de engenharia, abrangendo áreas como elétrica, e ...

  • Gi Group

    coordenador(a) de operações

    há 1 dia

    Gi Group São Paulo, Brasil

    Empresa no segmento de Tecnologia · Atividades: · -Coordenação Administrativo · -Coordenação operacional de aproximadamente 45 motoristas · -Acompanhamento de SLAs e produtividades · -Responsável pelo Onbording de novos colaboradores · -Report Internacional (reuniões semanais c ...

  • Seguros SURA

    Coordenador (a) de Operações

    há 6 dias

    Seguros SURA São Paulo, Brasil

    Sobre o nosso mundo SURA: · Sim Somos muito mais que uma empresa, somos o nossomundoSURA e, antes de você conferir essa oportunidade, queremos te contar um pouco sobre esse universo. · História: · Fundada há 80 anos na Colômbia, chegamos no Brasil em 2016. Somos uma subsidiária d ...

  • Pefisa

    Coordenador De Operações

    há 1 semana

    Pefisa Paulo, Brasil

    A inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – ...

  • Grupo GPS

    Coordenador de Operações

    há 17 horas

    Grupo GPS São Paulo, Brasil

    Elabora e executa estratégias para a operação , · visando à compreensão do valor contrato e suas condições legais e analisando a viabilidade do projeto, · Contrata profissionais e fornecedores para atendimento das exigências do contratado; · Mantem o relacionamento com os cliente ...

  • Posta Vagas

    Coordenador De Operações

    há 5 dias

    Posta Vagas São Paulo, Brasil

    Empresa de médio porte do segmento de terceirização de serviços, atuando no ramo de segurança, portaria, zeladoria, controle de acesso em geral e jardinagem contrata Coordenador(a) operacional de área para realizar as seguintes funções: · - Coordenar e supervisionar as rotinas op ...

  • Danlex Transportes

    Coordenador De Operação

    há 1 semana

    Danlex Transportes São Paulo, Brasil

    Diretor de operações de serviços de transporte, responder a prestadora de serviço diariamente, realizar reuniões mensalmente para informar os indicadores de serviços.. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Chefe ou supervisor de ope ...

  • Posta Vagas Brasil

    Coordenador De Operações

    há 4 dias

    Posta Vagas Brasil São Paulo, Brasil

    Área de atuação: · Serviços GeraisLocalização: · São Paulo-SPAtribuições: · Empresa de médio porte do segmento de terceirização de serviços, atuando no ramo de segurança, portaria, zeladoria, controle de acesso em geral e jardinagem contrata Coordenador(a) operacional de área par ...

  • Work On

    Coordenador de Operações

    há 3 dias

    Work On São Paulo, Brasil

    Oportunidade de coordenação interna, para cuidar tanto da parte administrativa quando operacional de cliente exclusivo. · - Conhecimento excel intermédio; · - Conhecimento em power point, apresentação; · - Conhecimento em rotina de agência; · - Analise de relatórios; · -Planejame ...

  • Grupo GPS

    Coordenador de Operações

    há 4 dias

    Grupo GPS São Paulo, Brasil

    Responsável pelo gerenciamento, planejamento, orientação e coordenação na execução das atividades da equipe técnica, mediante a otimização dos recursos e a satisfação do cliente. Controlar o recursos financeiros destinados a área técnica, visando o cumprimento do Budget Anual, ap ...

  • HS PREVENT

    Coordenador De Operações

    há 1 semana

    HS PREVENT São Paulo, Brasil Efetivo – CLT

    DESCRIÇÃO: · • Garantir ações na formação dos gestores do setor; · • Participar de reuniões gerenciais e com clientes, quando solicitados pelo corpo diretivo da empresa; · • Identificar possibilidades de melhorias detectadas na operação e gerar relatórios sobre as mesmas e apre ...

  • NEO EMPREGOS

    Coordenador de Operações Facilites

    há 5 dias

    NEO EMPREGOS São Paulo, Brasil

    Oportunidade Imperdível: Coordenador de Operações - Junte-se à nossa Equipe Dinâmica · Sobre Nós: · Somos uma empresa líder no setor de serviços terceirizados, atendendo uma ampla gama de setores, desde indústrias até shoppings. Estamos em busca de um talentoso Coordenador de Ope ...

  • WINDOW BLUE COMERCIAL EIRELI

    coordenador de operações sp

    há 2 semanas

    WINDOW BLUE COMERCIAL EIRELI São Paulo, Brasil Jornada completa

    Área e especialização profissional: Logística - Distribuição, Recebimento e Expedição · Nível hierárquico: Coordenador · Lugar de trabalho: São Paulo, SP · Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) · Jornada Período Integral · COORDENADOR DE OPERAÇÕES SP Empresa: B ...

  • Sercom

    Coordenador de Operações Logistica

    há 2 semanas

    Sercom São Paulo, Brasil Jornada completa

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo · Nível hierárquico: Coordenador · Lugar de trabalho: São Paulo, SP · Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT · Jornada Período Integral · A SERCOM, uma empresa líder no segmento de Contact ...